| پاسخ | سوال |
| در رسید دریافت میخواهم سندحسابداری آن را حذف کنم خطای لاتین میدهدe are colleagues... but... Im sorry youcant delete a voucher with any type other than OtherSyste | این مشکل به خاطر خرابی دیتا است . جهت رفع خطا آخرین بک آپ ارسال شود. |
| زمان ذخیره رسید انبار سیستم خطای لاتین زیر را میدهد: violation of primary key constraint pk stock summary cannot insert duplicate key in. | این خطا مربوط به خرابی دیتای میباشد که توسط تیم فنی رفع میگردد. |
| در هنگام ذخیره اطلاعات ماهانه، خطای ذیل مشاهده می شود، علت چیست؟ could not all locate space for PAY.MontlyDataPersonnelElement.PK_PAY.MontlyDataPersonnelElement in Database Sepidar01because the PRIMARY file group is full. Create disk space by deleteing unneeded files, drouping objects in the file group, adding additional rile to the file group, or setting auto group on , for existing file in the file group | این خطا زمانی رخ می دهد که در درایوی که سپیدار در آن نصب می باشد (سرور) هیچ فضای خالی وجود نداشته باشد. ***نکته: در صورتی که درایو مورد نظر فضای خالی داشت، می بایست ssms نصب شود و فضای log اضافه شود. با سوپروایزر هماهنگ شود. |
| در هنگام انتخاب چک در رسید دریافت/ اعلامیه پرداخت ،سیستم خطای conversation را میدهد، علت چیست؟ | قبلا چکی در سیستم ثبت شده که در قسمت شماره یا پشت نمره علامت / یا \ یا - دارد، باید از قسمت جستجوی چک، چک را پیدا کرده و ویرایش نمایید و به غیر از عدد چیز دیگری نباید وارد شود. توجه:* این مورد از نسخه 5/0/6 برطرف شده است و نمی توان علامتهای / یا \ یا - را وارد کرد .* |
| هنگام صدور سند حسابداری برای (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) پیغام سند حسابداري براي عملیات شماره A صادر نشد. سند انبار بايد قبل از صدور سند حسابداري قيمت گذاري شود. لطفا بعد از انجام عمليات قيمت گذاري، اقدام به صدور سند حسابداري نماييد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ | جهت صدور سند حسابداري برای عملیات (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) حتما باید عملیات مذکور داراي قيمت باشند، جهت قیمت دار كردن آن ها نیز بايد تا تاريخ آخرین خروج انبار ثبت شده قيمت گذاري اسناد انبار صورت گرفته باشد. |
| هنگام صدور سند حسابداری برای (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) پیغام سند حسابداري براي عملیات شماره A صادر نشد. سند انبار بايد قبل از صدور سند حسابداري قيمت گذاري شود. لطفا بعد از انجام عمليات قيمت گذاري، اقدام به صدور سند حسابداري نماييد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ | جهت صدور سند حسابداري برای عملیات (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) حتما باید عملیات مذکور داراي قيمت باشند، جهت قیمت دار كردن آن ها نیز بايد تا تاريخ آخرین خروج انبار ثبت شده قيمت گذاري اسناد انبار صورت گرفته باشد. |
| در برخی مواقع، به هنگام نصب یا به روز رسانی برنامه، خطای Data error (cyclic redundancy check) نمایش داده میشود، علت چیست؟ | در صورتي كه هنگام نصب يا آپديت برنامه خطای مورد نظر مشاهده شود، روی آیکن سپیدار راست کلیک نموده از قسمت open file location فایل نام برده در خطا که با فرمت DLL میباشد را حذف نموده و عملیات را مجددا ادمه دهید. در نظر داشته باشید متن خطا اعلام میکند که این فایل باید حذف و یا در صورت لزوم از پوشه اپلیکیشن خود کارشناس در سیستم مشتری کپی گردد. |
| هنگام تعریف عکس کالا پیغام خطای could not allocate space for object INV,ITEMIMAGEمشاهده میشود.علت چیست؟ | حجم درایو محتوی داده های سپیدار بر روی سرور کم و یا حجم فایل های عکس زیاد است. |
| هنگام محاسبه حقوق پیغام attemped divided by zero بیانگر چیست؟ | در صورتی این پیغام نمایش داده مشود که در تنظیم عوامل برای یکی از فرمول های محاسبه، مخرج کسر عدد صفر یادداشت شده باشد، بنابراین می بایست در منوی عمودی وارد سیستم حقوق و دستمزد شده و از قسمت عملیات گزینه تنظیم عوامل فرمول تک تک عوامل بررسی و اصلاح گردد. |
| زمانی که از منوی تنظیمات، فرم تنظیمات، تب چاپ را باز می کنمبا این خطا روبرو میشوم.(the prc server is unavailable).مشکل از کجاست؟ | مشکل مربوط به پرینتر است.احتمالا به درستی share نشده است. |
