سوال ؟راه حل
خطا در هنگام پرینت:the type initializer for   ‘fastReport’ threw an exception 1-از داخلCD سیپیدار   وارد AutoPlay شده و از داخلFonts تمام فونت ها را کپی کنید.  فونت ها را در فونت   Paste،controlpanelکنید.     
"خطا3">خطای وجود دیتا بیس (Database) خرابدلیل در   صورتی که روی SQL SERVER شما دیتا بیسی وجود داشته باشد که فایل های آن را از   روی سیستم پاک شده باشد و یا به هر دلیل دیگری یکی از دیتا بیس های موجود خراب   شده باشد خطای فوق نمایش داده می شود که با تایید آن و اجرایی مجدد برنامه می   توانید وارد سیستم شوید. روش حل مشكل :از جابه جا کردن و کپی کردن فایل های مربوط به دیتابیس خوداری کنید. جهت   رفع مشکل با خدمات پس از فروش سپیدار تماس بگیرید
"خطا4">خطای عدم دسترسی به رجیستری ویندوز دلیل:  در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده   اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید   روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از  Run as administratorبرنامه را اجرا   نمایید.  روش حل مشكل :  در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده   اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید   روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از  Run as administratorبرنامه را اجرا   نمایید. 
هنگام اجرای برنامه پیغام میدهد یک شرکت را انتخاب کنید، علت   چیست؟   الف - در صورتی که در سیستم سرور این مسئله   وجود داشته باشد:  دلیل: 1- سرویسSQL   SERVER (SEPIDAR) در قسمت سرویس ها Stop شده است . 2- درایو C سیستم شما (درایوی   که SQL SERVER روی آن نصب می باشد) در حالت Compress شده است.  راه حل اول: a. در منوی استارت، کلمه SQL   Server Configuration Manager را جستجو کرده و سپس انتخاب نمائید. b. در پنجره   باز شده از منوی سمت چپ، گزینه SQL Server Servisec را انتخاب نمائید. c. از   آیتم های نمایش داده شده در سمت راست، گزینه SQL Server(Sepidar) را کلیک راست   کرده و Start نمائید. اگر این خطا در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید   ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط   درست به سرور اصلی داده نشده است.  راه   حل دوم: درایو C (درایوی که SQL SERVER روی آن نصب می باشد) را از حالت Compress   خارج نمایید. 
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟   دلیل: بروز رسانی قفل سپیدار با بسته بروز   رسانی قفل دیگر می باشد. هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود   است، که آنرا با نام کاربر و کلمه عبور از کلوب مشتریان مربوط به خود دریافت می   کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید.   خطای مذکور مشاهده خواهد شد.  راه حل:   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی خود مشتری مجدد   نرم افزار را بروز رسانی نمائید. 
هنگام تهیه نسخه پشتیبان از نرم افزار، پیغام data base msdb   cannot be opened it has been marked SUSPEKT by recovery see the SQL   server  نمایش داده می شود، علت   چیست؟ دلیل: خرابی   در پایگاه داده راه حل: در صورتی که موارد ذیل، رعایت شده باشد: الف - قبلا از   اطلاعات ثبت شده در سیستم نسخه پشتیبان تهیه شده باشد. ب - در صورتی که امکان   تهیه نسخه پشتیبان از داخل برنامه نباشد، وارد کلوب مشتریان شده و از کلاب   مشتریان فایل DatabaseFileManager.exe را از قسمت دانلود فایل های کاربردی   دانلود کرده و از طریق فایل های MDF و LDF فایل نسخه پشتیبان را تهیه   نمائید.  پس از رعایت یکی از موارد فوق   الذکر، متناسب با سیستم عامل، به صورت ذیل عمل نمود: a. در صورتی که از سیستم   عامل xp/Server 2003 استفاده می گردد، مسیر ذیل را باز کرده:  در منوی باز شده، ترتیب ستون ها را بر اساس   نام قرار داده و آیتم های مروبوط به Microsoft Sql Server 208 را به ترتیب از   بالا به پایین Unistalle نمائید. Control Panel/Add or Remove Programs b. در   صورتی که از سیستم عامل های 7/8/8.1/10/Vista/Server 2008/Server 2012/Server   2016 استفاده می گردد، در منوی استارت متن Control Panel را یادداشت کرده و مسیر   ذیل را باز کرده: Control Panel\All Control Panel Items\Programs and Features   در منوی باز شده، ترتیب ستون ها را بر اساس نام قرار داده و آیتم های مروبوط به   Microsoft Sql Server 2008 را به ترتیب از بالا به پایین Unistalle نمائید.  در نهایت پایگاه داده را مجدد نصب کرده و   بازیابی نسخه پشتیبان انجام دهید. 
به هنگام اجرای برنامه خطای<span style="font-size:   10.6667px; text-align: justify; background-color: rgb(255, 255,   255);">ERROR: Microsoft.sqlserver.sqlclrprovider.dll not found را   دارم راهکار چیست؟ هنگامی که با   اجرا برنامه با خطای زیر مواجه شدید طبق مراحل پیش روید:  ERROR:   Microsoft.sqlserver.sqlclrprovider.dll not found  1. ابتدا در سیستم خود به مسیر ذیل رفته  2. regedit   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion3. روی fusion راست کلیک کرده و گزینه new را انتخاب و DWORD VALUE را به   disablecacheviewer تغییر نام دهید.4.سپس رویdisablecacheviewerراست کلیک کرده گزینه MODIFY را انتخاب   کنید.  5.در پنجره باز شده value data را   1 وارد کنید.  6.سپس از قسمت regedit   خارج شده و به درایو c رفته فولدر windows&gt;assembly را باز کرده فولدر   assembly و طبق مسیر زیر پیش برویدC:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  7.سپس assembly مورد نظر را کپی کرده و به   مشتری ارسال کنید.  8.مراحل 2 تا 5 را در   سیستم مشتری انجام دهید.  9.در مرحله آخر   فایل فرستاده شده را در قسمت windows&gt;assembly مشتری کپی کنید. 
موقع ورود به برنامه این خطا را میدهدcould not load file or   assembly microsoft sql server version=10.0.0.0.cultture publickey token09045   or one of its denpendencies 1) regedit   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و   گزینه new را انتخاب کرده و VALUE DWORD را انتخاب کرده و ایکون ایجاد شده را به   disablecacheviewer تغییر نام بدهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده   گزینه MODIFY را انتخاب بکنید..در پنجره باز شده data value را 1 وارد بکنید.   سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windowsرا باز کرده فولدر   assembly را باز کرده و طبق مسیر زیر پیش بروید   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider سپس assembly   مورد نظر را کپی کرده و برای مشتری بفرستید. در مرحله آخر فایل فرستاده شده را   در قسمت assembly ویندوز کپی بکنید. 
write d:/sql/backup-sepudar01-951209-1012.bakfailed: to   retrivetext for this error.reason:15105.backup database is terminating   abnormally.موقع گرفتن بکاپ( تهیه نسخه پشتیبانی جدید)این خطا دریافت میشود علت   چیست؟ این خطا   مربوطه به فضای دیسکت ویندوز است و فضای درایو موردنظر پر شده است باید در درایو   دیگری ذخیره شود. 
هنگام تهیه پرینت پیغام فایل persion.frl نمایش داده می شود، راه   حل چیست؟ دلیل: فونت   های مورد نیاز نصب نشده است. راه حل: 1- CD بسته نرم افزاری را داخل دستگاه قرار   دهید و از مسیر AutoPlay\Fonts فونت ها را نصب نمائید. 2- فونت Tornado Tahoma   را بر روی سیستم کاربر نصب نمائید. **نکته: در صورتی که نسخه سپیدار 5.0.1 باشد   فونت مذکور در مسیر پوشه Application خواهد بود. 3- بر روی آیکن سپیدار کلیک   راست کرده و با Run as Administrator اجرا نمائید. 
موقع ورود به سیستم، خطای root element is   missing.sepidar/application/4.4.2/user.config میدهد، راهکار چیست؟ ابتدا سی دی   بسته نرم افزاری را داخل دستگاه گذاشته سپس از داخل سی دی، پوشه اپلیکیشن را باز   نموده،فایل user.config را کپی و در مسیر نصب سپیدار،با راست کلیک بر روی آیکن   سپیدار و انتخاب گزینه open file location،فایل را paste کنید،سپس سیستم را   یکبار ری استارت نمایید. 
خطا:Could not load File or assembly ‘system. Enterprise.   Wrapper.dll’مشکلی در   .net framework به وجود آمده و باید یک بار حذف و مجدد نصب شود.
خطا:Service “SQL Browser” start request faild.به احتمال   فراوان روی سیستم قبلاً SQL Client نصب بوده.باید DLL های موجود در SQL   Component 2000 را در system32 کپی کنیم
خطا روی سرویس WMIباید سرویس   های Windows Management Instrumentation و IP Helper را Start کنیم.
خطا:Unable to get installer types in the c:\programfile\....   \microsoft.sqlserver.management.psprovider.dllراه حل:باید   windows power shell را از سایت Microsoft دانلود و نصب کرد.همچنین چک کنیم که   سرویس Cryptographic فعال باشد.
خطا:wait on the database engine recovery handle faild. Check the   SQL server log for potential causes.راه حل:سرویس   WMI باید Start شود.
خطا:Input string was not in correct format.راه حل:به   مسیر زیر در رجیتری برویدHkey-current-user-&gt;control   panel\internationalمقدارspositiveSign باید خالی باشدمقدار Snegativesing باید   “-“ باشداگر مشکل حل نشد.net را حذف و مجدد نصب کنید
خطا:Performance Counter registry Hive Consistency check.راه حل:ابتدا   دستور زیر را در Run اجرا کنید.Lodctr /R:perfStringBackup.iniاگر مشکل حل نشد   دستور زیر را در Run اجرا کنید.setup.exe /Action=install   /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheck/مسیر فایل نصب SQL** مسیر فایل نصب   SQL در واقع همان مسیر Setup.exe است که در CD نصب SQL server موجود است. به   عنوان مثال G:\setup.exe\Action=install   /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheckاگر باز هم مشکل حل نشد احتمالا ورژن   ویندوزی که قصد نصب SQL روی آن را دارید انگلیسی نیست و باید ویندوز عوض شود.
خطاSQL Browser failed to star:راه حل:باید   MSXML6.0 از کنترل پنل - add or remove programs پاک شود.
خطاMSI Get product info faild to retrieve product Version for   package with {یک کد }راه حل:کدی   که داخل ‍‌{} نوشته شده را بر داشته و قسمت اول آن را برعکس میکنیم. یعنی از   راست به چپ میخوانیم.به عنوان مثال فرض کنید کد داخل ‌‍{} برابر   ۴۲۳۴۳۵۴-۲۴۳۳۲۴-۲۳۵۴۵۴۳۴۵ باشد که بخش اول آن ۲۳۵۴۵۴۳۴۵ میباشد و معکوس آن باربر   است با ۵۴۳۴۵۴۵۳۲رجیستری ویندوز را بازمیکنیم و به مسیر   Hkey-classes-Root\Installer\UpgradeCode میرویم.عددی را که با برعکس کردن کد به   دست آورده بودید را در مسیر فوق جستجو و کلید اصلی آن را حذف کنید.
خطا:Is not a valid login or you do not have permission <img   src="../UploadFiles/SupportPortal/Sqlerror2.png"   alt="Sqlerror2" width="nullpx" height="nullpx"   />اه حل:این   خطا زمانی رخ میدهد که نام کامپیوتر و نام کاربری که با آن در حال نصب SQL هستیم   یکسان میباشند. برای حل مشکل یک نام کاربری جدید ساخته و آن را عضو گروه   Administrators کرده و مراحل نصب را دنبال میکنیم.
خطا:Can not start service in timely fashionبه احتمال   فراوان روی سیستم قبلاً SQL Client نصب بوده.بایدDLL های موجود در SQL Component   2000 را در system32 کپی کنیم.
هنگام نصب SQL سیتم میخواهد تا reset شود. بعد از راه اندازی مجدد   باز هم پیغام Reset نمایش داده میشود و این موضوع بار ها اتفاق می افتدستور زیر را   در Run اجرا کنید.Setup.exe /SkipRules=RebootRequiredCheck   /Action-Install/مسیر نصب SQL** مسیر فایل نصب SQL در واقع همان مسیر Setup.exe   است که در CD نصب SQL server موجود است. به عنوان مثال   G:\setup.exe\Action=install /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheck
هنگام نصب SQL با خطایی روی SSL مواجه میشویمراه حل:   Cliconfg.exe را باز میکنیم و در آنجا تیک Force Protocol Encryption را   بردارید.
خطا:Consistency validation for SQL server registry keyرجیستری   ویندوز را باز کرده و به مسیر زیر بروید.Hkey- local-machine   \software\microsoft\روی پوشه Microsoft SQL Serverکلیک راست کره و Permission   را انتخاب کنید و به everyone دسترسی full بدهید. همچنین در همان جا دکمه   Advance را بفشارید و تیک گزینه include inheritable را بگزارید و OK کنید.
خطا: در مرحله feature Selection (ابتدای نصب SQL)Attributes do   not match.راه حل:در   زیر همان صفحه مسیری وجود دارد که باید به آن مسیر مراجعه کنیم و روی فولدر   نهایی کلیک راست و گزینه Properties را انتخاب کنیم. در پنجره properties دکمه   advance را کلیک کرده و در پنجره باز شده تیک های Compress و Archive File را بر   میداریم.
خطا:Could not load file or assembly Microsoft…./Strace.dllراه حل:فایل   Shared management object را از مسیر زیر در سایت Microsoft دانلود و نصب   کنید.Http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=188438&amp;clcid=0x409
خطا:SQL server could not spawn FRunCM thread.راه   حل:پروتکل VIA فعال است و میبایست غیر فعال شود.
خطا:Method not found :   Boolian.Microsoft.sqlserver.configur…..get-isSlipstreamOrPatchSetup.exe را Run as   Administrators کنید.اگر مشکل حل نشد احتمالا قبلا یک SQL server روی سیستم نصب   بوده که به درستی پاک نشده. به مسیر Program Files رفته و فولدر ۱۰۰ را از مسیر   SQL Server پاک کنید.
خطا:Failed to Compare tow elements in the array.net frame work را به   طور کامل حذف و مجدد نصب کنید
در هنگام نصب SQL با خطاي Cannot write to registry مواجه مي   شويم. راه حل:  دسترسي به registry را در Regedit چك مي كنيم   . در غير اينصورت بايد چك كنيم. برخي AntiVirus ها در حالت Maximum Protection ،   دسترسي به رجيستري را محدود مي كنند. كه بايد Disable كرد و بعد نصب نمود. 
<img   src="../UploadFiles/SupportPortal/SqlError.png"   alt="Sqlerror1" width="nullpx" height="nullpx"   />راه   حل:همانطور که شرح خطا نیز نشان می دهد در ویندوز ۲۰۰۸ .net جزو Feature های   ۲۰۰۸ باید فعال شود. برای این منظور از راهنمای زیر استفاده نمایید و آنرا فعال   سازید و سپس مراحل نصب SQL را دنبال کنید.
