| پاسخ | سوال |
| موقع به روز رسانی خطا میدهدWONG LOCAL HEADER SIGNATURE | دلیل : فایل ها درست دانلود نشده اند . راه حل : باید دوباره دانلودشان کنیم . |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا worg local header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ | فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان دانلود کنید. |
| Shell exe application error | اگر در ادامه خطا عدد وجود داشته باشد سیستم ویروس دارد ؛ اگر نداشته باشد : Shell داخل application را run as admin میکنیم . |
| database msdb can not be opened.it has been marked suspect by recovery | درcmdعبارتCD..را تايپ كنيد و اينتر كنيد.اين كار را تا جايي انجام دهيد که مسير <c:\نشان داده شود. سپس در ادامه آن نام درايو سي دي را تايپ كنيد مثال E: با اين عمل <c:\به <E:\تبديل ميشوددر ادامه عبارت مذكور دستور cd E:\SEPIDAR\CD\AutoPlay\ReqInstallerرا تايپ كنيد. 2-در ادامه عبارت بالا ،عبارت زير را تايپ كنيد:SQLEXPRWT_x86_ENU.exe/ACTION=REBUILDDATABASE/INSTANCENAME=SEPIDAR /SQLSYSADMINACCOUNTS=BUILTIN\Administrators/SAPWD=damavand /SQLCOLLATION=Arabic_CI_AS ممكن است پس از اين كار مشتري عدم ارتباط بگيرد.براي حل اين موضوعCDنصب را در سيستم بزاريد و اجازه دهيد تا پايان كنترل ارتباط پيش برود. |
| زمان ورود به برنامه خطایUnable to load one or more of request type مشاهده میشود،علت چیست؟ | 1) ابتدا روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. |
| زمان اجرای گزارشات برنامه خطایthe type initializer for fast report.reportthrew an exceptionمشاهده میشود ، علت چیست؟ | 1) برای رفع خطا میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید. 2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator برنامه را باز نمایید. |
| در شروع نصب سپیدار زمانی که رویsepidar setup یا autorun دابل کلیک میشود پیغاممتاسفانه کاربر جاری ادمین نمیباشدمشاهده میشود ، راهکار چیست؟ | در my computer روی آیکن DVD نصب ،کلیک راست کرده گزینه open را انتخاب کنید ، سپس روی گزینه auto run(در سی دی های ورژن قدیم) و یاsepidar setup(در سی دی های ورژن جدید) کلیک راست کرده و گزینه run as administrator را انتخاب کنید. |
| <p align="right">پس از ورود به برنامه، با باز کردن هرفرمی خطایThe type initializer for sg.framework.ul.reportمشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)برنامه را بسته و سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1 خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. |
| زمان ورود به سیستم خطایUnable to open physical file مشاهده میشود، علت چیست؟ | فایلی در sql سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD نصب ، برنامه را نصب کنید. |
| زمان ورود به برنامه خطای COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider مشاهده میشود علت چیست؟ | برای رفع خطا ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز : regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و گزینه ی new را انتخاب کرده و DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده را به disablecacheviewer تغییر نام دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر: C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت، خطا مربوط به ویندوز مشتری است. |
| زمان ورود به برنامه خطایAccess to the registry key مشاهده میشود، علت چیست؟ | برای رفع خطا زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس run as administrator را انتخاب کنید . |
| زمان ورود به برنامه خطایhere is already an open data reader associated with this نمایش داده میشود، علت چیست؟ | جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس در control panel سیستم، در قسمت program and feature تمامی (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. |
| موقع تعریف کالا خطایViolation of PRIMARY KEY constraint PK_ItemStock. Cannot insert duplicate key in object INV.ItemStock. The duplicate key value is (؟؟؟؟؟؟؟). The statement has been terminated. دارم؟ | دیتای مشتری خراب شده و از ایشان دیتا گرفته شود. |
| در سیستم سرور زمان باز کردن برخی فرم ها پیغام unable to generate atemporary class (result =1 error sc10008 unexepcted error reading meta data | این مشکل از ویندوز مشتری است |