| در تنظیمات - تنظیمات - چاپ این پیغام را دارم: the RPC server is unavailable | این پیغام به دلیل شِیر بودن پرینتر رُخ میدهد. در صورتی که پرینتر SHARE نیست، خطای خط قرمز را بروید. |
| در تنظیمات - تنظیمات - چاپ این پیغام را دارم: the RPC server is unavailable | این پیغام به دلیل شِیر بودن پرینتر رُخ میدهد. در صورتی که پرینتر SHARE نیست، خطای خط قرمز را بروید. |
| چگونه میتوان نسخه پشتیبانی (بکاپ-Backup) از قبل تهیه شده را بازیابی نمود؟ | جهت بازیابی نسخه پشتیبان (بکاپ-Backup) می بایست به یکی از دو روش ذیل عمل نمود: در منوی عمودی، از تنظیمات و از قسمت فهرست گزینه نسخه های پشتیبان و بازیابی را انتخاب کنید. *روش اول: زمانی که نسخه پشتیبان در فهرست فایلهای پشتیبان وجود دارد: 1- در صفحه باز شده پس از انتخاب نسخه پشتیبان مورد نظر، کلید بازیابی را از بالای صفحه انتخاب كنيد. 2- با انتخاب کلید بازیابی، پیغام با انجام عملیات بازیابی همه دادههای سیستم به تاریخ نسخۀ پشتیبان برخواهند گشت. لطفاً قبل از انجام بازیابی یک نسخه پشتیبان از آخرین اطلاعات ایجاد کنید. بعد از انجام عملیات سیستم بسته شده و همه کاربران باید یکبار دیگر وارد سیستم شوند. آیا ادامه ميدهید؟ نمایش داده می شود. 3- اگر گزینه بله انتخاب شود، نسخه پشتیبان بازیابی شده و سیستم بسته میشود. 4- بعد از اجرای مجدد برنامه اطلاعات سیستم به زمان تهیه نسخة پشتیبان تغییر کرده است. *روش دوم: زمانی که فایل پشتیبان در فهرست فایلهای پشتیبان وجود ندارد: 1- در صفحه باز شده کلید بازیابی از فایل را از بالای صفحه انتخاب كنيد. 2- با زدن کلید بازیابی از فایل، پیغام با انجام عملیات بازیابی همه دادههای سیستم به تاریخ نسخة پشتیبان برخواهند گشت. لطفاً قبل از انجام بازیابی یک نسخة پشتیبان از آخرین اطلاعات ایجاد کنید. بعد از انجام عملیات، سیستم بسته شده و همه کاربران باید یک بار دیگر وارد سیستم شوند. آیا ادامه ميدهید؟ نمایش داده می شود. 3- با انتخاب کلید بله سیستم از شما میخواهد که مسیر نسخه پشتیبان را مشخص کنید. 4- پس از مشخص کردن مسیر فایل پشتیبان و انتخاب آن، کلید تایید را بزنيد. 5- پس از انتخاب گزینه تایید، فایل پشتیبان بازیابی شده و سیستم بسته میشود. 6- بعد از اجرای مجدد برنامه اطلاعات سیستم به زمان تهیه نسخة پشتیبان تغییر کرده است. |
| چگونه میتوان نسخه پشتیبانی (بکاپ-Backup) جدید تهیه نمود؟ | جهت تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ-Backup) جدید می بایست به روش ذیل عمل نمود: 1- در منوی عمودی، از تنظیمات و از قسمت عملیات گزینه تهیه نسخه پشتیبان جدید را انتخاب کنید. 2- از گزینه مسیر فایل بر روی سرور مسیر قرارگیری بکاپ بر روی سرور را مشخص نمائید. 3- در صورت نیاز به رمز نگاری نسخه پشتیبان میتوان قسمت فشرده سازی فایل را فعال کرده رمز مورد نظر را وارد نمود. 4- در نهایت کلید های میانبر Ctrl+S را انتخاب کرده و یا از آرم سپیدار گزینه ذخیره و تهیه نسخه پشتیبان را انتخاب نمائید. |
| چگونه میتوان نسخه پشتیبانی (بکاپ-Backup) از قبل تهیه شده را بازیابی نمود؟ | جهت بازیابی نسخه پشتیبان (بکاپ-Backup) می بایست به یکی از دو روش ذیل عمل نمود: در منوی افقی، از تنظیمات گزینه نسخه های پشتیبان و بازیابی را انتخاب کنید. *روش اول: زمانی که نسخه پشتیبان در فهرست فایلهای پشتیبان وجود دارد: 1- در صفحه باز شده پس از انتخاب نسخه پشتیبان مورد نظر، کلید بازیابی را از بالای صفحه انتخاب كنيد. 2- با انتخاب کلید بازیابی، پیغام با انجام عملیات بازیابی همه دادههای سیستم به تاریخ نسخۀ پشتیبان برخواهند گشت. لطفاً قبل از انجام بازیابی یک نسخه پشتیبان از آخرین اطلاعات ایجاد کنید. بعد از انجام عملیات سیستم بسته شده و همه کاربران باید یکبار دیگر وارد سیستم شوند. آیا ادامه ميدهید؟ نمایش داده می شود. 3- اگر گزینه بله انتخاب شود، نسخه پشتیبان بازیابی شده و سیستم بسته میشود. 4- بعد از اجرای مجدد برنامه اطلاعات سیستم به زمان تهیه نسخة پشتیبان تغییر کرده است. *روش دوم: زمانی که فایل پشتیبان در فهرست فایلهای پشتیبان وجود ندارد: 1- در صفحه باز شده کلید بازیابی از فایل را از بالای صفحه انتخاب كنيد. 2- با زدن کلید بازیابی از فایل، پیغام با انجام عملیات بازیابی همه دادههای سیستم به تاریخ نسخة پشتیبان برخواهند گشت. لطفاً قبل از انجام بازیابی یک نسخة پشتیبان از آخرین اطلاعات ایجاد کنید. بعد از انجام عملیات، سیستم بسته شده و همه کاربران باید یک بار دیگر وارد سیستم شوند. آیا ادامه ميدهید؟ نمایش داده می شود. 3- با انتخاب کلید بله سیستم از شما میخواهد که مسیر نسخه پشتیبان را مشخص کنید. 4- پس از مشخص کردن مسیر فایل پشتیبان و انتخاب آن، کلید تایید را بزنيد. 5- پس از انتخاب گزینه تایید، فایل پشتیبان بازیابی شده و سیستم بسته میشود. 6- بعد از اجرای مجدد برنامه اطلاعات سیستم به زمان تهیه نسخة پشتیبان تغییر کرده است. |