در هنگام نصب SQL Server قسمت تست Restart Computer ، Failed مي   شود و با Restart كردن سيستم برطرف نمي شود. در مرحله اول   حتما از Restart كردن سيستم مطمئن شويد. سپس در Run تايپ كنيد : Regedit به مسير   : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager برويد.   در اين قسمت يك مقدار كليدي به نام PendingFileRenameOperations  وجود دارد. آنرا حذف نماييد. با يكبار Login   مجدد مشكل برطرف خواهد شد. 
خطا:The MOF compiler could not connect with the WMI server. This   is either because of a semantic error such as an incompatibility with the   existing WMI repository or an actual error such as the failure of the WMI   server to start.راه حل:به   خاطر نصب های مکرر SQL فایل های ویندوز آسیب دیده و میبایست ویندوز عوض شود
[Error Message]Attributes do not match. Present attributes   (Directory, Compressed) , included attributes (0), excluded attributes   (Compressed,   Encrypted).[Details]Microsoft.SqlServer.Configuration.Sco.DirectoryAttributesMissmatch:   Attributes do not match. Present attributes (Directory, Compressed) ,   included attributes (0), excluded attributes (Compressed, Encrypted).<img   src="../UploadFiles/SupportPortal/ErrorAT.jpg"   alt="َُSQLSetupCompres" width="nullpx" height="nullpx"   />راه حل   :درايوي كه فايل هاي نصب در آن قرار مي گيرند بصورت فشرده است Compressed شده   است. درايوي كه براي نصب انتخاب شده است را از حالت Compressed خارج كنيد تا   بتوانيد مراحل نصب را ادامه دهيد. (درايو نصب براي SQL معمولا درايو C مي باشد.)
بعد از بروز رسانی به نسخه 2.0.0 برنامه به شدت کند شده است. علت   چیست؟ برای رفع خطا   بایستی اسکیریپتی در سایت مشتری اجرا شود. لذا خواهشمند است از مشتری ریموت   گرفته و در اختیار تیم فنی قرار دهید. 
"خطا4">خطای عدم دسترسی به رجیستری ویندوز دلیل:  در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده   اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید   روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از  Run as administratorبرنامه را اجرا   نمایید.  روش حل مشكل :  در صورتی که کاربری که با آن وارد ویندوز شده   اید دسترسی به رجیستری ویندوز نداشته باشد خطای فوق نمایش داده می شود می توانید   روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و با استفاده از  Run as administratorبرنامه را اجرا   نمایید. 
موقع ورود به برنامه این خطا را میدهدcould not load file or   assembly microsoft sql server version=10.0.0.0.cultture publickey token09045   or one of its denpendencies 1) regedit   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و   گزینه new را انتخاب کرده و VALUE DWORD را انتخاب کرده و ایکون ایجاد شده را به   disablecacheviewer تغییر نام بدهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده   گزینه MODIFY را انتخاب بکنید..در پنجره باز شده data value را 1 وارد بکنید.   سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windowsرا باز کرده فولدر   assembly را باز کرده و طبق مسیر زیر پیش بروید   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider سپس assembly   مورد نظر را کپی کرده و برای مشتری بفرستید. در مرحله آخر فایل فرستاده شده را   در قسمت assembly ویندوز کپی بکنید. 
خطای Invalid length for a Base-64 char array. باید قفل   تعویض شود.   
زمان ورود به برنامه خطای قفل 1 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفعمي گردد.   2)در   تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلمیبایست گزینه ی قفل بر روی   همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد.3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطاب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمتتنظیمات   بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر   خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود.2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطانکته***در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 1 مشاهده شود و تمامی مراحل   جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 1   مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   
برخی از کلاینت ها موقع کار با سیستم بطور خودکار از برنامه خارج   می شوند، این مشکل چگونه قابل حل می باشد؟ مشکل پریدن   از سیستم در برخی از کلاینت ها مربوط به نوسانات الکتریکی است که بر روی پورت   قفل سخت افزاری اتفاق می افتد. برای کنترل نوسانات و جلوگیری از وقوع این مشکل   بهتر است قفل سخت افزاری را از طریق یک هاب usb آداپتوردار به کامپیوتر خود وصل   نمایید. 
هنگام ورود به برنامه خطای عدم تطابق شماره سریال میدهد. علت   چیست؟ می بایستی   قفل تعویض شود. 
زمان ورود به برنامه خطای قفل 2 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفع مي گردد. 2)در تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات   قفل میبایست گزینه ی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد .   3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا 4)خطای قفل میتواند میتواند ناشی از   نوسانات الكتريكي روي پورت USB باشد. 5)قفل سخت افزاری، قفل سخت افزاری نرم   افزار دیگری باشد. 6)در صورتی که از قفل سیستم دشت استفاده شود نیز در هنگام   اجرای برنامه سپیدار خطای قفل 2 نمایش داده می شود . 7)قفل سخت افزاری،قفل سیستم   سپیدار نمیباشد. ب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)در پنجره ی ورود به   برنامه در قسمت تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی   آیتم دوم باشد و در کادر خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود. 2)انجام   مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا نکته *** در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 2   مشاهده شود و تمامی مراحل جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست   شود و مجدد خطای قفل 2 مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   
زمان ورود به برنامه خطای قفل 3 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد:1)عدم تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس   موجود در مسیر برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده   و فایل لایسنس را در مسیر برنامه کپی نمایید.نکته *** برای یافتن مسیر برنامه، روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک   کرده و open file location را زده،وارد مسیر برنامه میشود.   نکته *** درصورتی که فایل لایسنس با قفل   جدید تطابق داشت و همچنان خطا مشاهده شد سیستم را یکبار ری استارت کنید.   2)با استفاده از مسیر زیر سرویس sct را   restart کرده: my computer manageservice &amp; application services یا   this pcراست کلیک بر روی    ب)در صورتی   که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)عدم   تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس موجود در مسیر   برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده و فایل لایسنس   را در مسیر برنامه کپی نمایید.   نکته   *** در صورتی که فایل لایسنس و قفل جدید تطابق داشتند و همچنان خطا مشاهده شد   میبایست سرویس sct روی سیستم سرور و همچنین سیستم سرور ری استارت گردد.     
زمان ورود به برنامه خطای قفل 5 مشاهده میشود، علت چیست؟ این خطا روی   سیستم کلاینت که بصورت شبکه به سیستم سرور متصل است مشاهده میشود.  1)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم   سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل نام سرور قفل اشتباه وارد شده   است:در کادر مربوطه ip سرور قفل را وارد کرده است.   2)روی سیستمی که قفل وجود دارد سرویس قفل   sct نصب نشده است :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از   مسیر زیر ، Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService   Istaller356. 
زمان ورود به برنامه خطای قفل 6 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد مشاهده شود: 1)انجام مراحل خطای قفل 8   ب)در صورتی که خطا روی سیستم ایستگاه کاری   که بصورت شبکه به سرور قفل متصل است مشاهده شود: 1)سرویس قفل دچار مشکل شده است   :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر زیر ،   Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService   Istaller356. نکته*** درصورتی که در مرحله ی ری استارت سرویس فوق، unistall کامل   انجام نشد و ناتمام ماند سیستم را ری استارت کرده و مجدد سرویس را ران کرده.   2)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت   تنظیمات قفل نام سرور قفل یا ip سرور اشتباه وارد شده است:در کادر مربوطه ip یا   نام صحیح سرور قفل را وارد کرده . 3)اشکال در ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور:چک   کردن ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور با استفاده از دستور PING و رفع مشکل شبکه   4)انجام مراحل خطای قفل 8 5)غیر فعال بودن پروتکل های شبکه مربوط به سرور سپیدار   :روی سیستم سرور و با استفاده از مسیر زیر: راست کلیک بر روی my computer یا   this pc service &amp; applicationsql server configuration managersql   server network configurationprotocols for sepidar میبایست پروتکل های shared   memory و named pipes و tcp/ip در حالت enable باشد. 6) پورت 9050 كه مربوط به   قفل سپیدار است توسط Firewallویندوز ( ایستگاه کاری یا سرور )و یا Firewall آنتی   ویروس سیستم سرور یا ایستگاه کاری بسته شده است:فایروال ویندوز را Off (خاموش)   کرده، برای خاموش کردن فایروال سرور با استفاده از مسیر زیر : control   panelwindows firewalladvanced settingswindows firewall properties در تب های   domail profie ، provate profile ، public profile وضعیت firewall state را off   کرده و apply و در نهایت ok کرده. نکته*** درصورت خاموش نکردن فایروال سیستم یا   آنتی ویروس میبایست پورت 9050 را از مسیر زیر روی سیستم سرور باز کرد: =control   panelwindows firewalladvanced settingsinbound rulesnew rules گزینه ی port را   انتخاب کردهگزینه ی tcp و specific local ports را انتخاب کرده در کادر خالی   9050 نوشته next گزینه ی allow connection را تیک زده next گزینه های domain   ,private و public را تیک زده nextدر قسمت name نامی برای پورت مشخص کرده و سپس   finish را کلیک کرده.   
زمان ورود به برنامه خطای قفل 7 مشاهده میشود، علت چیست؟ 1)در صورتی که از قفل   تک کاربره بصورت شبکه استفاده شود و یا اینکه تعداد کاربرانی که بصورت همزمان از   قفل شبکه استفاده می کنند، بیشتر از تعداد کاربر تعریف شده برای قفل باشد این   خطا نمایش داده میشود. 2) در صورتی که قفل تک کاربره باشد و تنها یک سیستم از   قفل استفاده کند در پنجره ی ورود به سیستم در منوی تنظیم بانک اطلاعاتی و قفل در   قسمت تنظیمات قفلتیک را روی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردگذاشته   است. 
هنگام اجرای برنامه و انتخاب گزینه تائیدخطای عدم تطابق اكتیوایكس   نمایش داده می شود. راه حل چیست؟   دلیل: اين   خطا به علت خراب شدن فایل Tiny.ocx می باشد جهت رفع این خطا باید مراحل زیر بر   روی سیستمی كه قفل روی آن قرار دارد  در   صورتی که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد و یا ایستگاه کاری مشاهده شود بعلت   خراب شدن فایل tiny.ocx و یا عدم تطابق ورژن tiny.ocx قفل سخت افزاری سپیدار با   سیستم و یا تداخل فایل tiny.ocx سپیدار با سایر نرم افزارهای مالی خطای فوق   بوجود میاید. 1)ابتدا رویMy Compute یا this pc راست كلیك كرده سپس گزینه   Properties را انتخاب کرده و نوع ویندوز سیستم را مشخص كرده. (64 یا 32 Bit).   سپس با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر auto playreqistaller فایل   tiny.ocx را کپی کرده الف)در صورتی که سیستم 32 بیت باشد: وارد مسیر   C:\Windows\System32 شده ،فایل Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی   شده از CD را در همین مسیر جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd   را تایپ کرده و روی cmd نمایش داده شده راست کلیک کرده وrun as adminstrator را   کلیک کرده و سپس در صفحه ی باز شده ، دستورRegsvr32 tiny.ocx /u  را تایپ و Enter کرده ، (پس از 32 و ocx   میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx   succeeded، در همان صفحه دستور Regsvr32 tiny.ocx را تایپ و Enter کرده تا پیغام   DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded نمایش داده شود.حال برنامه سپیدار را   باز کرده. ب)در صورتی که سیستم 64 بیت باشد: وارد C:\WindowsSysWOW64 شده ، فایل   Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی شده از CD را در همین مسیر   جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd را تایپ کرده و روی cmd   نمایش داده شده راست کلیک کرده و as adminstrator را کلیک کرده و سپس در صفحه ی   باز شده ابتدا عبارت \cdرا تایپ و enter کرده سپس عبارت cd\windows\syswow64 را   تایپ و enter کرده و در نهایت دستور Regsvr32 tiny.ocx /u را تایپ و enter   کرده،(پس از 32 و ocx میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام   DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded مجددا در همان صفحه دستورRegsvr32   tiny.ocx تایپ و Enter كرده .حال برنامه سپیدار را باز کرده. 2) اجرای مراحل   خطای قفل 6 نکته*** درصورتی که روی سیستم ،بجز سپیدار نرم افزار مالی دیگری نصب   بود، به مشتری پیشنهاد داده شود که در صورت عدم نیاز، نرم افزار دیگر را حذف و   یا در صورت امکان روی سیستم دیگر نصب انجام دهد در غیر این صورت با هربار اجرای   نرم افزار دیگر زمان ورود به سپیدار خطای قفل 8 مشاهده خواهد شد.         
خطای قفل 10 اين خطا ممكن   است به علت نوسانات الکتریکی پورت USB رايانه شما رخ دهد.  برای رفع این خطا موارد حل خطای قفل 1 را   پیاده بکنید.   
خطای قفل 11: دلیل :  <p class="MsoListParagraph"   dir="rtl" style="margin-top:0cm;margin-right:36.0pt;   margin-bottom:10.0pt;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify;   text-indent:-18.0pt;mso-list:l0 level1   lfo1;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><اگر درگاه USB که قفل سخت   افزاری به آن متصل شده است به اشتراک گذاشته شود (Share) خطای قفل 11 رخ می دهد.   روشهاي حل مشكل :  <span   style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height:   115%;"> <span lang="FA" style="text-align: justify;   text-indent: -18pt; line-height: 115%;">قفل نباید <span   dir="ltr" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;   line-height: 115%;">Share<span lang="FA"   style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height:   115%;">باشد بلکه باید در قسمت تنظیمات ارتباط با قفل، گزینه قفل بر روی   ایستگاه کاری ............ قرار دارد را انتخاب کنید و در کادر <span   dir="ltr" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;   line-height: 115%;">IP<span style="text-align: justify;   text-indent: -18pt; line-height: 115%;"> <span lang="FA">کامپیوتری   که قفل بر روی آن قرار دارد را وارد کنید. 
زمان ورود به برنامه خطای قفل 1 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفعمي گردد.   2)در   تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلمیبایست گزینه ی قفل بر روی   همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد.3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطاب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمتتنظیمات   بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر   خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود.2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطانکته***در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 1 مشاهده شود و تمامی مراحل   جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 1   مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   
برخی از کلاینت ها موقع کار با سیستم بطور خودکار از برنامه خارج   می شوند، این مشکل چگونه قابل حل می باشد؟ مشکل پریدن   از سیستم در برخی از کلاینت ها مربوط به نوسانات الکتریکی است که بر روی پورت   قفل سخت افزاری اتفاق می افتد. برای کنترل نوسانات و جلوگیری از وقوع این مشکل   بهتر است قفل سخت افزاری را از طریق یک هاب usb آداپتوردار به کامپیوتر خود وصل   نمایید. 
هنگام ورود به برنامه خطای عدم تطابق شماره سریال میدهد. علت   چیست؟ می بایستی   قفل تعویض شود. 
خطای Invalid length for a Base-64 char array. باید قفل   تعویض شود.   