| خطا: index was outside the bounds of the array علت و نحوه رفع آن چگونه است؟ | روش اول: منوی استارت را باز کرده، کلمهregeditرا تایپ نموده، در صفحه باز شده از منوی سمت چپ گزینهhkey current userرا انتخاب کرده، سپس بر روی گزینهsoftwareکلیک کنید،در نهایت گزینهsystemgroupرا نیز باز کرده و بر روی فولدرsmall businessکلیک راست کرده وdeleteرا بزنید.روش دوم: اگر خطا بر روی کلاینت ها مشاهده شد، سی دی نصب را بگذارید و نصب مجدد در حالت نصب بر روی سرور انجام دهید. |
| هنگام اجرای برنامه خطای زیر مشاهده می شود the application was unable currently 0.00007 b | این خطا مربوط به ویندوز میباشد اگر با تغیرویندوز همچنان خطا پابرجاست می بایست سی دی ویندوز عوض شود |
| هنگام استفاده از برنامه ُ خطای there is no enough space on the disk مشاهده میشود. علت چیست؟ | درایو کامیپوتر فضای کافی ندارد. لذا باید فضای مورد نظر خالی شود. |
| هنگام کار با برنامه سیستم پیغامException of tupe system.out of memory Exception was thrown میدهد.علت چیست؟ | این خطابه دلیل پرشدن رم سیستم نمایش داده می شود. |
| زمان خروج از برنامه خطای has stopped working سپیدارمشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد. |
| زمان ورود به برنامه خطای has stopped working مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که خطا قبل از باز شدن پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود بعلت خراب بودن فایل shell سپیدار است، جهت رفع خطا : 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کنید. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام دهید. ب)در صورتی که خطا بعد از زدن کلید تایید و حین باز کردن برنامه مشاهده شود بعلت نصب نبودن فونت های سپیدار است: با استفاده از CD نصب سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید. ج)در صورتی که خطا بعد از انتخاب تست ارتباطدر قسمت تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود میبایست net 4.5 حذف گردد. |
| هنگام کار با برنامه خطای the opration system returned error 1117راه حل چیست؟ | خطای مشاهده شده بدلیل بروز خطا در بانک اطلاعاتی می باشد که می بایست یا اخرین فایل پشتیبان سالم بازیابی گردد و یا توسط تیم فنی اصلاح گردد |
| علت خطای the transaction ended in the trigger، چیست؟ | می بایست تریگرهای برنامه CRM اصلاح یا حذف گردد. |
| زمان ورود به سیستم خطایUnable to open physical file مشاهده میشود، علت چیست؟ | فایلی در sql سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD نصب ، برنامه را نصب کنید. |
| زمان ورود به برنامه خطایAccess to the registry key مشاهده میشود، علت چیست؟ | برای رفع خطا زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس run as administrator را انتخاب کنید . |
| زمان ورود به برنامه خطای COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider مشاهده میشود علت چیست؟ | برای رفع خطا ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز : regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده و گزینه ی new را انتخاب کرده و DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده را به disablecacheviewer تغییر نام دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر: C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت، خطا مربوط به ویندوز مشتری است. |
| <p align="right">پس از ورود به برنامه، با باز کردن هرفرمی خطایThe type initializer for sg.framework.ul.reportمشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)برنامه را بسته و سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1 خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. |
| در شروع نصب سپیدار زمانی که رویsepidar setup یا autorun دابل کلیک میشود پیغاممتاسفانه کاربر جاری ادمین نمیباشدمشاهده میشود ، راهکار چیست؟ | در my computer روی آیکن DVD نصب ،کلیک راست کرده گزینه open را انتخاب کنید ، سپس روی گزینه auto run(در سی دی های ورژن قدیم) و یاsepidar setup(در سی دی های ورژن جدید) کلیک راست کرده و گزینه run as administrator را انتخاب کنید. |
| زمان اجرای گزارشات برنامه خطایthe type initializer for fast report.reportthrew an exceptionمشاهده میشود ، علت چیست؟ | 1) برای رفع خطا میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید. 2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator برنامه را باز نمایید. |
| زمان ورود به برنامه خطایUnable to load one or more of request type مشاهده میشود،علت چیست؟ | 1) ابتدا روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. |