| چگونه ميتوان از اطلاعات ثبتشده در سیستم، نسخة پشتیبان (Backup) تهیه كرد؟ | در قسمت تنظیمات،کلید تهیه نسخة پشتیبان جدید را انتخاب كنيد. در فرم باز شده ابتدا در بخش عنوان، <a href="mk:@MSITStore:D:\%D9%86%D8%B3%D8%AE%D9%87\1.9.2\Help.fa.chm::/POS/Setting.fa.htm#عنواننسخهپشتیبان">عنوان نسخة پشتیبان خود را تعیین كنيد. در بخش <a href="mk:@MSITStore:D:\%D9%86%D8%B3%D8%AE%D9%87\1.9.2\Help.fa.chm::/POS/Setting.fa.htm#مسیرفایلبررویسرور">مسیر فایل بر روی سرور، محل ذخیره شدن فایل پشتیبان را روی کامپیوترتان مشخص كنيد. در بخش <a href="mk:@MSITStore:D:\%D9%86%D8%B3%D8%AE%D9%87\1.9.2\Help.fa.chm::/POS/Setting.fa.htm#نامفایل">نام فایل، نامی را که نسخة پشتیبان با آن نام در کامپیوترتان ذخیره میشود، تعیین كنيد. اگر بخواهید بر روی فایل نسخة پشتیبان کلمة عبور (Password) قرار دهید، ميتوانید با زدن تیک با اعمال کلمة عبور و وارد کردن کلمة عبور، این کار را انجام دهید. در پایان با زدن کلید تهیه نسخة پشتیبان، فایل پشتیبان ایجاد میشود و شما ميتوانید فرم را ببندید. |
| بعد از بازیابی نسخه پشتیبان، هنگام ورود به سیستم پیغام کاربر Admin در حال استفاده از سیستم می باشد می دهد و نمیتوان وارد سیستم شد. روش حل چگونه است؟ | این پیغام زمانی در نسخه سرور یا تک کاربر نمایش داده میشود که تاریخ ویندوز جاری از تاریخ تهیه نسخه پشتیبان عقب تر باشد، اگر تاریخ و ساعت ویندوز جاری اصلاح شود این پیغام اصلاح می شود. |
| هنگام کلیک بر روی تنظیم عوامل پیغام خطایcolumn contract ---- does not belong to table مشاهده میشود.علت چیست؟ | خطای بوجود امده بدلیل ویرایش عوامل حقوق ودستمزد پیش فرض سپیدار می باشد.و می بایست توسط تیم فنی برطرف گردد. |
| در مرور تعدادی ارور sequence contains no matching element .... میدهد مشکل از کجاست؟ | دیتای مشتری دچار مشکل شده است بک آپ فرستاده شود. |
| در سال قبل سال مالی قبل را بسته ام(عملیات پایان سال انجام شده است)اما در سال مالی جدید تمامی مانده ها را دو برابر نمایش میدهد همچنین در سال مالی قبل هنگام باز کردن فرم عملیات پایان دوره خطا می دهد Sequence contain more than one element راهکار چیست؟ | باید توسط مشتری دیتا ارسال شود. |
| زمان انجام محاسبات عیدی پیغامcannot insert dublicate key row in object pay calculation with uniqe index علت چیست؟ | یک بار محاسبات را برگشت زده اگر مشکل رفع نشد خرابی در نرم افزار رخ داده است. می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی ارسال گردد. |
| زمان بستن سیستم فروش با پیغامcolumn party opening balance id is constraint to be uniqe علت چیست؟ | این خطا بعلت خرابی دیتا مشتری میباشد که میبایست توسط تیم فنی رفع گردد. |
| هنگام سرچ طرف حساب در فاکتورفروش یا خرید یا سرچ کالا این خطا نمایش داده می شود cannot open database tozin requsted by the login faield .login failed for user damavand | خرابی دیتا |
| هنگام حذف کالا پیغامthe delete statement conflictdمشاهده میشود.علت چیست؟ | خرابی دیتا رخ داده است و می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی به سپیدار ارسال گردد. |
| هنگام ذخیره کردن تغییرات در قسمت تنظیمات پیغام خطای during trigger exectuion the batch has been abroted and the user transaction if any has been rolledback مشاهده می شود. علت چیست؟ | خرابی در نرم افزار رخ داده است. می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی ارسال گردد. |
| در عملیات پایان سال به هنگام بستن انبار خطای نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در عملیات پایان سال به هنگام بستن ماژول دارایی ثابت یا ... خطای Sequence contains more than one element نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در عملیات پایان سال به هنگام بستن انبار خطای نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره طرف حساب جدید خطای ....Violation of PRIMARY KEY نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره طرف حساب جدید خطای IBillManagementUIService نمایش داده می شود | جهت رفع این خطا باید تعویض دانگل انجام شود . |