زمان ورود به برنامه خطای قفل 2 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفع مي گردد. 2)در تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات   قفل میبایست گزینه ی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد .   3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا 4)خطای قفل میتواند میتواند ناشی از   نوسانات الكتريكي روي پورت USB باشد. 5)قفل سخت افزاری، قفل سخت افزاری نرم   افزار دیگری باشد. 6)در صورتی که از قفل سیستم دشت استفاده شود نیز در هنگام   اجرای برنامه سپیدار خطای قفل 2 نمایش داده می شود . 7)قفل سخت افزاری،قفل سیستم   سپیدار نمیباشد. ب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)در پنجره ی ورود به   برنامه در قسمت تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی   آیتم دوم باشد و در کادر خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود. 2)انجام   مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا نکته *** در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 2   مشاهده شود و تمامی مراحل جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست   شود و مجدد خطای قفل 2 مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   
زمان ورود به برنامه خطای قفل 3 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد:1)عدم تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس   موجود در مسیر برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده   و فایل لایسنس را در مسیر برنامه کپی نمایید.نکته *** برای یافتن مسیر برنامه، روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک   کرده و open file location را زده،وارد مسیر برنامه میشود.   نکته *** درصورتی که فایل لایسنس با قفل   جدید تطابق داشت و همچنان خطا مشاهده شد سیستم را یکبار ری استارت کنید.   2)با استفاده از مسیر زیر سرویس sct را   restart کرده: my computer manageservice &amp; application services یا   this pcراست کلیک بر روی    ب)در صورتی   که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)عدم   تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس موجود در مسیر   برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده و فایل لایسنس   را در مسیر برنامه کپی نمایید.   نکته   *** در صورتی که فایل لایسنس و قفل جدید تطابق داشتند و همچنان خطا مشاهده شد   میبایست سرویس sct روی سیستم سرور و همچنین سیستم سرور ری استارت گردد.     
زمان ورود به برنامه خطای قفل 5 مشاهده میشود، علت چیست؟ این خطا روی   سیستم کلاینت که بصورت شبکه به سیستم سرور متصل است مشاهده میشود.  1)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم   سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل نام سرور قفل اشتباه وارد شده   است:در کادر مربوطه ip سرور قفل را وارد کرده است.   2)روی سیستمی که قفل وجود دارد سرویس قفل   sct نصب نشده است :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از   مسیر زیر ، Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService   Istaller356. 
زمان ورود به برنامه خطای قفل 6 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد مشاهده شود: 1)انجام مراحل خطای قفل 8   ب)در صورتی که خطا روی سیستم ایستگاه کاری   که بصورت شبکه به سرور قفل متصل است مشاهده شود: 1)سرویس قفل دچار مشکل شده است   :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر زیر ،   Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService   Istaller356. نکته*** درصورتی که در مرحله ی ری استارت سرویس فوق، unistall کامل   انجام نشد و ناتمام ماند سیستم را ری استارت کرده و مجدد سرویس را ران کرده.   2)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت   تنظیمات قفل نام سرور قفل یا ip سرور اشتباه وارد شده است:در کادر مربوطه ip یا   نام صحیح سرور قفل را وارد کرده . 3)اشکال در ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور:چک   کردن ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور با استفاده از دستور PING و رفع مشکل شبکه   4)انجام مراحل خطای قفل 8 5)غیر فعال بودن پروتکل های شبکه مربوط به سرور سپیدار   :روی سیستم سرور و با استفاده از مسیر زیر: راست کلیک بر روی my computer یا   this pc service &amp; applicationsql server configuration managersql   server network configurationprotocols for sepidar میبایست پروتکل های shared   memory و named pipes و tcp/ip در حالت enable باشد. 6) پورت 9050 كه مربوط به   قفل سپیدار است توسط Firewallویندوز ( ایستگاه کاری یا سرور )و یا Firewall آنتی   ویروس سیستم سرور یا ایستگاه کاری بسته شده است:فایروال ویندوز را Off (خاموش)   کرده، برای خاموش کردن فایروال سرور با استفاده از مسیر زیر : control   panelwindows firewalladvanced settingswindows firewall properties در تب های   domail profie ، provate profile ، public profile وضعیت firewall state را off   کرده و apply و در نهایت ok کرده. نکته*** درصورت خاموش نکردن فایروال سیستم یا   آنتی ویروس میبایست پورت 9050 را از مسیر زیر روی سیستم سرور باز کرد: =control   panelwindows firewalladvanced settingsinbound rulesnew rules گزینه ی port را   انتخاب کردهگزینه ی tcp و specific local ports را انتخاب کرده در کادر خالی   9050 نوشته next گزینه ی allow connection را تیک زده next گزینه های domain   ,private و public را تیک زده nextدر قسمت name نامی برای پورت مشخص کرده و سپس   finish را کلیک کرده.   
زمان ورود به برنامه خطای قفل 7 مشاهده میشود، علت چیست؟ 1)در صورتی که از قفل   تک کاربره بصورت شبکه استفاده شود و یا اینکه تعداد کاربرانی که بصورت همزمان از   قفل شبکه استفاده می کنند، بیشتر از تعداد کاربر تعریف شده برای قفل باشد این   خطا نمایش داده میشود. 2) در صورتی که قفل تک کاربره باشد و تنها یک سیستم از   قفل استفاده کند در پنجره ی ورود به سیستم در منوی تنظیم بانک اطلاعاتی و قفل در   قسمت تنظیمات قفلتیک را روی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردگذاشته   است. 
هنگام اجرای برنامه و انتخاب گزینه تائیدخطای عدم تطابق اكتیوایكس   نمایش داده می شود. راه حل چیست؟   دلیل: اين   خطا به علت خراب شدن فایل Tiny.ocx می باشد جهت رفع این خطا باید مراحل زیر بر   روی سیستمی كه قفل روی آن قرار دارد  در   صورتی که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد و یا ایستگاه کاری مشاهده شود بعلت   خراب شدن فایل tiny.ocx و یا عدم تطابق ورژن tiny.ocx قفل سخت افزاری سپیدار با   سیستم و یا تداخل فایل tiny.ocx سپیدار با سایر نرم افزارهای مالی خطای فوق   بوجود میاید. 1)ابتدا رویMy Compute یا this pc راست كلیك كرده سپس گزینه   Properties را انتخاب کرده و نوع ویندوز سیستم را مشخص كرده. (64 یا 32 Bit).   سپس با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر auto playreqistaller فایل   tiny.ocx را کپی کرده الف)در صورتی که سیستم 32 بیت باشد: وارد مسیر   C:\Windows\System32 شده ،فایل Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی   شده از CD را در همین مسیر جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd   را تایپ کرده و روی cmd نمایش داده شده راست کلیک کرده وrun as adminstrator را   کلیک کرده و سپس در صفحه ی باز شده ، دستورRegsvr32 tiny.ocx /u  را تایپ و Enter کرده ، (پس از 32 و ocx   میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام DllRegisterServer in tiny.ocx   succeeded، در همان صفحه دستور Regsvr32 tiny.ocx را تایپ و Enter کرده تا پیغام   DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded نمایش داده شود.حال برنامه سپیدار را   باز کرده. ب)در صورتی که سیستم 64 بیت باشد: وارد C:\WindowsSysWOW64 شده ، فایل   Tiny.ocx موجود را حذف كرده و فایل Tiny.ocx كپی شده از CD را در همین مسیر   جایگزین کرده و سپس در منوی start ویندوز عبارت cmd را تایپ کرده و روی cmd   نمایش داده شده راست کلیک کرده و as adminstrator را کلیک کرده و سپس در صفحه ی   باز شده ابتدا عبارت \cdرا تایپ و enter کرده سپس عبارت cd\windows\syswow64 را   تایپ و enter کرده و در نهایت دستور Regsvr32 tiny.ocx /u را تایپ و enter   کرده،(پس از 32 و ocx میبایست space را زده) پس از مشاهده پیغام   DllRegisterServer in tiny.ocx succeeded مجددا در همان صفحه دستورRegsvr32   tiny.ocx تایپ و Enter كرده .حال برنامه سپیدار را باز کرده. 2) اجرای مراحل   خطای قفل 6 نکته*** درصورتی که روی سیستم ،بجز سپیدار نرم افزار مالی دیگری نصب   بود، به مشتری پیشنهاد داده شود که در صورت عدم نیاز، نرم افزار دیگر را حذف و   یا در صورت امکان روی سیستم دیگر نصب انجام دهد در غیر این صورت با هربار اجرای   نرم افزار دیگر زمان ورود به سپیدار خطای قفل 8 مشاهده خواهد شد.         
خطای قفل 10 اين خطا ممكن   است به علت نوسانات الکتریکی پورت USB رايانه شما رخ دهد.  برای رفع این خطا موارد حل خطای قفل 1 را   پیاده بکنید.   
خطای قفل 11: دلیل :  <p class="MsoListParagraph"   dir="rtl" style="margin-top:0cm;margin-right:36.0pt;   margin-bottom:10.0pt;margin-left:0cm;mso-add-space:auto;text-align:justify;   text-indent:-18.0pt;mso-list:l0 level1   lfo1;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><اگر درگاه USB که قفل سخت   افزاری به آن متصل شده است به اشتراک گذاشته شود (Share) خطای قفل 11 رخ می دهد.   روشهاي حل مشكل :  <span   style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height:   115%;"> <span lang="FA" style="text-align: justify;   text-indent: -18pt; line-height: 115%;">قفل نباید <span   dir="ltr" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;   line-height: 115%;">Share<span lang="FA"   style="text-align: justify; text-indent: -18pt; line-height:   115%;">باشد بلکه باید در قسمت تنظیمات ارتباط با قفل، گزینه قفل بر روی   ایستگاه کاری ............ قرار دارد را انتخاب کنید و در کادر <span   dir="ltr" style="text-align: justify; text-indent: -18pt;   line-height: 115%;">IP<span style="text-align: justify;   text-indent: -18pt; line-height: 115%;"> <span lang="FA">کامپیوتری   که قفل بر روی آن قرار دارد را وارد کنید. 
موقع به روز رسانی خطا میدهدWONG LOCAL HEADER SIGNATURE دلیل : فایل   ها درست دانلود نشده اند .  راه حل :   باید دوباره دانلودشان کنیم . 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا worg local   header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ فایل های به   روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در   کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان   دانلود کنید. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود   ،علتچیست؟ 1)مسیر temp ویندوز   را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید.  ***نکته:   این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس   سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده،   propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings   advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete   کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ   کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp)   تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system   propertis را ok کنید.  2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام   دهید.  3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر   روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller   run as   administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز   رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور   مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد.  5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که   بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده   باشد.  ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام   فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است.  6)پوشه ی application را در درایو   دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در   مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب   کنید. 
Shell exe application error  اگر در ادامه خطا عدد وجود داشته باشد سیستم   ویروس دارد ؛ اگر نداشته باشد :  Shell   داخل application را run as admin میکنیم . 
database msdb can not be opened.it has been marked suspect by   recovery       درcmdعبارتCD..را تايپ كنيد و   اينتر كنيد.اين كار را تا جايي انجام دهيد که مسير &lt;c:\نشان داده   شود.  سپس در ادامه آن نام درايو سي   دي را تايپ كنيد مثال E:  با اين عمل   &lt;c:\به &lt;E:\تبديل ميشوددر ادامه عبارت مذكور دستور cd E:\SEPIDAR\CD\AutoPlay\ReqInstallerرا   تايپ كنيد.  2-در ادامه عبارت بالا   ،عبارت زير را تايپ كنيد:SQLEXPRWT_x86_ENU.exe/ACTION=REBUILDDATABASE/INSTANCENAME=SEPIDAR   /SQLSYSADMINACCOUNTS=BUILTIN\Administrators/SAPWD=damavand   /SQLCOLLATION=Arabic_CI_AS  ممكن است   پس از اين كار مشتري عدم ارتباط بگيرد.براي حل اين موضوعCDنصب را در سيستم   بزاريد و اجازه دهيد تا پايان كنترل ارتباط پيش برود.     
زمان ورود به سیستم خطای ROUT ELEMENT IS MISSING نمایش داده می   شود، علت چیست؟  با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید.  ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه   نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی   سیستمی که خطا دارد کپی کنید.  2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و   یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت   ،ابتدا از شرکت های مشتری بک آپ تهیه کرده ،سپس در control panel سیستم در قسمت   program and feature  برنامه sepidar application   را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید.    ***نکته: درصورتی که با مراحل بالا خطا رفع نگردید، مشکل بدلیل خرابی دیتای   مشتری است. 
زمان ورود به برنامه خطایUnable to load one or more of request type مشاهده میشود،علت چیست؟   1) ابتدا روی آیکون   سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد   نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده   از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی  application setup نداشت ،ابتدا در control   panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 
زمان اجرای گزارشات برنامه خطایthe type initializer for fast   report.reportthrew an exceptionمشاهده میشود ، علت چیست؟ 1) برای رفع خطا   میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام   فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر   C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید.  2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب   کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator   برنامه را باز نمایید. 
در شروع نصب سپیدار زمانی که رویsepidar setup یا  autorun دابل   کلیک میشود پیغاممتاسفانه کاربر جاری ادمین نمیباشدمشاهده میشود ، راهکار چیست؟ در my   computer روی آیکن DVD نصب ،کلیک راست کرده گزینه open را انتخاب کنید ، سپس روی   گزینه auto run(در سی دی های ورژن قدیم) و یاsepidar setup(در سی دی های ورژن   جدید) کلیک راست کرده و گزینه  run as   administrator را انتخاب کنید. 
<p align="right">پس از ورود به برنامه، با باز   کردن هرفرمی خطایThe type initializer for sg.framework.ul.reportمشاهده میشود،   علت چیست؟ 1)برنامه را بسته و   سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را   انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1   خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD   بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 
زمان ورود به سیستم خطایUnable to open physical file مشاهده   میشود، علت چیست؟ فایلی در sql   سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه   کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server   2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft   Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD   نصب ، برنامه را نصب کنید. 
زمان ورود به برنامه خطای COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  مشاهده میشود علت چیست؟ برای رفع خطا   ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز :   regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده   و گزینه ی  new را انتخاب کرده و  DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده   را به disablecacheviewer  تغییر نام   دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY  را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده  value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت   regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر:   C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم   مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان   ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت،   خطا مربوط به ویندوز مشتری است. 
زمان ورود به برنامه خطایAccess to the registry key مشاهده میشود، علت چیست؟ برای رفع خطا   زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس  run as administrator را انتخاب کنید . 
در سند حسابداری در صورتی که چند سطر (به طور مثال 10 سطر) ایجاد   میکنم، بعد از اضافه کردن سطر جدید امکان وارد نمودن حساب معین وجود ندارد، علت   چیست؟ علت این   مساله مشکل شبکه است که شبکه قطع و وصل می شود. در این حالت باید سند حسابداری   جدیدی را باز نموده و اطلاعات را مجدد وارد کنید. 
زمان ورود به برنامه خطایhere is already an open data reader   associated with this  نمایش داده میشود،   علت چیست؟ جهت رفع خطا   مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری   استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس   در  control panel سیستم، در قسمت  program and feature تمامی (Microsoft Sql   Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و   Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده   از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع   نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. 
زمان ذخیره ی فرمی که جهت ویرایش باز شده است پیغاماین فرم توسط   کاربر دیگری تغییر کرده است مشاهده میشود، علت چیست؟ 1) در صورتی که کاربر   دیگری همزمان فرم را باز کنید و تغییراتی اعمال کند و زودتر فرم را ذخیره کند   این خطا نمایش داده میشود. در این حالت فرم کاربر جاری ذخیره نمیشود و کاربر   باید فرم را بسته و مجدد باز کند. 2) در حالت دوم خطا بی دلیل نمایش داده میشود   و در صورت تایید فرم و انتخاب مجدد کلید ذخیره فرم ذخیره میشود. 
زمانی که در ویندوز 8 و 10 از فرم های سپیدار پرینت تهیه میشود   اعداد بصورت انگلیسی پرینت گرفته میشوند، علت چیست؟ برای رفع   مشکل مراحل زیر را انجام دهید: 1)ابتدا برنامه را به ورژن  5.0.0و بالاتر بروز رسانی کنید. 2)در صورت عدم رفع مشکل ،با استفاده از CD نصب   سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و   سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و سیستم را ری استارت کنید.   ***نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز 7 روی سیستم   نصب گردد. 
پس از انجام عملیات بروز رسانی، در تهیه ی پرینت از فرم های   سپیدار، نام شرکت در پیش نمایش مشاهده نمی شود، علت چیست؟ این مشکل به   دلیل دوزبانه بودن سپیدار است. برای رفع مشکل ، آخرین بک آپ را بازیابی کنید و   سپس بااستفاده از کلید راهنمابالای صفحه ی سپیدار، زبان اول و دوم سیستم را   انتخاب کرده و دکمه ی تایید را زده و سپس عملیات بروز رسانی را انجام دهید. 
تاریخ نرم افزار اشتباه است. چگونه میتوانم آن را اصلاح کنم؟ تاریخ نرم   افزار با توجه به تاریخ ویندوز تنظیم می شود. پس در صورت اشتباه بودن آن باید   تاریخ ویندوز را به درستی تنظیم کنیم. 
در فرم ورود به سیستم بعد از انتخاب کلید تائید پیغام نام کاربری   یا رمز عبور اشتباه است نمایش داده میشود.علت چیست؟ الف) نام   کاربری یا رمز عبور وارد شده اشتباه وارد شده است. زبان سیستم را کنترل نمایند.   به بزرگی یا کوچکی حروف استفاده شده در رمز عبور دقت نمایند. ب) هنگام وارد   نمودن نام کاربری یا رمز عبور از کارکتر اضافی نیز استفاده شده است. که می بایست   کاربر این آیتم ها را اصلاح نماید. ج) رمز عبور مربوط به کاربر توسط کاربر   سرپرست تغییر پیدا کرده است. د) کاربری با این نام در سیستم تعریف نشده است ه)   نام شرکتی که کاربر در آن ایجاد شده است به درستی انتخاب نشده است. 
هنگامی که در یک فرم کلید ذخیره را میزنم، سیستم بسته شده و فرم   ذخیره نمیشود. علت چیست؟ هنگام ذخیره   فرم ، دسترسی مجاز بودن کاربر جهت ذخیره با قفل سخت افزاری چک میشود. در صورتی   که در آن لحظه قفل یافت نشود ، برنامه بدون ذخیره فرم بسته میشود چرا که به نظر   میرسد کاربر جاری اجازه ذخیره فرم جاری را ندارد. 
موقع تعریف کالا خطایViolation of PRIMARY KEY constraint PK_ItemStock. Cannot insert   duplicate key in object INV.ItemStock. The duplicate key value is   (؟؟؟؟؟؟؟).  The statement has been   terminated.  دارم؟ دیتای مشتری   خراب شده و از ایشان دیتا گرفته شود. 
در سیستم سرور زمان باز کردن برخی فرم ها پیغام unable to generate   atemporary class (result =1 error sc10008 unexepcted error reading meta   data این مشکل از   ویندوز مشتری است 
خطا:  index was outside   the bounds of the array  علت و نحوه رفع   آن چگونه است؟ روش اول:   منوی استارت را باز کرده، کلمهregeditرا تایپ نموده، در صفحه باز شده از منوی   سمت چپ گزینهhkey current userرا انتخاب کرده، سپس بر روی گزینهsoftwareکلیک   کنید،در نهایت گزینهsystemgroupرا نیز باز کرده و بر روی فولدرsmall   businessکلیک راست کرده وdeleteرا بزنید.روش دوم: اگر خطا بر روی کلاینت ها مشاهده شد، سی دی نصب را بگذارید و   نصب مجدد در حالت نصب بر روی سرور انجام دهید. 
در زمان ارسال و دریافت الگو اکسل در سیستم خطای مشکل در ارسال   اطلاعات را دریافت میکنم علت چیست؟ به دلیل   آپدیت جدید ویندوز این مشکل بوجود آمده و در نسخه های بعدی حل خواهد شد. 
اسم شرکت در قسمت بالای نرم افزار مشاهده نمی شود علت چیست؟ درویندوز 8و   10اسم شرکت قابل مشاهده نیست 
هنگام اجرای برنامه خطای زیر مشاهده می شود the application was   unable currently 0.00007 b این خطا   مربوط به ویندوز میباشد اگر با تغیرویندوز همچنان خطا پابرجاست می بایست سی دی   ویندوز عوض شود 
در موقع پرینت از یک گزارش سیستم خطا میدهد که به دلیل نصب نبودن   فونت ها سیستم را با runباز کنیدراهکارچیست؟ ابتدا سیستم   را بسته سپس روی سپیدرا راست کلیک کنید وrun as adminرا انتخاب نمایید. 
زمان ورود به برنامه خطایمسیر داده شده معتبر نیست  مشاهده   میشود،علت چیست؟ روش1) این   خطا بدلیل نصب نشدن sepidar\dasht application میباشد که در کنترل پنل سیستم این   برنامه مشاهده نمیشود. برای رفع مشکل با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مراحل   نصب را انجام دهید.  روش2)در صورتی که در   جزئیات خطا باخطای زیر مواجه شدید، روش حل خطای assembly را امتحان نمایید.  COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  
دربرنامه، پایین صفحه سال های مالی رو سفید نشان میدهد؛ علت   چیست؟ برای رفع این   مشکل باید از قسمت control panel گزینه display را انتخاب کنید. سپس گزینه   smaller را انتخاب نمایید. 
هنگام اجرای برنامه پیغام میدهد یک شرکت را انتخاب کنید علت   چیست؟ اگر این خطا   در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود   و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط درست به سرور اصلی داده نشده   است. 
موقع ورود به سیستم اسم شرکت رو بصورت علامت سوال نشون میده.علت   چیست؟ دستور SSMS   را در RUN تایپ و اجرا می کنیم سپس بر روی دیتابیس کیلیک راست نموده و گزینه   PROPERTIES را انتخاب می کنیم از منوی سمت چپ گزینه OPTION را انتخاب کرده و   تنظیمات Collection بر روی Arabic_CI_AI قرار گیرد. 
هنگام ورود به سیستم برای بار اول پیغام میدهدنام کاربری یا کلمه   عبور اشتباه است.علت چیست؟ برای اولین   بار با نام کاربری admin و بدون کلمه عبور وارد سیستم شوید. 
هنگام ذخیره یک فرمبصورت pdf سیستم هنگ می کند. علت چیست؟ اشکال   ازacrobat reader موجود بر روی سیستم است.می بایست اکروبات مجدد نصب گردد. 
پوشه مربوط به فایل دیتا برنامه جابجا شده و زمانی کهوارد برنامه   میشوم، شرکتی وجود ندارد. علت چیست؟ هرزمان پوشه   ای که فایلهای مربوط به دیتای برنامه در آن باشد، جابجا شود این مشکل پیش می آید   و برای حل مشکل باید ایجاد شرکت کرده و آخرین بانک اطلاعاتی خود را روی آن شرکت   بازیابی نمایید 
هنگام استفاده از برنامه ُ خطای there is no enough space on the   disk مشاهده میشود. علت چیست؟ درایو   کامیپوتر فضای کافی ندارد. لذا باید فضای مورد نظر خالی شود. 
هنگام کار با برنامه سیستم پیغامException of tupe system.out of   memory Exception was thrown میدهد.علت چیست؟ این خطابه   دلیل پرشدن رم سیستم نمایش داده می شود. 
موقع بروز رسانی بهم خطا میده شما دسترسی لازم برای انجام کار را   ندارید. راهکار چیست؟ باید روی   آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و run as adminstrator را بزنید نام کاربری خود   را admin رمز عبور خود را بزنید و بروزرسانی را انتخاب کنید. 
هنگام اجرای برنامه در فرم ورود به سیستم، شرکت ها قابل مشاهده و   انتخاب نمی باشند.علت چیست؟ در صفحه ورود   به سیستم گزینه پیشرفته را انتخاب کنند و سپس در قسمت شرکت، نام شرکت مورد نظر   خود را انتخاب نمایند. 
برای یک سند حسابداریم میخواهم ردیفی را اضافه کنم کد معین را که   میخواهم وارد کنم سلکتور غبر فعال است این خطا از   خود سیستم مشتری به خاطر نوسان برق است 
زمان خروج از برنامه خطای has stopped working سپیدارمشاهده میشود،   علت چیست؟ 1)با استفاده از CD   بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی   sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامه sepidar application را حذف کرده ، با   استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server   sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my   computer یا this pc service &amp; applicationsql server configuration   managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel   سیستم در قسمت program and feature  آیتم   Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows   feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا   نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته   نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع   نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد. 
زمان ورود به برنامه خطای has stopped working مشاهده میشود، علت   چیست؟ الف)در صورتی   که خطا قبل از باز شدن پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود بعلت خراب بودن فایل   shell سپیدار است، جهت رفع خطا : 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند   جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که   خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD   بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel   سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server   browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc   service &amp; applicationsql server configuration managersql server   services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and   feature  آیتم Microsoft .NET Framework   4.5 وجود داشت آن را حذف کنید. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on   or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and   feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2   نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با   استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام دهید. ب)در صورتی که خطا بعد از زدن   کلید تایید و حین باز کردن برنامه مشاهده شود بعلت نصب نبودن فونت های سپیدار   است: با استفاده از CD نصب سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل   پوشه ی font را کپی کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و   در انتها سیستم را ری استارت کنید. ج)در صورتی که خطا بعد از انتخاب تست   ارتباطدر قسمت تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در پنجره ی ورود به سیستم مشاهده   شود میبایست net 4.5 حذف گردد.   
کلیدهای میانبر روی لپ تاپ عمل نمی کند.علت چیست؟ کلید FN قفل   شده است می بایست کلید FN و کلیدهای تابعی(F) صفحه کلید را همزمان فشار دهیدجهت   باز کردن قفل کلید یک روش فشردن همزمان کلیدهای NUM LOCK+FN و یا NUM   LOCK+SHIFT+FN می باشد. 
هنگام کار با برنامه خطای the opration system returned error   1117راه حل چیست؟ خطای مشاهده   شده بدلیل بروز خطا در بانک اطلاعاتی می باشد که می بایست یا اخرین فایل پشتیبان   سالم بازیابی گردد و یا توسط تیم فنی اصلاح گردد 
زمانی که از فرم های سپیدار/دشت خروجی pdf تهیه میشود، فونت ها بهم   ریخته نمایش داده میشود، علت چیست؟ این مشکل   بدلیل نصب نبودن فونت های سپیدار/دشت است، جهت رفع آن ابتدا با استفاده از CD   نصب سپیدار/دشتو از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی   کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfontpaste کرده و سیستم را ری استارت کنید. 
علت خطای the transaction ended in the trigger، چیست؟ می بایست   تریگرهای برنامه CRM اصلاح یا حذف گردد. 
هنگام به روز رسانی پنجره ی به روزرسانی بسته میشود و میپرد بیرون   و هیچ اتفاقی نمی افتد اجرای برنامه   با run as administrator  به عبارتی روی   لوگوی سپیدار راست کلیک کرده run as adminastrator را می زنیم. سپس انجام به   روزرسانی   
خطای برنامه بدرستی به روز رسانی نشده است. دلیل :  هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی   مربوط خود است .که آنرا از کلوب مشتریان سپیدار دریافت می کند. اگر مشتری برنامه   خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید. خطای فوق را مشاهده می   کند.  روش حل مشكل :  جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار   سپیدار(SepidarApplication) راRemoveکرده و مجددا نصب نماییم. سپس با بسته به   روز رسانی معتبر که مربوط به خود مشتری است . نرم افزار را بروز رسانی   نماییم. 
موقع به روز رسانی خطا میدهد- Central directory یکی از فایل   های به روز رسانی کامل دانلود نشده است . حجم کل فایل ها را چک میکنیم و فایل ها   را مجدد دانلود کنیم. 
موقع به روز رسانی خطا میگیرد پارت 01 معتبر نیست.دلیل چیست؟ از   طریقupdate installerبه روز رسانی میکنیم ؛نام پوشه ای که فایل های به روز رسانی در ا ن قرار دارد لاتین باشد  ممکن است نام فایل های به روز رسانی اشتباه   باشد ؛  تعداد فایل ها را چک میکنیم که   همه فایل ها دانلود شده باشند و هیچ فایلی بیش از یک بار دانلود نشده باشد   ؛ 
موقع به روز رسانی خطا میدهدWONG LOCAL HEADER SIGNATURE دلیل : فایل   ها درست دانلود نشده اند .  راه حل :   باید دوباره دانلودشان کنیم . 
موقع به روز رسانی خطای Invalid password میدهد علت چیست ؟ فایل های به   روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند راه حل : با نام کاربری قفلی   که به سیستم متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و   مجدد سیستم را فایل های جدید به روز رسانی نمایید. 
زمان ورود به سیستم خطایUnable to open physical file مشاهده   میشود، علت چیست؟ فایلی در sql   سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه   کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server   2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft   Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD   نصب ، برنامه را نصب کنید. 
زمان ورود به برنامه خطایAccess to the registry key مشاهده میشود، علت چیست؟ برای رفع خطا   زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس  run as administrator را انتخاب کنید . 
زمان ورود به برنامه خطای COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  مشاهده میشود علت چیست؟ برای رفع خطا   ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز :   regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده   و گزینه ی  new را انتخاب کرده و  DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده   را به disablecacheviewer  تغییر نام   دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY  را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده  value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت   regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر:   C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم   مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان   ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت،   خطا مربوط به ویندوز مشتری است. 
<p align="right">پس از ورود به برنامه، با باز   کردن هرفرمی خطایThe type initializer for sg.framework.ul.reportمشاهده میشود،   علت چیست؟ 1)برنامه را بسته و   سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را   انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1   خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD   بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 
در شروع نصب سپیدار زمانی که رویsepidar setup یا  autorun دابل   کلیک میشود پیغاممتاسفانه کاربر جاری ادمین نمیباشدمشاهده میشود ، راهکار چیست؟ در my   computer روی آیکن DVD نصب ،کلیک راست کرده گزینه open را انتخاب کنید ، سپس روی   گزینه auto run(در سی دی های ورژن قدیم) و یاsepidar setup(در سی دی های ورژن   جدید) کلیک راست کرده و گزینه  run as   administrator را انتخاب کنید. 