| به هنگام باز کردن فهرست طرف حساب یا ایجاد و ذخیره طرف حساب جدید خطای Failed to enable constraints. One or more rows contain values violating non-null, Failed t .unique, or foreign-key constraints نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ایجاد محل های جغرافیایی جدید خطای Unable to cast object of type System.DBNull to type System.String نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام تهیه دیسکت خرید و فروش فصلی خطای There is insufficient system memory in resource pool internal to run this query نمایش داده می شود | جهت بررسی این مورد دیتا گرفته شود ؛ لازم به ذکر است اکثر مواقع راهکار این خطا ارتقا اسکیوئل به اسکیوئل 2019 اینترپرایز میباشد و ممکن است در بررسی های بیشتر متوجه شویم کاربر در اسکوپ کاری سپیدار نمیباشند . |
| به هنگام تهیه فایل خرید و فروش فصلی خطای cannnot set column kharidar Economicno,the value violates the Maxlength limit of this column نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام محاسبه استهلاک خطای sequence contains no matching element نمایش داده می شود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| در ماژول سفارش کار به هنگام ثبت سفارش تولید محصول جدید خطای Violation of PRIMARY KEY constraint PK_ProductOrderBOMItemID. Cannot insert duplicate key in object WKO.ProductOrderBOMItem. The duplicate key value is (387116). The statement has been terminated. نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام ثبت پیش فاکتور , فاکتور فروش و ..... خطای Violation of PRIMARY KEY constraint ......... Cannot insert duplicate key in object ......... The statement has been terminated نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام بار کردن سلکتور کالا در فاکتور فروش و .... خطای sequence contain more than one element نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام قیمت گذاری انبار خطاینمایش داده میشود | قیمت گذاری اسناد انبار برگشت داده شود و مجددا قیمت گذاری شود ؛ این مورد دیتایی نبوده و با برگشت از قیمت گذاری و قیمت گذاری مجدد خطا رفع می شود . |
| به هنگام ایجاد و ذخیره کالا/خدمت خطای .column propertydetailid is constrained نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام باز کردن فرم کالا/خدمت خطای Failed to enable constraints. One or more rows contain values violating non-null, Failed t .unique, or foreign-key constraints نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام باز کردن تنظیم عوامل خطای column ......<span style="font-size: 13px; text-align: center; white-space-collapse: preserve; background-color: rgb(255, 255, 255);"> dose not belong to table نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام قیمت گذاری انبار خطای specified cast is not valid نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| به هنگام باز کردن سال مالی خطای Sequeuce contains more than one element نمایش داده میشود | جهت رفع این مورد دیتا گرفته شود . |
| هنگام صدور سند حسابداری برای (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) پیغام سند حسابداري براي عملیات شماره A صادر نشد. سند انبار بايد قبل از صدور سند حسابداري قيمت گذاري شود. لطفا بعد از انجام عمليات قيمت گذاري، اقدام به صدور سند حسابداري نماييد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ | جهت صدور سند حسابداري برای عملیات (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) حتما باید عملیات مذکور داراي قيمت باشند، جهت قیمت دار كردن آن ها نیز بايد تا تاريخ آخرین خروج انبار ثبت شده قيمت گذاري اسناد انبار صورت گرفته باشد. |
| کالای A را به کالای B تغيير داده ايم، چگونه اين تبديل را در سیستم ثبت نماییم؟ | برای کالای A یک خروج انبار از نوع سایر ثبت کرده و یک رسید انبار از نوع سایر نیز برای کالا B در سیستم ثبت کنید. برای پیگیری این موضوع در قسمت شرح خروج انبار و رسید انبار درج کنید که این اسناد در رابطه با تبدیل کالا صادر شده است. |
| چگونه می توان مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و B و C را در سپیدار بدون سیستم سفارش کار ثبت کرد؟ | جهت ثبت تولید/مونتاژ محصول می بایست مراحل ذیل را رعایت کرد: 1- ثبت رسید انبار از نوع خرید (داخلی/وارداتی): با این عمل اقلام خریداری شده A و B و C به انبار مواد اولیه اضافه میگردد. **نمونه سند در این مرحله: موجودی انبار مواد اولیه xxx (بدهکار) حسابهای پرداختنی xxx (بستانکار) 2- ثبت خروج انبار از نوع مصرف: با این عمل اقلام A و B و C مواد اولیه را به مرکز هزینه (خط تولید) ارسال میگردد. **نمونه سند در این مرحله: کار در جریان ساخت xxx (بدهکار) موجودی انبار مواد اولیه xxx (بستانکار) 3- ثبت رسید انبار از نوع تولید: با این عمل محصول تولید شده ABC از مرکز هزینه(خط تولید) به انبار محصول اضافه میگردد. **نمونه سند در این مرحله: موجودی انبار محصولات xxx (بدهکار) کار در جریان ساخت xxx (بستانکار) ***توجه: در این ثبت معین کار در جریان ساخت علاوه بر مبلغ مواد اولیه، مبلغ دستمزد و سربار را نیز شامل میگردد که این امر باعث مانده دار شدن این حساب با ماهیت بستانکار خواهد شد که می بایست با هزینه های سربار و دستمزد تولید تعدیل گردد. 4- ثبت خروج انبار از نوع فروش: با این عمل که به همراه فاکتور فروش صادر می شود، محصول ABC از انبار محصول خارج شده و به بهای تمام شده کالای فروش رفته سند خورده می شود. **نمونه سند در این مرحله: بهای تمام شده کالای فروش رفته xxx (بدهکار) موجودی انبار محصولات xxx (بستانکار) توجه: * معین های مذکور مطابق با کدینگ پیش فرض سیستم است.* |
| پس از انجام مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و B و C را در سپیدار حساب کار در جریان ساخت دارای مانده بستانکار می باشد، علت چیست؟ | جهت محاسبه قیمت در رسید انبار می بایست، بعد از قیمت گذاری اسناد انبار مبداء، قیمت گذاری اسناد انبار برای انبار مقصد نیز انجام گیرد تا به صورت اتوماتیک قیمت محاسبهشده در خروج انبار، در فرم رسید انبار مرتبط+I36 نیز درج گردد. |
| موقع به روز رسانی خطا میدهد- Central directory | یکی از فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده است . حجم کل فایل ها را چک میکنیم و فایل ها را مجدد دانلود کنیم. |
| موقع به روز رسانی خطا میدهدWONG LOCAL HEADER SIGNATURE | دلیل : فایل ها درست دانلود نشده اند . راه حل : باید دوباره دانلودشان کنیم . |
| موقع به روز رسانی خطای Invalid password میدهد علت چیست ؟ | فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند راه حل : با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سیستم را فایل های جدید به روز رسانی نمایید. |
| خطا در هنگام پرینت:the type initializer for ‘fastReport’ threw an exception | 1-از داخلCD سیپیدار وارد AutoPlay شده و از داخلFonts تمام فونت ها را کپی کنید. فونت ها را در فونت Paste،controlpanelکنید. |
| "خطا3">خطای وجود دیتا بیس (Database) خراب | دلیل در صورتی که روی SQL SERVER شما دیتا بیسی وجود داشته باشد که فایل های آن را از روی سیستم پاک شده باشد و یا به هر دلیل دیگری یکی از دیتا بیس های موجود خراب شده باشد خطای فوق نمایش داده می شود که با تایید آن و اجرایی مجدد برنامه می توانید وارد سیستم شوید. روش حل مشكل :از جابه جا کردن و کپی کردن فایل های مربوط به دیتابیس خوداری کنید. جهت رفع مشکل با خدمات پس از فروش سپیدار تماس بگیرید |
| هنگام تهیه نسخه پشتیبان از نرم افزار، پیغام data base msdb cannot be opened it has been marked SUSPEKT by recovery see the SQL server نمایش داده می شود، علت چیست؟ | دلیل: خرابی در پایگاه داده راه حل: در صورتی که موارد ذیل، رعایت شده باشد: الف - قبلا از اطلاعات ثبت شده در سیستم نسخه پشتیبان تهیه شده باشد. ب - در صورتی که امکان تهیه نسخه پشتیبان از داخل برنامه نباشد، وارد کلوب مشتریان شده و از کلاب مشتریان فایل DatabaseFileManager.exe را از قسمت دانلود فایل های کاربردی دانلود کرده و از طریق فایل های MDF و LDF فایل نسخه پشتیبان را تهیه نمائید. پس از رعایت یکی از موارد فوق الذکر، متناسب با سیستم عامل، به صورت ذیل عمل نمود: a. در صورتی که از سیستم عامل xp/Server 2003 استفاده می گردد، مسیر ذیل را باز کرده: در منوی باز شده، ترتیب ستون ها را بر اساس نام قرار داده و آیتم های مروبوط به Microsoft Sql Server 208 را به ترتیب از بالا به پایین Unistalle نمائید. Control Panel/Add or Remove Programs b. در صورتی که از سیستم عامل های 7/8/8.1/10/Vista/Server 2008/Server 2012/Server 2016 استفاده می گردد، در منوی استارت متن Control Panel را یادداشت کرده و مسیر ذیل را باز کرده: Control Panel\All Control Panel Items\Programs and Features در منوی باز شده، ترتیب ستون ها را بر اساس نام قرار داده و آیتم های مروبوط به Microsoft Sql Server 2008 را به ترتیب از بالا به پایین Unistalle نمائید. در نهایت پایگاه داده را مجدد نصب کرده و بازیابی نسخه پشتیبان انجام دهید. |