زمان اجرای گزارشات برنامه خطایthe type initializer for fast   report.reportthrew an exceptionمشاهده میشود ، علت چیست؟ 1) برای رفع خطا   میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام   فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر   C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید.  2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب   کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator   برنامه را باز نمایید. 
زمان ورود به برنامه خطایUnable to load one or more of request type مشاهده میشود،علت چیست؟   1) ابتدا روی آیکون   سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد   نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده   از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی  application setup نداشت ،ابتدا در control   panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 
زمان ورود به سیستم خطای ROUT ELEMENT IS MISSING نمایش داده می   شود، علت چیست؟  با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید.  ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه   نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی   سیستمی که خطا دارد کپی کنید.  2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و   یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت   ،ابتدا از شرکت های مشتری بک آپ تهیه کرده ،سپس در control panel سیستم در قسمت   program and feature  برنامه sepidar application   را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید.    ***نکته: درصورتی که با مراحل بالا خطا رفع نگردید، مشکل بدلیل خرابی دیتای   مشتری است. 
لوگوی سپیدار یا دشت در desktop نمایش داده نمی شود ؟ ممکن است   آیکون برنامه توسط کاربر از روی دسکتاپ پاک شده باشد در این صورت :وارد مسیر نصب   برنامه شده، application را باز کرده داخل اپلیکیشن روی گزینه shell.exe راست   کلیک کرده Send to desktop را می زنیم. Shell.exe - Shortcut در روی دسکتاب   نمایش داده می شود از طریق آن وارد برنامه می شوید. 
زمانی که در ویندوز 8 و 10 از فرم های سپیدار پرینت تهیه میشود   اعداد بصورت انگلیسی پرینت گرفته میشوند، علت چیست؟ برای رفع   مشکل مراحل زیر را انجام دهید: 1)ابتدا برنامه را به ورژن  5.0.0و بالاتر بروز رسانی کنید. 2)در صورت عدم رفع مشکل ،با استفاده از CD نصب   سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و   سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و سیستم را ری استارت کنید.   ***نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز 7 روی سیستم   نصب گردد. 
زمان ذخیره ی فرمی که جهت ویرایش باز شده است پیغاماین فرم توسط   کاربر دیگری تغییر کرده است مشاهده میشود، علت چیست؟ 1) در صورتی که کاربر   دیگری همزمان فرم را باز کنید و تغییراتی اعمال کند و زودتر فرم را ذخیره کند   این خطا نمایش داده میشود. در این حالت فرم کاربر جاری ذخیره نمیشود و کاربر   باید فرم را بسته و مجدد باز کند. 2) در حالت دوم خطا بی دلیل نمایش داده میشود   و در صورت تایید فرم و انتخاب مجدد کلید ذخیره فرم ذخیره میشود. 
زمان ورود به برنامه خطایhere is already an open data reader   associated with this  نمایش داده میشود،   علت چیست؟ جهت رفع خطا   مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری   استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس   در  control panel سیستم، در قسمت  program and feature تمامی (Microsoft Sql   Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و   Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده   از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع   نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. 
تاریخ نرم افزار اشتباه است. چگونه میتوانم آن را اصلاح کنم؟ تاریخ نرم   افزار با توجه به تاریخ ویندوز تنظیم می شود. پس در صورت اشتباه بودن آن باید   تاریخ ویندوز را به درستی تنظیم کنیم. 
هنگامی که در یک فرم کلید ذخیره را میزنم، سیستم بسته شده و فرم   ذخیره نمیشود. علت چیست؟ هنگام ذخیره   فرم ، دسترسی مجاز بودن کاربر جهت ذخیره با قفل سخت افزاری چک میشود. در صورتی   که در آن لحظه قفل یافت نشود ، برنامه بدون ذخیره فرم بسته میشود چرا که به نظر   میرسد کاربر جاری اجازه ذخیره فرم جاری را ندارد. 
در فرم ورود به سیستم بعد از انتخاب کلید تائید پیغام نام کاربری   یا رمز عبور اشتباه است نمایش داده میشود.علت چیست؟ الف) نام   کاربری یا رمز عبور وارد شده اشتباه وارد شده است. زبان سیستم را کنترل نمایند.   به بزرگی یا کوچکی حروف استفاده شده در رمز عبور دقت نمایند. ب) هنگام وارد   نمودن نام کاربری یا رمز عبور از کارکتر اضافی نیز استفاده شده است. که می بایست   کاربر این آیتم ها را اصلاح نماید. ج) رمز عبور مربوط به کاربر توسط کاربر   سرپرست تغییر پیدا کرده است. د) کاربری با این نام در سیستم تعریف نشده است ه)   نام شرکتی که کاربر در آن ایجاد شده است به درستی انتخاب نشده است. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود   ،علتچیست؟ 1)مسیر temp ویندوز   را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید.  ***نکته:   این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس   سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده،   propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings   advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete   کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ   کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp)   تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system   propertis را ok کنید.  2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام   دهید.  3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر   روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller   run as   administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز   رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور   مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد.  5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که   بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده   باشد.  ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام   فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است.  6)پوشه ی application را در درایو   دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در   مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب   کنید. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا worg local   header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ فایل های به   روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در   کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان   دانلود کنید. 
database msdb can not be opened.it has been marked suspect by   recovery       درcmdعبارتCD..را تايپ كنيد و   اينتر كنيد.اين كار را تا جايي انجام دهيد که مسير &lt;c:\نشان داده   شود.  سپس در ادامه آن نام درايو سي   دي را تايپ كنيد مثال E:  با اين عمل   &lt;c:\به &lt;E:\تبديل ميشوددر ادامه عبارت مذكور دستور cd E:\SEPIDAR\CD\AutoPlay\ReqInstallerرا   تايپ كنيد.  2-در ادامه عبارت بالا   ،عبارت زير را تايپ كنيد:SQLEXPRWT_x86_ENU.exe/ACTION=REBUILDDATABASE/INSTANCENAME=SEPIDAR   /SQLSYSADMINACCOUNTS=BUILTIN\Administrators/SAPWD=damavand   /SQLCOLLATION=Arabic_CI_AS  ممكن است   پس از اين كار مشتري عدم ارتباط بگيرد.براي حل اين موضوعCDنصب را در سيستم   بزاريد و اجازه دهيد تا پايان كنترل ارتباط پيش برود.     
برنامه دشت را نصب کردم در صفحه اصلی برنامه که فاکتور فروش ثبت   نشده را نشان میدهد کلیه فونت ها به هم ریخته و نامفهوم است باید چه کار   کرد؟ فونت های   broya را از سیستم خود برای مشتری ارسال کرده و نصب کنید مجدد وارد برنامه شوید   مشکل برطرف خواهد شد 
هنگام کار با برنامه خطای the opration system returned error   1117راه حل چیست؟ خطای مشاهده   شده بدلیل بروز خطا در بانک اطلاعاتی می باشد که می بایست یا اخرین فایل پشتیبان   سالم بازیابی گردد و یا توسط تیم فنی اصلاح گردد 
کلیدهای میانبر روی لپ تاپ عمل نمی کند.علت چیست؟ کلید FN قفل   شده است می بایست کلید FN و کلیدهای تابعی(F) صفحه کلید را همزمان فشار دهیدجهت   باز کردن قفل کلید یک روش فشردن همزمان کلیدهای NUM LOCK+FN و یا NUM   LOCK+SHIFT+FN می باشد. 
زمان ورود به برنامه خطای has stopped working مشاهده میشود، علت   چیست؟ الف)در صورتی   که خطا قبل از باز شدن پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود بعلت خراب بودن فایل   shell سپیدار است، جهت رفع خطا : 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند   جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که   خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD   بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel   سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server   browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc   service &amp; applicationsql server configuration managersql server   services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and   feature  آیتم Microsoft .NET Framework   4.5 وجود داشت آن را حذف کنید. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on   or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and   feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2   نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با   استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام دهید. ب)در صورتی که خطا بعد از زدن   کلید تایید و حین باز کردن برنامه مشاهده شود بعلت نصب نبودن فونت های سپیدار   است: با استفاده از CD نصب سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل   پوشه ی font را کپی کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و   در انتها سیستم را ری استارت کنید. ج)در صورتی که خطا بعد از انتخاب تست   ارتباطدر قسمت تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در پنجره ی ورود به سیستم مشاهده   شود میبایست net 4.5 حذف گردد.   
زمان خروج از برنامه خطای has stopped working سپیدارمشاهده میشود،   علت چیست؟ 1)با استفاده از CD   بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی   sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامه sepidar application را حذف کرده ، با   استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server   sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my   computer یا this pc service &amp; applicationsql server configuration   managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel   سیستم در قسمت program and feature  آیتم   Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows   feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا   نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته   نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع   نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد. 
هنگام اجرای برنامه پیغام میدهد یک شرکت را انتخاب کنید علت   چیست؟ اگر این خطا   در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود   و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط درست به سرور اصلی داده نشده   است. 
دربرنامه، پایین صفحه سال های مالی رو سفید نشان میدهد؛ علت   چیست؟ برای رفع این   مشکل باید از قسمت control panel گزینه display را انتخاب کنید. سپس گزینه   smaller را انتخاب نمایید. 
موقع ورود به سیستم اسم شرکت رو بصورت علامت سوال نشون میده.علت   چیست؟ دستور SSMS   را در RUN تایپ و اجرا می کنیم سپس بر روی دیتابیس کیلیک راست نموده و گزینه   PROPERTIES را انتخاب می کنیم از منوی سمت چپ گزینه OPTION را انتخاب کرده و   تنظیمات Collection بر روی Arabic_CI_AI قرار گیرد. 
هنگام ورود به سیستم برای بار اول پیغام میدهدنام کاربری یا کلمه   عبور اشتباه است.علت چیست؟ برای اولین   بار با نام کاربری admin و بدون کلمه عبور وارد سیستم شوید. 
هنگام ذخیره یک فرمبصورت pdf سیستم هنگ می کند. علت چیست؟ اشکال   ازacrobat reader موجود بر روی سیستم است.می بایست اکروبات مجدد نصب گردد. 
هنگام استفاده از برنامه ُ خطای there is no enough space on the   disk مشاهده میشود. علت چیست؟ درایو   کامیپوتر فضای کافی ندارد. لذا باید فضای مورد نظر خالی شود. 
پوشه مربوط به فایل دیتا برنامه جابجا شده و زمانی کهوارد برنامه   میشوم، شرکتی وجود ندارد. علت چیست؟ هرزمان پوشه   ای که فایلهای مربوط به دیتای برنامه در آن باشد، جابجا شود این مشکل پیش می آید   و برای حل مشکل باید ایجاد شرکت کرده و آخرین بانک اطلاعاتی خود را روی آن شرکت   بازیابی نمایید 
هنگام اجرای برنامه در فرم ورود به سیستم، شرکت ها قابل مشاهده و   انتخاب نمی باشند.علت چیست؟ در صفحه ورود   به سیستم گزینه پیشرفته را انتخاب کنند و سپس در قسمت شرکت، نام شرکت مورد نظر   خود را انتخاب نمایند. 
موقع بروز رسانی بهم خطا میده شما دسترسی لازم برای انجام کار را   ندارید. راهکار چیست؟ باید روی   آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و run as adminstrator را بزنید نام کاربری خود   را admin رمز عبور خود را بزنید و بروزرسانی را انتخاب کنید. 
هنگام کار با برنامه سیستم پیغامException of tupe system.out of   memory Exception was thrown میدهد.علت چیست؟ این خطابه   دلیل پرشدن رم سیستم نمایش داده می شود. 
خطا دارم در سیستم کاربر adminدر حال استفاده از سیستم میباشد   بنابراین امکان ورود دوباره برای این کاربر وجود ندارد؟ تاریخ و ساعت   ویندوز اشتباه هست و باید تاریخ و ساعت ویندوز درست شود . 
زمان ورود به برنامه خطایمسیر داده شده معتبر نیست  مشاهده   میشود،علت چیست؟ روش1) این   خطا بدلیل نصب نشدن sepidar\dasht application میباشد که در کنترل پنل سیستم این   برنامه مشاهده نمیشود. برای رفع مشکل با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مراحل   نصب را انجام دهید.  روش2)در صورتی که در   جزئیات خطا باخطای زیر مواجه شدید، روش حل خطای assembly را امتحان نمایید.  COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  
علت خطای the transaction ended in the trigger، چیست؟ می بایست   تریگرهای برنامه CRM اصلاح یا حذف گردد. 
زمانی که از فرم های سپیدار/دشت خروجی pdf تهیه میشود، فونت ها بهم   ریخته نمایش داده میشود، علت چیست؟ این مشکل   بدلیل نصب نبودن فونت های سپیدار/دشت است، جهت رفع آن ابتدا با استفاده از CD   نصب سپیدار/دشتو از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی   کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfontpaste کرده و سیستم را ری استارت کنید. 
وقتی از فیش پرینتر پیش فرضسیستم استفاده میکنم، در برخی مواردکاغذ   را برش نمی دهد، علت چیست؟ در برخی   موارد این مورد برای فیش پرینتر سیستم وجود دارد، وارد کلاب مشتریان شده و از   بخش گزارشات تکمیلی در بین فیش پرینترهای موجود، فیش پرینتر موردنظر را انتخاب   نمائید. 
زمان انجام نصب سپیدار پیغامسیستم را RESTART کنیدنمایش داده میشود   و با ری استارت سیستم پیغام رفع نمیشود، علت چیست؟  الف)در صورتی که ویندوز 7 ، 8 و 10 باشد:    در control panel سیستم در قسمت program and feature  آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و   Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or   off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1   را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس   از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto   PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و   WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود.  ***نکته: در صورتی که در   پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با   استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5   متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که   در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت   عدم وجود  service pack 1 در ویندوز است   که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت   NET.4 را دانلود و نصب کرده.  ب)در صورتی که ویندوز XP باشد:  با استفاده از   CD بسته نرم افزاری و از مسیر: Auto PlayReqIstaller ، فایل های   WindowsXP-KB942288-v3-x86 و WindowsXP-KB926139-v2-x86-ENU را نصب کنید ، سپس   سیستم را restart کرده و مجدد نصب را انجام دهید. *** نکته: در نصب فایل ها   هردو فایل را نصب میکنیم ولی یک فایل نصب میشود.  
در شروع نصب سپیدار/دشت زمانی که روی  sepidar setup یا  autorun دابل کلیک میشود هیچ صفحه ای جهت نصب   باز نمیشود، علت چیست؟  جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: در   control panel سیستم در قسمت program and feature  آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و   Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or   off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1   را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس   از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework   _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم   چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب   انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off   زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto   PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است   NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update   your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود  service pack 1 در ویندوز است که از مشتری   خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود   و نصب کرده. 
زمان انجام نصب برنامه خطایwindows power shell نصب نشده استمشاهده میشود، علت چیست؟ این خطا در   ویندوز xp مشاهده میشود، جهت رفع آن میبایست از داخل ویندوز windows power shell   نصب شود ، جهت نصب آن ، در ویندوز سرور ، از add roles or features گزینه   powershell  را کلیک کنید و نصب کنید. 