| موقع ورود به برنامه این خطا را میدهدcould not load file or assembly microsoft sql server version=10.0.0.0.cultture publickey token09045 or one of its denpendencies | 1) regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و گزینه new را انتخاب کرده و VALUE DWORD را انتخاب کرده و ایکون ایجاد شده را به disablecacheviewer تغییر نام بدهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده گزینه MODIFY را انتخاب بکنید..در پنجره باز شده data value را 1 وارد بکنید. سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windowsرا باز کرده فولدر assembly را باز کرده و طبق مسیر زیر پیش بروید C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider سپس assembly مورد نظر را کپی کرده و برای مشتری بفرستید. در مرحله آخر فایل فرستاده شده را در قسمت assembly ویندوز کپی بکنید. |
| write d:/sql/backup-sepudar01-951209-1012.bakfailed: to retrivetext for this error.reason:15105.backup database is terminating abnormally.موقع گرفتن بکاپ( تهیه نسخه پشتیبانی جدید)این خطا دریافت میشود علت چیست؟ | این خطا مربوطه به فضای دیسکت ویندوز است و فضای درایو موردنظر پر شده است باید در درایو دیگری ذخیره شود. |
| موقع ورود به سیستم، خطای root element is missing.sepidar/application/4.4.2/user.config میدهد، راهکار چیست؟ | ابتدا سی دی بسته نرم افزاری را داخل دستگاه گذاشته سپس از داخل سی دی، پوشه اپلیکیشن را باز نموده،فایل user.config را کپی و در مسیر نصب سپیدار،با راست کلیک بر روی آیکن سپیدار و انتخاب گزینه open file location،فایل را paste کنید،سپس سیستم را یکبار ری استارت نمایید. |
| موقع ورود به برنامه این خطا را میدهدcould not load file or assembly microsoft sql server version=10.0.0.0.cultture publickey token09045 or one of its denpendencies | 1) regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و گزینه new را انتخاب کرده و VALUE DWORD را انتخاب کرده و ایکون ایجاد شده را به disablecacheviewer تغییر نام بدهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده گزینه MODIFY را انتخاب بکنید..در پنجره باز شده data value را 1 وارد بکنید. سپس از قسمت regedit خارج شده و به درایو c رفته فولدر windowsرا باز کرده فولدر assembly را باز کرده و طبق مسیر زیر پیش بروید C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider سپس assembly مورد نظر را کپی کرده و برای مشتری بفرستید. در مرحله آخر فایل فرستاده شده را در قسمت assembly ویندوز کپی بکنید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایInvalid passwordمشاهده میشود، علتچیست؟ | 1)فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار را با فایل های جدید برو زرسانی کنید. 2)در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم انجام شود ، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایInvalid passwordمشاهده میشود، علتچیست؟ | 1)فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایلهای یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار را با فایل های جدید برو زرسانی کنید. 2)در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم انجام شود ، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. |
| زمان ری استارت کردن سرویس piofy در services ، خطاهای Windows could not start the piofy service on local computer و Error1:incorrect function مشاهده میشود،علت چیست؟ | جهت رفع مشکل در دسکتاپ، روی piofy management services controller کلیک کنید و در صفحه باز شده روی سرویس قفل زده و تنظیمات قفل را طبق مراحل زیر انجام دهید: １- قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار دارد. یا ２- قفل بر روی ایستگاه کاری ..... قرار دارد که در اینجا IP سیستمی که قفل قرار دارد، وارد می شود. یا3- از مسیر زیر telnet clinet (ویندوز10) و telnet client همچنین telnet server(ویندوز7) را تیک نمایید:الف:<span style="font-size: 8.5pt; line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; background-color: white;">control panel ب:<span style="font-size: 8.5pt; line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; background-color: white;">programs & featurersج:<span style="font-size: 8.5pt; line-height: 107%; font-family: Tahoma, sans-serif; background-color: white;">turn windows features on or off |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطای Invalid password مشاهده میشود، علتچیست؟ | 1) فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایل های یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد سپیدار را با فایل های جدید بروزرسانی کنید. 2) در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم یا آنلاین انجام شود، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. 3) فایل های آپدیت دستی از باشگاه دانلود و دریافت نمایید و اطمینان حاصل نمایید با شماره قفل خود وارد باشگاه شده اید. سپس به صورت آپدیت از طریق مسیر بروزرسانی آپدیت را انجام دهید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا wrong local header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ | فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان دانلود کنید. |
| فایل بروزرسانی به صورت فشرده (Rar) می باشد، برای خارج کردن از حالت فشرده نیاز به رمز دارند، چی وارد کنم؟ | پس از دانلود فایل بروزرسانی کافیست آن را در پوشه ای با نام لاتین ذخیره کنید و نیازی به خارج کردن از حالت فشرده ندارد و رمزی نیاز نیست. فقط باید این فایل در مسیر بروزرسانی قرار بگیرد. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطای Invalid password مشاهده میشود، علتچیست؟ | 1) فایل های به روز رسانی دانلود شده مربوط به قفل دیگری می باشند: با نام کاربری قفلی که به سیستم متصل است فایل های یه روز رسانی را از کلاب مشتریان دانلود کرده و مجدد دشت را با فایل های جدید بروزرسانی کنید. 2) در صورتی که بروز رسانی از روش مستقیم یا آنلاین انجام شود، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز اشتباه، خطای فوق مشاهده میشود. 3) فایل های آپدیت دستی از باشگاه دانلود و دریافت نمایید و اطمینان حاصل نمایید با شماره قفل خود وارد باشگاه شده اید. سپس به صورت آپدیت از طریق مسیر بروزرسانی آپدیت را انجام دهید. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا wrong local header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ | فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان دانلود کنید. |
| فایل بروزرسانی به صورت فشرده (Rar) می باشد، برای خارج کردن از حالت فشرده نیاز به رمز دارند، چی وارد کنم؟ | پس از دانلود فایل بروزرسانی کافیست آن را در پوشه ای با نام لاتین ذخیره کنید و نیازی به خارج کردن از حالت فشرده ندارد و رمزی نیاز نیست. فقط باید این فایل در مسیر بروزرسانی قرار بگیرد. |
| زمان انجام نصب سپیدار پیغامسیستم را RESTART کنیدنمایش داده میشود و با ری استارت سیستم پیغام رفع نمیشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که ویندوز 7 ، 8 و 10 باشد: در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. ب)در صورتی که ویندوز XP باشد: با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر: Auto PlayReqIstaller ، فایل های WindowsXP-KB942288-v3-x86 و WindowsXP-KB926139-v2-x86-ENU را نصب کنید ، سپس سیستم را restart کرده و مجدد نصب را انجام دهید. *** نکته: در نصب فایل ها هردو فایل را نصب میکنیم ولی یک فایل نصب میشود. |
| در شروع نصب سپیدار/دشت زمانی که روی sepidar setup یا autorun دابل کلیک میشود هیچ صفحه ای جهت نصب باز نمیشود، علت چیست؟ | جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. |
| زمان انجام نصب سپیدار پیغامسیستم را RESTART کنیدنمایش داده میشود و با ری استارت سیستم پیغام رفع نمیشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که ویندوز 7 ، 8 و 10 باشد: در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. ب)در صورتی که ویندوز XP باشد: با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر: Auto PlayReqIstaller ، فایل های WindowsXP-KB942288-v3-x86 و WindowsXP-KB926139-v2-x86-ENU را نصب کنید ، سپس سیستم را restart کرده و مجدد نصب را انجام دهید. *** نکته: در نصب فایل ها هردو فایل را نصب میکنیم ولی یک فایل نصب میشود. |