پس از پایان نصب سپیدار/دشت با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری،   پیغامپایگاه داده با خطا نصب شده استمشاهده میشود، علت چیست؟ این مشکل به   دلیل این است که sql سپیدار نصب نشده است و کاربر دماوند ایجاد نشده است برای   رفع مشکل میبایست sqlسپیدار بصورت دستی و با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری   نصب گردد. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده   میشود ،علتچیست؟ 1)بروز رسانی از هردو   روش مستقیم و غیر مستقیم انجام دهید. 2)بروز رسانی را از طریق update installer   انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی   update istaller run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز   رسانی. 3)نام فایل بروز رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت   بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 4)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که   بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده   باشد. 5)در صورتی که فایل های اپدیت با قفل دیگری دانلود شده باشد،خطای فوق   مشاهده خواهد شد. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایInvalid passwordمشاهده میشود،   علتچیست؟ 1)فایل های به روز   رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم   متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار را   با فایل های جدید برو زرسانی کنید. 2)در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم   انجام شود ، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده   میشود. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود   ،علتچیست؟ 1)مسیر temp ویندوز   را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید.  ***نکته:   این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس   سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده،   propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings   advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete   کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ   کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp)   تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system   propertis را ok کنید.  2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام   دهید.  3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر   روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller   run as   administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز   رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور   مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد.  5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که   بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده   باشد.  ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام   فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است.  6)پوشه ی application را در درایو   دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در   مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب   کنید. 
زمان ورود به برنامه پیغام نسخه بانک اطلاعاتی با نسخه برنامه   تطابق ندارد مشاهده میشود، علت چیست؟ برای اجرای   برنامه سپیدار یا دشت میبایست نسخه برنامه و نسخه بانک اطلاعاتی با هم یکسان   باشند. این خطا معمولاً زمانی رخ می دهد که شما در یک تاریخی از سیستم یک نسخه   پشتیبان تهیه می کنید و بعد از مدتی نرم افزار خود را بروز رسانی می کنید، حال   اگر نسخه پشتیبانی را که قبل از بروز رسانی گرفته بودید بازیابی کنید با پیغام   فوق مواجه می شوید، زیرا نسخه بانک اطلاعاتی شما از نسخه برنامه اجرایی پایین تر   بوده و نرم افزار هنگام اجرا خطای فوق را صادر می کند و یا زمانی رخ میدهد که   سیستم سرور به آخرین نسخه بروز شده است ولی سیستم ایستگاه کاری هنوز بروزرسانی   انجام نداده است. 
پس از انجام عملیات بروز رسانی، در تهیه ی پرینت از فرم های   سپیدار، نام شرکت در پیش نمایش مشاهده نمی شود، علت چیست؟ این مشکل به   دلیل دوزبانه بودن سپیدار است. برای رفع مشکل ، آخرین بک آپ را بازیابی کنید و   سپس بااستفاده از کلید راهنمابالای صفحه ی سپیدار، زبان اول و دوم سیستم را   انتخاب کرده و دکمه ی تایید را زده و سپس عملیات بروز رسانی را انجام دهید. 
هنگام به روز رسانی نرم افزار دشت/سپیدار خطا 7Z.EXE مشاهده می   شود، راهکار چیست؟ برای رفع   خطا، کارشناس از پوشه application خود ، فایل7z.exe را برای مشتری ارسال کرده و   در مسیر application مشتری قرار دهد. 
زمان انجام نصب سپیدار پیغامسیستم را RESTART کنیدنمایش داده میشود   و با ری استارت سیستم پیغام رفع نمیشود، علت چیست؟  الف)در صورتی که ویندوز 7 ، 8 و 10 باشد:    در control panel سیستم در قسمت program and feature  آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و   Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or   off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1   را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس   از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto   PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و   WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود.  ***نکته: در صورتی که در   پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با   استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5   متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که   در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت   عدم وجود  service pack 1 در ویندوز است   که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت   NET.4 را دانلود و نصب کرده.  ب)در صورتی که ویندوز XP باشد:  با استفاده از   CD بسته نرم افزاری و از مسیر: Auto PlayReqIstaller ، فایل های   WindowsXP-KB942288-v3-x86 و WindowsXP-KB926139-v2-x86-ENU را نصب کنید ، سپس   سیستم را restart کرده و مجدد نصب را انجام دهید. *** نکته: در نصب فایل ها   هردو فایل را نصب میکنیم ولی یک فایل نصب میشود.  
در شروع نصب سپیدار/دشت زمانی که روی  sepidar setup یا  autorun دابل کلیک میشود هیچ صفحه ای جهت نصب   باز نمیشود، علت چیست؟  جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: در   control panel سیستم در قسمت program and feature  آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و   Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or   off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1   را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس   از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework   _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم   چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب   انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off   زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto   PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است   NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update   your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود  service pack 1 در ویندوز است که از مشتری   خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود   و نصب کرده. 
پس از پایان نصب سپیدار/دشت با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری،   پیغامپایگاه داده با خطا نصب شده استمشاهده میشود، علت چیست؟ این مشکل به   دلیل این است که sql سپیدار نصب نشده است و کاربر دماوند ایجاد نشده است برای   رفع مشکل میبایست sqlسپیدار بصورت دستی و با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری   نصب گردد. 
زمان انجام نصب برنامه خطایwindows power shell نصب نشده استمشاهده میشود، علت چیست؟ این خطا در   ویندوز xp مشاهده میشود، جهت رفع آن میبایست از داخل ویندوز windows power shell   نصب شود ، جهت نصب آن ، در ویندوز سرور ، از add roles or features گزینه   powershell  را کلیک کنید و نصب کنید. 
زمان ورود به برنامه پیغام نسخه بانک اطلاعاتی با نسخه برنامه   تطابق ندارد مشاهده میشود، علت چیست؟ برای اجرای   برنامه سپیدار یا دشت میبایست نسخه برنامه و نسخه بانک اطلاعاتی با هم یکسان   باشند. این خطا معمولاً زمانی رخ می دهد که شما در یک تاریخی از سیستم یک نسخه   پشتیبان تهیه می کنید و بعد از مدتی نرم افزار خود را بروز رسانی می کنید، حال   اگر نسخه پشتیبانی را که قبل از بروز رسانی گرفته بودید بازیابی کنید با پیغام   فوق مواجه می شوید، زیرا نسخه بانک اطلاعاتی شما از نسخه برنامه اجرایی پایین تر   بوده و نرم افزار هنگام اجرا خطای فوق را صادر می کند و یا زمانی رخ میدهد که   سیستم سرور به آخرین نسخه بروز شده است ولی سیستم ایستگاه کاری هنوز بروزرسانی   انجام نداده است. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود   ،علتچیست؟ 1)مسیر temp ویندوز   را تغییر دهید: ابتدا در درایو C پوشه ای به نام temp ایجاد کنید.  ***نکته:   این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود اما جهت اطلاعات بیشتر کارشناس   سپیدار، مسیر temp طبق مراحل زیر تغییر میکند: روی my computer کلیک راست کرده،   propertis را انتخاب کنید، سپس با استفاده از مسیر زیر: change settings   advancedenviroment variablesuser variables for admin مسیر temp را delete   کنید و سپس گزینه ی new را کلیک کنید در قسمت variable name نام temp را تایپ   کرده و در قسمت variable value مسیری که ایجاد کرده بودید با فرمت ( C:\\temp)   تایپ کنید و سپس کادرenviroment variables را ok کرده و در انتها کادر system   propertis را ok کنید.  2)بروز رسانی از هردو روش مستقیم و غیر مستقیم انجام   دهید.  3)بروز رسانی را از طریق update installer انجام دهید: راست کلیک بر   روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update istaller   run as   administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 4)نام فایل بروز   رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور   مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد.  5)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که   بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده   باشد.  ***نکته: از ورژن 5.0.7 به بعد فایل کامل پچ ،که یک فایل شامل تمام   فایل های بروز رسانی است،اضافه شده است.  6)پوشه ی application را در درایو   دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر update istaller انجام دهید و در   مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر جدید پوشه ی application انتخاب   کنید. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایInvalid passwordمشاهده میشود،   علتچیست؟ 1)فایل های به روز   رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم   متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار را   با فایل های جدید برو زرسانی کنید. 2)در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم   انجام شود ، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده   میشود. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده   میشود ،علتچیست؟ 1)بروز رسانی از هردو   روش مستقیم و غیر مستقیم انجام دهید. 2)بروز رسانی را از طریق update installer   انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی   update istaller run as administratorانتخاب زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز   رسانی. 3)نام فایل بروز رسانی اشتباه است:فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت   بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد. 4)تعداد فایل های بروز رسانی را چک کنید که   بصورت کامل دانلود شده باشد و اینکه هیچ فایلی بیشتر از یک بار دانلود نشده   باشد. 5)در صورتی که فایل های اپدیت با قفل دیگری دانلود شده باشد،خطای فوق   مشاهده خواهد شد. 
هنگام به روز رسانی نرم افزار دشت/سپیدار خطا 7Z.EXE مشاهده می   شود، راهکار چیست؟ برای رفع   خطا، کارشناس از پوشه application خود ، فایل7z.exe را برای مشتری ارسال کرده و   در مسیر application مشتری قرار دهد. 
دلیل خطایعدم ارسال دسترسی روی دستگاه تردد(Piofy) چیست؟ زمانی که   دسترسی رو دستگاه تردد انتقال داده نمی شود دو دلیل دارد :  1.عدم ارتباط با سخت افزار که باید از فرم   مدیریت سخت افزار چک گردد.  2.تخصیص کارت   به پرسنل 
زمان ارسال کارمندان از سپیدار به سیستم پایوفای خطای همگام سازی   با تردد پایوفای با خطا مواجه شد مشاهده میشود علت چیست؟ خطای فوق به   2 دلیل مشاهده میشود: 1)تنظیمات مربوط به سپیدار و پایوفای انجام نشده است. 2)در   تعریف قرارداد کارمندان ، قسمت نوع استخدام در تردد پایوفای خالی میباشد. 
زمان ارسال کارمندان از سپیدار به سیستم پایوفای خطای همگام سازی   با تردد پایوفای با خطا مواجه شد، کد ملی تکراری است  مشاهده میشود علت چیست؟ در سیستم   پایوفای کارمندی با کد ملی کارمندانی که در حال ارسال به پایوفای هستیم وجود   دارد. 
زمانی که در سیستم حقوق و دستمزد سپیدار در قسمت  نگاشت عوامل کارکرد سیستم تردد پایوفای گزینه   ی  نگاشت عوامل پیش فرض  کلیک میشود خطای ارتباط با سرویس دهنده   برقرار نشد مشاهده میشود علت چیست؟ میبایست   تنظیمات مربوط به ارتباط سپیدار و پایوفای بررسی گردد. 
زمان ورود به برنامه پیغام ارتباط با سرور برقرار نمیباشد لطفا از   اجرا بودن سرویس نرم افزار اطمینان حاصل نماییدمشاهده میشود علت چیست؟   در صورتی که   این خطا روی سرور و کلاینت مشاهده شود روی سیستم سرور پایوفای، روی ایکون  piofy management service controller راست   کلیک کرده و open file location  و سپس   سرویس  piofy service controller exe را   راست کلیک کرده و run as administrator را کلیک نمایید. 
زمان انتقال لیست کارمندان از سیستم سپیدار در پایوفای و همچنین   تعریف کارمند جدید خطای سرویس MSDTC غیر فعال است مشاهده میشود علت چیست؟ روی my   computer راست کلیک کرده و manage را انتخاب کنید و سپس services را باز کنید   داخل سرویس های سیستم سرویس  distributed   Transaction Coordinator را start نمایید. 
زمان ثبت اثر انگشت روی دستگاه تردد پیغامدر حال تبادل   اطلاعاتمشاهده میشود و مدت زیادی در حال تبادل اطلاعات می ماند علت چیست؟ میبایست در   قسمت تنظیمات دستگاه، در وضعیت فعالیت، زمانی مشخص شود که پس از پایان آن زمان   ثبت اثر انگشت ها تمام میشود. 
زمان ری استارت کردن سرویس piofy در services ، خطاهای  Windows could not start the piofy service   on local computer و Error1:incorrect function مشاهده میشود،علت چیست؟ جهت رفع مشکل   در دسکتاپ، روی piofy management services controller کلیک کنید و در صفحه باز   شده روی سرویس قفل زده و تنظیمات قفل را طبق مراحل زیر انجام دهید: １- قفل بر   روی همین ایستگاه کاری قرار دارد. یا ２- قفل بر روی ایستگاه کاری ..... قرار   دارد که در اینجا IP سیستمی که قفل قرار دارد، وارد می شود.  یا3- از مسیر زیر telnet clinet (ویندوز10) و telnet client همچنین telnet   server(ویندوز7) را تیک نمایید:الف:<span style="font-size: 8.5pt; line-height: 107%;   font-family: Tahoma, sans-serif; background-color: white;">control   panel   ب:<span style="font-size:   8.5pt; line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; background-color:   white;">programs &amp; featurersج:<span style="font-size: 8.5pt; line-height: 107%;   font-family: Tahoma, sans-serif; background-color: white;">turn   windows features on or off 
زمان ورود به برنامه پایوفای خطایارتباط با سرور برقرار نمی باشد،   لطفا از اجرا بودن سرویس نرم افزار اطمینان حاصل فرمایید مشاهده میشود علت   چیست؟ جهت رفع مشکل   در دسکتاپ، روی piofy management services controller کلیک کنید و در صفحه باز   شده روی سرویس قفل زده و تنظیمات قفل را طبق مراحل زیر انجام دهید: １- قفل بر   روی همین ایستگاه کاری قرار دارد . یا ２- قفل بر روی ایستگاه کاری ..... قرار   دارد که در اینجا IP سیستمی که قفل قرار دارد ،وارد میشود.   
زمانیکه در برنامه ی خطای به دلیل عدم اتصال به دستگاه پایوفای   عملکرد نرم افزار تا 9 روز آینده محدود است مشاهده میشود، پس از 9 روز چه مشکلی   با برنامه ایجاد میشود؟  بعد از 9 روز اگر دستگاه متصل نشود محدودیت   هایی در نرم افزار به وجود می آید ، برای مثال امکان محاسبه کارکرد بعد از این   مدت وجود ندارد ولی در خصوص بقیه موارد نرم افزار، موردی وجود ندارد. 
به چه علت پس از ارسال دسترسی به گیت اسامی پرسنل در دستگاه منتقل   نشده است؟ 1)کارت به فرد تخصیص   داده نشده است.  2) ارتباط سخت افزار با   نرم افزار برقرار نمی باشد. 
با وجود تعریف اثر انگشت در دستگاه، زمان ذخیره در پایگاه داده   برای تهیه ی پیغاماز مجموع 3 اثر انگشت ، 3 اثر انگشت ذخیره نشد مشاهده میشود   علت چیست؟ این مشکل به   این دلیل است که اسامی پرسنل از طریق نرم افزار انتقال داده نشده است و به صورت   دستی پای دستگاه تعریف شده است. 