| در شروع نصب سپیدار/دشت زمانی که روی sepidar setup یا autorun دابل کلیک میشود هیچ صفحه ای جهت نصب باز نمیشود، علت چیست؟ | جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. |
| خطای Invalid length for a Base-64 char array. | باید قفل تعویض شود. |
| خطای Invalid length for a Base-64 char array. | باید قفل تعویض شود. |
| هنگام تعریف درختواره پیش فرض، پیغام there is no row at position بیانگر چیست؟ | جهت رفع این مسئله، می بایست سیستم سپیدار را به آخرین نسخه موجود بروز رسانی نمائید. |
| هنگام صدور سند حسابداری از دیگر سیستم ها پیغام براي سند AAA شماره ?? سند حسابداري صادر نشد. معين مشخص شده xxxxxx غير فعال است نمایش داده می شود، علت چیست؟ | دلیل: حساب معین استفاده شده غیر فعال می باشد. راه حل: در منوی عمودی وارد سیستم حسابداری شده و از قسمت عملیات گزینه درختواره حسابها را انتخاب کرده و سپس حساب معین مورد نظر را ویرایش کرده و در نهایت حساب معین را فعال نمائید. |
| هنگام صدور سند حسابداری برای (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) پیغام سند حسابداري براي عملیات شماره A صادر نشد. سند انبار بايد قبل از صدور سند حسابداري قيمت گذاري شود. لطفا بعد از انجام عمليات قيمت گذاري، اقدام به صدور سند حسابداري نماييد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ | جهت صدور سند حسابداري برای عملیات (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) حتما باید عملیات مذکور داراي قيمت باشند، جهت قیمت دار كردن آن ها نیز بايد تا تاريخ آخرین خروج انبار ثبت شده قيمت گذاري اسناد انبار صورت گرفته باشد. |
| چگونه می توان مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و B و C را در سپیدار بدون سیستم سفارش کار ثبت کرد؟ | جهت ثبت تولید/مونتاژ محصول می بایست مراحل ذیل را رعایت کرد: 1- ثبت رسید انبار از نوع خرید (داخلی/وارداتی): با این عمل اقلام خریداری شده A و B و C به انبار مواد اولیه اضافه میگردد. **نمونه سند در این مرحله: موجودی انبار مواد اولیه xxx (بدهکار) حسابهای پرداختنی xxx (بستانکار) 2- ثبت خروج انبار از نوع مصرف: با این عمل اقلام A و B و C مواد اولیه را به مرکز هزینه (خط تولید) ارسال میگردد. **نمونه سند در این مرحله: کار در جریان ساخت xxx (بدهکار) موجودی انبار مواد اولیه xxx (بستانکار) 3- ثبت رسید انبار از نوع تولید: با این عمل محصول تولید شده ABC از مرکز هزینه(خط تولید) به انبار محصول اضافه میگردد. **نمونه سند در این مرحله: موجودی انبار محصولات xxx (بدهکار) کار در جریان ساخت xxx (بستانکار) ***توجه: در این ثبت معین کار در جریان ساخت علاوه بر مبلغ مواد اولیه، مبلغ دستمزد و سربار را نیز شامل میگردد که این امر باعث مانده دار شدن این حساب با ماهیت بستانکار خواهد شد که می بایست با هزینه های سربار و دستمزد تولید تعدیل گردد. 4- ثبت خروج انبار از نوع فروش: با این عمل که به همراه فاکتور فروش صادر می شود، محصول ABC از انبار محصول خارج شده و به بهای تمام شده کالای فروش رفته سند خورده می شود. **نمونه سند در این مرحله: بهای تمام شده کالای فروش رفته xxx (بدهکار) موجودی انبار محصولات xxx (بستانکار) توجه: * معین های مذکور مطابق با کدینگ پیش فرض سیستم است.* |
| پس از انجام مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و B و C را در سپیدار حساب کار در جریان ساخت دارای مانده بستانکار می باشد، علت چیست؟ | جهت محاسبه قیمت در رسید انبار می بایست، بعد از قیمت گذاری اسناد انبار مبداء، قیمت گذاری اسناد انبار برای انبار مقصد نیز انجام گیرد تا به صورت اتوماتیک قیمت محاسبهشده در خروج انبار، در فرم رسید انبار مرتبط+I36 نیز درج گردد. |
| در هنگام انتخاب چک در رسید دریافت/ اعلامیه پرداخت ،سیستم خطای conversation را میدهد، علت چیست؟ | قبلا چکی در سیستم ثبت شده که در قسمت شماره یا پشت نمره علامت / یا \ یا - دارد، باید از قسمت جستجوی چک، چک را پیدا کرده و ویرایش نمایید و به غیر از عدد چیز دیگری نباید وارد شود. توجه:* این مورد از نسخه 5/0/6 برطرف شده است و نمی توان علامتهای / یا \ یا - را وارد کرد .* |
دیدگاه خود را بنویسید