زمان باز کردن سرویس پایوفای خطایسیستم قفل مشخص نشده است مشاهده   میشود علت چیست؟ لایسنس جدید   پایوفای میبایست در مسیر سرور و کلاینت پایوفای قرار داده شود و تنظیمات مربوط   به قفل سپیدار بدرستی روی سرویس قفل پایوفای انجام شده باشد و همچنین سرویس   piofy در سرویس های سیستم start باشد. 
پورت های مورد نیاز پایوفای را نام ببرید؟ برای ارتباط   دستگاه با سرور پایوفای TCP 2600 برای ارتباط کلاینت پایوفای با سرور پایوفای   TCP 6262 برای ارتباط سرور سپیدار با سرور پایوفای TCP 6363 
چگونه نرم افزار سپیدار را می توان بروزرسانی کرد؟ فیلم آموزشی   نحوه بروزرسانی سپیدار در مسیر زیر قرار داده شده است: <a   href="https://www.sepidarsystem.com/install">https://www.sepidarsystem.com/install
رفع خطای 8، 6، 1، اکتیویکس بعد از بروزرسانی چگونه است؟برای رفع این   خطا فیلم موجود در مسیر آخرین فایل بروزرسانی را دانلود نمایید. این فیلم تحت   عنوان installationguide در آن مسیرقرار گرفته است. 
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟"OLE_LINK1">دلیل:   بروز رسانی قفل سپیدار با بسته بروز رسانی قفل دیگر انجام شده است. هر مشتری   سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط به قفل خود است، که آن را با نام کاربر و   کلمه عبور از باشگاه مشتریان مربوط به خود دریافت می کند. اگر مشتری برنامه خود   را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید. خطای مذکور مشاهده خواهد   شد. راه حل: جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی خود   مشتری مجدد نرم افزار را بروز رسانی نمائید. شماره قفل یا همان کد مشتری که در   پایین نرم افزار مشاهده می کنید، باید با شماره کاربری که وارد باشگاه مشتریان   می شوید یکی باشد. 
در مراحل بروز رسانی بعد از انتخاب فایل بروز رسانی پیغام مسیر   انتخاب شده برای برنامه اجرایی حاوی فایل های اجرایی نمی باشد نمایش داده میشود،   راه حل چیست؟ این خطا دو   دلیل دارد:  در مراحل بروز رسانی در   صورتی که از قسمت مسیر برنامه اجرایی مسیر برنامه به درستی انتخاب نشود پیغام   مذکور نمایش داده میشود. برای حل این موضوع روی آیکن سپیدار راست کلیک و گزینه   properties را انتخاب و در فرم باز شده از قسمت start in میتوانید مسیر نصب   برنامه را تشخیص بدهید. مسیر نصب برنامه باید داخل یک پوشه در یکی از درایوهای   اصلی سیستم باشد. به غیر از این باشد باید محتویات اپلیکیشن برنامه را داخل یک   پوشه قرار داده و در هنگام بروزرسانی مسیر برنامه اجرایی را مشخص نمایید.  
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده   میشود، علت چیست؟  1)بروزرسانی را از طریق آنلاین و یا از طریق   فایل های دانلود شده انجام دهید. هر دو راه را امتحان نمایید.     2)بروز رسانی را از طریق update   installer انجام دهید:  راست کلیک بر روی   ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update installer run as   administratorانتخاب زبان فارسی و بروزرسانی را ادامه دهید.  3) نام فایل بروز رسانی اشتباه است: فایل های   بروز رسانی می بایست با فرمت بطورمثالSepidar5.5.2_Integrated.part1 باشد.  در صورتی که فایل های آپدیت با قفل دیگری   دانلود شده باشد، خطای فوق مشاهده خواهد شد.
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطای Invalid password مشاهده میشود،   علتچیست؟1) فایل های به روز   رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم   متصل است فایل های یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار   را با فایل های جدید بروزرسانی کنید. 2) در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم   یا آنلاین انجام شود، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده   میشود. 3) فایل های آپدیت دستی از باشگاه دانلود و دریافت نمایید و اطمینان حاصل   نمایید با شماره قفل خود وارد باشگاه شده اید. سپس به صورت آپدیت از طریق مسیر   بروزرسانی آپدیت را انجام دهید. 
 هنگام به روز رسانی نرم   افزار دشت/سپیدار خطا 7Z.EXE مشاهده می شود، راهکار چیست؟  برای رفع این خطا دو راهکار زیر پیشنهاد می   شود :  از داخل سی دی نصب از مسیر زیر   پوشه اپلیکیشن برنامه را کپی و داخل یک پوشه در یکی از درایو اصلی سیستم کاربر   کپی پیست کرده و روی آیکن shell موجود در داخل پوشه اپلیکیشن راست کلیک و گزینه   send to desktop را انتخاب کرده تا shourtcut جدید برنامه در دستکاپ ایجاد شود و   آن را بروزرسانی نمایید.  AutoPlay   ApplicationSetup program files Sepidar System Asia   اگر کاربر سیستم دیگری دارد که بروزرسانی   در آن به درستی انجام شده است، پوشه اپلیکیشن آن سیستم را کپی کرده و در یکی از   درایو های اصلی سیستم مشکل دار پیست کنید و ایکونshell از اپلیکیشن در دستکتاب   کپی نمایید.  
پس از انجام عملیات بروز رسانی، در تهیه ی پرینت از فرم های   سپیدار، نام شرکت در پیش نمایش مشاهده نمی شود، علت چیست؟این مشکل به   دلیل دوزبانه بودن سپیدار است. برای رفع مشکل ، آخرین بک آپ را بازیابی کنید و   سپس بااستفاده از کلید راهنمابالای صفحه ی سپیدار، زبان اول و دوم سیستم را   انتخاب کرده و دکمه ی تایید را زده و سپس عملیات بروز رسانی را انجام دهید.
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود ،علت   چیست؟1) دقت کنید که درایو   C و درایوی که سپیدار در آن نصب شده است حداقل 1گیگابایت فضای خالی داشته باشد.   2)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایوC  پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته:   این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود 3) بروز رسانی از هردو روش   مستقیم(آنلاین) و غیر مستقیم(دانلود فایل ها از باشگاه) انجام دهید. 4) بروز   رسانی را از طریق Update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون   سپیدارopen file locationراست کلیک روی update installer run as administratorانتخاب   زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 5) نام فایل بروز رسانی اشتباه است:   فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد.  6) پوشه یapplication را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر   Update installer انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر   پوشه ی قبلی application انتخاب کنید.
زمان ورود به برنامه پیغام نسخه بانک اطلاعاتی با نسخه برنامه   تطابق ندارد مشاهده میشود، علت چیست؟برای اجرای   برنامه سپیدار یا دشت میبایست نسخه برنامه و نسخه بانک اطلاعاتی با هم یکسان   باشند. این خطا معمولاً زمانی رخ می دهد که شما در یک تاریخی از سیستم یک نسخه   پشتیبان تهیه می کنید و بعد از مدتی نرم افزار خود را بروز رسانی می کنید، حال   اگر نسخه پشتیبانی را که قبل از بروز رسانی گرفته بودید بازیابی کنید با پیغام   فوق مواجه می شوید، زیرا نسخه بانک اطلاعاتی شما از نسخه برنامه اجرایی پایین تر   بوده و نرم افزار هنگام اجرا خطای فوق را صادر می کند و یا زمانی رخ میدهد که   سیستم سرور به آخرین نسخه بروز شده است ولی سیستم ایستگاه کاری هنوز بروزرسانی   انجام نداده است.
هنگام بروز رسانی نرم افزار،سیستم پیغام می دهد : تنها کاربر ادمین   قادر به بروز رسانی است، راه حل چیست ؟برای بروز   رسانی تنها کاربر سرپرست قادر به انجام این کار را دارد باید ابتدا نام کاربری   Admin و رمز ورود را تایپ کرده و سپس بروزرسانی را انتخاب نمایید چنانچه دسترسی   به رمز ادمین را ندارید از مسیر زیر برای بروزرسانی اقدام نمایید : بر روی ایکون   سپیدار راست کلیک کرده و گزینه open file location را انتخاب نمایید و سپس از   پایین صفحه بر روی update installer راست کلیک کرده و run as administrator کرده   و انتخاب زبان فارسی و بروزرسانی را ادامه دهید. حتما با کاربری admin وارد   ویندوز شده باشید.
موقع بروز رسانی پیغام شما دسترسی لازم برای انجام کار را ندارید.   مشاهده میشود، راهکار چیست؟ باید روی آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و   run as administrator را بزنید نام کاربری خود را admin رمز عبور خود را بزنید و   بروزرسانی را انتخاب کنید. در صورت عدم حل، حتما چک کنید با نام کاربری admin   وارد ویندوز شده باشید.
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا wrong local   header signature مشاهده میشود، علتچیست؟فایل های به   روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در   کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان   دانلود کنید.
پس از بروزرسانی به نسخه 5.1.7 و بالاتر همه دیتاها نمایش داده نمی   شود؟ علت چیست؟از نسخه   5.1.7 به بعد، تعداد دیتاهای قابل مشاهده به طور همزمان، با مشخصات قفلو تعداد   دیتاهای خریداری شده توسط مشتری مطابقت داده شده است. به عبارتی کاربر تنها 2   دیتابیس (نام شرکت) می تواند همزمان استفاده کند. توجه: برای خرید و مشاهده دیتا   بیشتر با واحد فروش یا نماینده خود تماس بگیرید. 02181022222
در مراحل بروز رسانی بعد از انتخاب فایل بروز رسانی پیغام مسیر   انتخاب شده برای برنامه اجرایی حاوی فایل های اجرایی نمی باشد نمایش داده میشود،   راه حل چیست؟در مراحل   بروز رسانی در صورتی که از قسمت مسیر برنامه اجرایی مسیر برنامه به درستی انتخاب   نشود، پیغام مذکور نمایش داده میشود. بنابراین جهت رفع مشکل باید از پایین صفحه   در کادر مربوط به مسیر برنامه اجرایی، مسیر صحیح برنامه اجرایی (application) را   انتخاب نمایید. جهت به دست آوردن مسیر برنامه اجرایی به ترتیب ذیل عمل   نمائید:  بر روی ایکون سپیدار کلیک راست   کرده و گزینه Properties را انتخاب نمائید در صفحه باز شده از سربرگ Shortcut   مسیر مشخص شده از قسمت Start in نشاندهنده مسیر برنامه اجرایی می باشد.  
فایل بروزرسانی به صورت فشرده (Rar) می باشد، برای خارج کردن از   حالت فشرده نیاز به رمز دارند، چی وارد کنم؟پس از دانلود   فایل بروزرسانی کافیست آن را در پوشه ای با نام لاتین ذخیره کنید و نیازی به   خارج کردن از حالت فشرده ندارد و رمزی نیاز نیست. فقط باید این فایل در مسیر   بروزرسانی قرار بگیرد.
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟دلیل :   بروزرسانی قفل سپیدار با بسته بروز رسانی قفل دیگر می باشد. هر مشتری سپیدار   دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود است، که آن را با نام کاربر و کلمه عبور از   کلوب مشتریان مربوط به قفل خود دریافت می کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته   بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید. خطای مذکور مشاهده خواهد شد. راه حل :   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی همان قفل مجدد   بروز رسانی نمائید. شماره قفل یا همان کد مشتری که در پایین نرم افزار مشاهده   می کنید، باید با شماره کاربری که وارد باشگاه مشتریان می شوید یکی باشد. 
هنگام به روز رسانی پنجره ی به روزرسانی بسته میشود و هیچ اتفاقی   نمی افتد؟باید روی   آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و run as administrator را بزنید به عبارتی روی   لوگوی سپیدار راست کلیک کرده run as administrator را می زنیم. سپس به روزرسانی   انجام دهید. اگر با این کار باز هم مراحل بعدی بروزرسانی اجرا نشد بر روی آیکون   سپیدار راست کلیک کرده و گزینه open file location را انتخاب نمایید و سپس از   پایین صفحه بر روی راست کلیک کرده وrun as administrator انتخاب کرده و انتخاب   زبان فارسی و سپس بروزرسانی را ادامه دهید. در صورتی که هر دو مرحله بالا را   سپری کردید و بروزرسانی انجام نشد. با استفاده از سی دی نصب مراحل زیر را طی   نمایید. پوشه Autoplay را باز نمایید سپس DatabaseSetup را بزنید. در این پوشه   آیکون Update installer.exeرا زده و مراحل بروزرسانی را طی نمایید. 
سرور بروزرسانی شده است، آیا نیاز به بروزرسانی کلاینت ها است؟ بله. نسخه برنامه سرور، بانک اطلاعاتی و   کلاینت ها می بایست یکسان باشد. در غیر اینصورت پیغام خطای عدم تطابق نسخه   برنامه مشاهده می گردد . اگر به صورت شبکه از سیستم استفاده میکنید دقت کنید   تمامی سیستم ها باید بروزرسانی شوند.
بروزرسانی ایستگاه کاری انجام شده اما وقتی وارد میشم خطای عدم   تطابق نسخه برنامه و بانک اطلاعاتی دارد. علت چیست؟در صورت به   روز رسانی ایستگاه کاری، بانک اطلاعاتی یا دیتاهای موجود به روز رسانی نمی شود.   لذا لازم است برای تطابق نسخه بانک اطلاعاتی و برنامه اجرایی، در سیستم سرور نیز   بروز رسانی انجام شود تا بانک اطلاعاتی نیز به روز شود.
موقع به روز رسانی کلاینت خطای عدم ارتباط با سرور نمایش داده می   شود ؟ (در حالی که موقع ورود به سیستم ،ارتباط با سرور برقرار است) علت چیست ؟اگر به هنگام   به روز رسانی ایستگاه کاری خطای عدم ارتباط با سرور گرفتید ، حتماً ابتدا سرور   را به روز رسانی کرده و پوشه به روز شده اپلیکیشن سرور را کپی کرده  و در یکی از درایو های ایستگاه کاری (کلاینت)   پیست کنید. داخل پوشه اپلیکیشن روی آیکن shell موجود راست کلیک کرده و Send to   desktopکنید. حال از روی آیکون برنامه در دسکتاپ برنامه را بازکنید. ابتدا   تنظیمات سرور بانک اطلاعاتی و قفل را بزنید و IP سرور و سیستمی که قفل برای روی   آن قرار دارد را وارد کرده و تست ارتباط بگیرید.، سپس وارد برنامه شوید.
موقع ورود به نرم افزار کلید های بروزرسانی ، تنظیم سرور و بانک   اطلاعاتی و قفل و عملیات پایگاه داده نمایش داده نمیشود؟ابتدا روی   آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و run as administrator را بزنید، فرم ورود به   سیستم باز میشود، گزینه پیشرفته را انتخاب کرده تا کلید های بروزرسانی و تنظیم   سرور بانک اطلاعاتی و قفل و .... نمایش داده شوند . 
سی دی نصب برنامه سپیدار یا دشت خراب است، باز نمیشود یا گم شده   است. راهکار چیست؟می توانید از   سایت باشگاه مشتریان سپیدار از مسیر زیر سی دی نصب را دانلود نمایید: از مسیر   صفحه اصلی باشگاه مشتریان ،سمت راست منوی فایل های نرم افزار، دانلود فایل های   نصب قدام به دانلود سی دینمایید. همچنین می توانید با نمایندگی خود برای دریافت   سی دی تماس بگیرید و یا در صورتی که مشتری تهران باشید با واحد فروش   (02181022222) تماس گرفته شود تا سی دی نصب از طرف شرکت فرستاده بشود. **توجه   داشته باشید هزینه پیک به عهده مشتری است.
چگونه نرم افزار دشت را می توان بروزرسانی کرد؟ فیلم آموزشی   نحوه بروزرسانی نرم افزار دشت در مسیر زیر قرار داده شده است: <a   href="https://www.sepidarsystem.com/install">https://www.sepidarsystem.com/install
رفع خطای 8، 6، 1 و اکتیویکس بعد از بروزرسانی چگونه است؟ برای رفع این خطا فیلم موجود در مسیر آخرین   فایل بروزرسانی را دانلود نمایید. این فیلم تحت عنوان installationguide در آن   مسیرقرار گرفته است.
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟ دلیل: بروز   رسانی قفل دشت با بسته بروز رسانی قفل دیگر انجام شده است. هر مشتری دشت دارای   نسخه به روز رسانی مربوط به قفل خود است، که آن را با نام کاربر و کلمه عبور از   باشگاه مشتریان مربوط به خود دریافت می کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته   بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید. خطای مذکور مشاهده خواهد شد. راه حل:   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار دشت را با بسته به روز رسانی خود مشتری مجدد نرم   افزار را بروز رسانی نمائید. شماره قفل یا همان کد مشتری که در پایین نرم افزار   مشاهده می کنید، باید با شماره کاربری که وارد باشگاه مشتریان می شوید یکی باشد.   توجه: در صورت مشاهده این خطا در نرم افزار دشت با روش معمول نمی توان بروزرسانی   کرد. در این شرایط برای بروزرسانی سی دی نصب دشت را داخل سیستم بگذارید وارد   محتویات سی دی شده و پوشه Autoplay را باز کنید و از داخل پوشه Databasestup   برنامه UpdateInstaller را با Run as admin (روی برنامه راست کلیک کرده و گزینه   گفته شده را انتخاب نمایید) اجرا نمایید. در فرم باز شده زبان را فارسی و در   مرحله بعد بروزرسانی نسخه سرور را انتخاب نمایید. فایل بروزرسانی دانلود شده از   باشگاه را در این فرم انتخاب نمایید و گزینه بعدی را بزنید سپس مسیر نصب برنامه   و دیتا هایی که قرار است بروزرسانی شوند را مشخص کرده و گزینه بعدی را زده و در   آخر بروزرسانی را بزنید تا بروز رسانی انجام گردد.
در مراحل بروز رسانی بعد از انتخاب فایل بروز رسانی پیغام مسیر   انتخاب شده برای برنامه اجرایی حاوی فایل های اجرایی نمی باشد نمایش داده میشود،   راه حل چیست؟ این خطا دو   دلیل دارد:  در مراحل بروز رسانی در   صورتی که از قسمت مسیر برنامه اجرایی مسیر برنامه به درستی انتخاب نشود پیغام   مذکور نمایش داده میشود. برای حل این موضوع روی آیکن دشت راست کلیک و گزینه   properties را انتخاب و در فرم باز شده از قسمت start in میتوانید مسیر نصب   برنامه را تشخیص بدهید. مسیر نصب برنامه باید داخل یک پوشه در یکی از درایوهای   اصلی سیستم باشد. به غیر از این باشد باید محتویات اپلیکیشن برنامه را داخل یک   پوشه قرار داده و در هنگام بروزرسانی مسیر برنامه اجرایی را مشخص نمایید.  
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده   میشود، علت چیست؟  بروزرسانی را از طریق آنلاین و یا از طریق   فایل های دانلود شده انجام دهید. هر دو راه را امتحان نمایید. بروز رسانی را از   طریق update installer انجام دهید:  راست   کلیک بر روی ایکون دشتopen file locationراست کلیک روی update installer run as   administratorانتخاب زبان فارسی و بروزرسانی را ادامه دهید. 3) نام فایل بروز   رسانی اشتباه است فایل های بروز رسانی می بایست با فرمت   بطورمثالSepidar3.2.1_Integrated.part1 باشد. 4) در صورتی که فایل های آپدیت با   قفل دیگری دانلود شده باشد، خطای فوق مشاهده خواهد شد. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطای Invalid password مشاهده میشود،   علتچیست؟ 1) فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به   قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایل های یه روز   رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد دشت را با فایل های جدید بروزرسانی   کنید. 2) در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم یا آنلاین انجام شود، پس از وارد   کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. 3) فایل های آپدیت دستی   از باشگاه دانلود و دریافت نمایید و اطمینان حاصل نمایید با شماره قفل خود وارد   باشگاه شده اید. سپس به صورت  آپدیت از   طریق مسیر بروزرسانی  آپدیت را انجام   دهید.
هنگام به روز رسانی نرم افزار دشت/سپیدار خطا 7Z.EXE مشاهده می   شود، راهکار چیست؟ برای رفع این خطا دو راهکار زیر پیشنهاد می   شود :  از داخل سی دی نصب از مسیر زیر   پوشه اپلیکیشن برنامه را کپی و داخل یک پوشه در یکی از درایو اصلی سیستم کاربر   کپی پیست کرده و روی آیکن shell موجود در داخل پوشه اپلیکیشن راست کلیک و گزینه   send to desktop را انتخاب کرده تا shourtcut جدید برنامه در دستکاپ ایجاد شود و   آن را بروزرسانی نمایید.  AutoPlay   ApplicationSetup program files Sepidar System Asia   اگر کاربر سیستم دیگری دارد که بروزرسانی   در آن به درستی انجام شده است، پوشه اپلیکیشن آن سیستم را کپی کرده و در یکی از   درایو های اصلی سیستم مشکل دار پیست کنید و ایکونshell از اپلیکیشن در دسکتاب   کپی نمایید.  
پس از انجام عملیات بروز رسانی، چرا هنگام چاپ از فیش پرینت خود   سیستم با خطا در چاپ مواجه می شویم؟بعد از   بروزرسانی بعضی مواقع تنظیمات مربوط به طراحی فیش پرینت بهم میریزد. برای حل این   موضوع از قسمت تنظیمات طراحی فیش پرینت را باز کنید. در فرم باز شده گزینه  بازگردان تغییرات  را بزنید. سپس تغییرات مدنظر خود را در فیش   پرینت اعمال نموده و فرم را ذخیره نمایید.
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود، علت   چیست؟) دقت کنید که درایو C   و درایوی که دشت در آن نصب شده است حداقل 1گیگابایت فضای خالی داشته باشد.   2)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایوC  پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته:   این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود 3) بروز رسانی از هردو روش   مستقیم(آنلاین) و غیر مستقیم(دانلود فایل ها از باشگاه) انجام دهید. 4) بروز   رسانی را از طریق Update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون دشتopen   file locationراست کلیک روی update installer run as administratorانتخاب زبان   فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 5) نام فایل بروز رسانی اشتباه است: فایل های   بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد.  6) پوشه یapplication را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر   Update installer انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر   پوشه ی قبلی application انتخاب کنید.
زمان ورود به برنامه پیغام نسخه بانک اطلاعاتی با نسخه برنامه   تطابق ندارد مشاهده میشود، علت چیست؟برای اجرای   برنامه سپیدار یا دشت میبایست نسخه برنامه و نسخه بانک اطلاعاتی با هم یکسان   باشند. این خطا معمولاً زمانی رخ می دهد که شما در یک تاریخی از سیستم یک نسخه   پشتیبان تهیه می کنید و بعد از مدتی نرم افزار خود را بروز رسانی می کنید، حال   اگر نسخه پشتیبانی را که قبل از بروز رسانی گرفته بودید بازیابی کنید با پیغام   فوق مواجه می شوید، زیرا نسخه بانک اطلاعاتی شما از نسخه برنامه اجرایی پایین تر   بوده و نرم افزار هنگام اجرا خطای فوق را صادر می کند و یا زمانی رخ میدهد که   سیستم سرور به آخرین نسخه بروز شده است ولی سیستم ایستگاه کاری هنوز بروزرسانی   انجام نداده است.
هنگام بروز رسانی نرم افزار،سیستم پیغام می دهد: تنها کاربر ادمین   قادر به بروز رسانی است، راه حل چیست ؟برای بروز   رسانی تنها کاربر سرپرست قادر به انجام این کار را دارد باید ابتدا نام کاربری   Admin و رمز ورود را تایپ کرده و سپس بروزرسانی را انتخاب نمایید چنانچه دسترسی   به رمز ادمین را ندارید از مسیر زیر برای بروزرسانی اقدام نمایید : بر روی ایکون   دشت راست کلیک کرده و گزینه open file location را انتخاب نمایید و سپس از پایین   صفحه بر روی update installer راست کلیک کرده و run as administrator کرده و   انتخاب زبان فارسی و بروزرسانی را ادامه دهید. حتما با کاربری admin وارد ویندوز   شده باشید.
موقع بروز رسانی پیغام شما دسترسی لازم برای انجام کار را ندارید.   مشاهده میشود، راهکار چیست؟ باید روی آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و   run as administrator را بزنید نام کاربری خود را admin رمز عبور خود را بزنید و   بروزرسانی را انتخاب کنید. در صورت عدم حل، حتما چک کنید با نام کاربری admin   وارد ویندوز شده باشید.
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا wrong local   header signature مشاهده میشود، علتچیست؟فایل های به   روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در   کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان   دانلود کنید. 
پس از بروزرسانی به نسخه 3.0.0 و بالاتر همه دیتاها نمایش داده نمی   شود؟ علت چیست؟از نسخه   3.0.0 به بعد، تعداد دیتاهای قابل مشاهده به طور همزمان، با مشخصات قفلو تعداد   دیتاهای خریداری شده توسط مشتری مطابقت داده شده است. به عبارتی کاربر تنها 2   دیتابیس (نام شرکت) می تواند همزمان استفاده کند. توجه: برای خرید و مشاهده دیتا   بیشتر با واحد فروش یا نماینده خود تماس بگیرید. 02181022123
در مراحل بروز رسانی بعد از انتخاب فایل بروز رسانی پیغام مسیر   انتخاب شده برای برنامه اجرایی حاوی فایل های اجرایی نمی باشد نمایش داده میشود،   راه حل چیست؟در مراحل   بروز رسانی در صورتی که از قسمت مسیر برنامه اجرایی مسیر برنامه به درستی انتخاب   نشود، پیغام مذکور نمایش داده میشود. بنابراین جهت رفع مشکل باید از پایین صفحه   در کادر مربوط به مسیر برنامه اجرایی، مسیر صحیح برنامه اجرایی (application) را   انتخاب نمایید. جهت به دست آوردن مسیر برنامه اجرایی به ترتیب ذیل عمل   نمائید:  بر روی ایکون دشت کلیک راست   کرده و گزینه Properties را انتخاب نمائید. در صفحه باز شده از سربرگ Shortcut   مسیر مشخص شده از قسمت Start in نشاندهنده مسیر برنامه اجرایی می باشد.  
فایل بروزرسانی به صورت فشرده (Rar) می باشد، برای خارج کردن از   حالت فشرده نیاز به رمز دارند، چی وارد کنم؟  پس از دانلود فایل بروزرسانی کافیست آن را در   پوشه ای با نام لاتین ذخیره کنید و نیازی به خارج کردن از حالت فشرده ندارد و   رمزی نیاز نیست. فقط باید این فایل در مسیر بروزرسانی قرار بگیرد.
هنگام به روز رسانی پنجره ی به روزرسانی بسته میشود و هیچ اتفاقی   نمی افتد؟  باید روی آیکن برنامه خود کلیک راست کرده و   run as administrator را بزنید به عبارتی روی لوگوی دشت راست کلیک کرده run as   administrator را می زنیم. سپس به روزرسانی انجام دهید. اگر با این کار باز هم   مراحل بعدی بروزرسانی اجرا نشد بر روی آیکون دشت راست کلیک کرده و گزینه open   file location را انتخاب نمایید و سپس از پایین صفحه بر روی راست کلیک کرده وrun   as administrator انتخاب کرده و انتخاب زبان فارسی و سپس بروزرسانی را ادامه   دهید. در صورتی که هر دو مرحله بالا را سپری کردید و بروزرسانی انجام نشد. با   استفاده از سی دی نصب مراحل زیر را طی نمایید. پوشه Autoplay را باز نمایید سپس   DatabaseSetup را بزنید. در این پوشه آیکون Update installer.exeرا زده و مراحل   بروزرسانی را طی نمایید.
سرور بروزرسانی شده است، آیا نیاز به بروزرسانی کلاینت ها است؟بله. نسخه   برنامه سرور، بانک اطلاعاتی و کلاینت ها می بایست یکسان باشد. در غیر اینصورت   پیغام خطای عدم تطابق نسخه برنامه مشاهده می گردد . اگر به صورت شبکه از سیستم   استفاده میکنید دقت کنید تمامی سیستم ها باید بروزرسانی شوند.
بروزرسانی ایستگاه کاری انجام شده اما وقتی وارد میشوم خطای عدم   تطابق نسخه برنامه و بانک اطلاعاتی دارد. علت چیست؟در صورت به   روز رسانی ایستگاه کاری، بانک اطلاعاتی یا دیتاهای موجود به روز رسانی نمی شود.   لذا لازم است برای تطابق نسخه بانک اطلاعاتی و برنامه اجرایی، در سیستم سرور نیز   بروز رسانی انجام شود تا بانک اطلاعاتی نیز به روز شود. 
موقع به روز رسانی کلاینت خطای عدم ارتباط با سرور نمایش داده می   شود ؟ (در حالی که موقع ورود به سیستم،ارتباط با سرور برقرار است) علت چیست ؟اگر به هنگام   به روز رسانی ایستگاه کاری خطای عدم ارتباط با سرور گرفتید، حتماً ابتدا سرور را   به روز رسانی کرده و پوشه به روز شده اپلیکیشن سرور را کپی کرده  و در یکی از درایو های ایستگاه کاری (کلاینت)   پیست کنید. داخل پوشه اپلیکیشن روی آیکن shell موجود راست کلیک کرده و Send to   desktopکنید. حال از روی آیکون برنامه در دسکتاپ برنامه را بازکنید. ابتدا   تنظیمات سرور بانک اطلاعاتی و قفل را بزنید و IP سرور و سیستمی که قفل برای روی   آن قرار دارد را وارد کرده و تست ارتباط بگیرید، سپس وارد برنامه شوید.
سی دی نصب برنامه سپیدار یا دشت خراب است، باز نمیشود یا گم شده   است. راهکار چیست؟می توانید از   سایت باشگاه مشتریان سپیدار از مسیر زیر سی دی نصب را دانلود نمایید: از مسیر   صفحه اصلی باشگاه مشتریان، سمت راست منوی فایل های نرم افزار، دانلود فایل های   نصب قدام به دانلود سی دینمایید. همچنین می توانید با نمایندگی خود برای دریافت   سی دی تماس بگیرید و یا در صورتی که مشتری تهران باشید با واحد فروش   (02181022123) تماس گرفته شود تا سی دی نصب از طرف شرکت فرستاده بشود. **توجه   داشته باشید هزینه پیک به عهده مشتری است