| زمان ورود به برنامه خطایhere is already an open data reader associated with this نمایش داده میشود، علت چیست؟ | جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس در control panel سیستم، در قسمت program and feature تمامی (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. |
| زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایCentral directory یا worg local header signature مشاهده میشود، علتچیست؟ | فایل های به روز رسانی کامل دانلود نشده اند: حجم فایل ها را روی سیستم مشتری با حجم آنها در کلاب مشتریان چک کنید تا اگر کامل دانلود نشده بودند مجدد از کلاب مشتریان دانلود کنید. |
| database msdb can not be opened.it has been marked suspect by recovery | درcmdعبارتCD..را تايپ كنيد و اينتر كنيد.اين كار را تا جايي انجام دهيد که مسير <c:\نشان داده شود. سپس در ادامه آن نام درايو سي دي را تايپ كنيد مثال E: با اين عمل <c:\به <E:\تبديل ميشوددر ادامه عبارت مذكور دستور cd E:\SEPIDAR\CD\AutoPlay\ReqInstallerرا تايپ كنيد. 2-در ادامه عبارت بالا ،عبارت زير را تايپ كنيد:SQLEXPRWT_x86_ENU.exe/ACTION=REBUILDDATABASE/INSTANCENAME=SEPIDAR /SQLSYSADMINACCOUNTS=BUILTIN\Administrators/SAPWD=damavand /SQLCOLLATION=Arabic_CI_AS ممكن است پس از اين كار مشتري عدم ارتباط بگيرد.براي حل اين موضوعCDنصب را در سيستم بزاريد و اجازه دهيد تا پايان كنترل ارتباط پيش برود. |
| هنگام کار با برنامه خطای the opration system returned error 1117راه حل چیست؟ | خطای مشاهده شده بدلیل بروز خطا در بانک اطلاعاتی می باشد که می بایست یا اخرین فایل پشتیبان سالم بازیابی گردد و یا توسط تیم فنی اصلاح گردد |
| زمان ورود به برنامه خطای has stopped working مشاهده میشود، علت چیست؟ | الف)در صورتی که خطا قبل از باز شدن پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود بعلت خراب بودن فایل shell سپیدار است، جهت رفع خطا : 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کنید. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام دهید. ب)در صورتی که خطا بعد از زدن کلید تایید و حین باز کردن برنامه مشاهده شود بعلت نصب نبودن فونت های سپیدار است: با استفاده از CD نصب سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید. ج)در صورتی که خطا بعد از انتخاب تست ارتباطدر قسمت تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود میبایست net 4.5 حذف گردد. |
| زمان خروج از برنامه خطای has stopped working سپیدارمشاهده میشود، علت چیست؟ | 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature برنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql server configuration managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and feature آیتم Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود service pack 1 در ویندوز است که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد. |
| هنگام استفاده از برنامه ُ خطای there is no enough space on the disk مشاهده میشود. علت چیست؟ | درایو کامیپوتر فضای کافی ندارد. لذا باید فضای مورد نظر خالی شود. |
| هنگام کار با برنامه سیستم پیغامException of tupe system.out of memory Exception was thrown میدهد.علت چیست؟ | این خطابه دلیل پرشدن رم سیستم نمایش داده می شود. |
| خطا دارم در سیستم کاربر adminدر حال استفاده از سیستم میباشد بنابراین امکان ورود دوباره برای این کاربر وجود ندارد؟ | تاریخ و ساعت ویندوز اشتباه هست و باید تاریخ و ساعت ویندوز درست شود . |
| علت خطای the transaction ended in the trigger، چیست؟ | می بایست تریگرهای برنامه CRM اصلاح یا حذف گردد. |
| خطا:Service “SQL Browser” start request faild. | به احتمال فراوان روی سیستم قبلاً SQL Client نصب بوده.باید DLL های موجود در SQL Component 2000 را در system32 کپی کنیم |
| خطا:Unable to get installer types in the c:\programfile\.... \microsoft.sqlserver.management.psprovider.dll | راه حل:باید windows power shell را از سایت Microsoft دانلود و نصب کرد.همچنین چک کنیم که سرویس Cryptographic فعال باشد. |
| خطا:wait on the database engine recovery handle faild. Check the SQL server log for potential causes. | راه حل:سرویس WMI باید Start شود. |
| خطا:Input string was not in correct format. | راه حل:به مسیر زیر در رجیتری برویدHkey-current-user->control panel\internationalمقدارspositiveSign باید خالی باشدمقدار Snegativesing باید “-“ باشداگر مشکل حل نشد.net را حذف و مجدد نصب کنید |
| خطا:Performance Counter registry Hive Consistency check. | راه حل:ابتدا دستور زیر را در Run اجرا کنید.Lodctr /R:perfStringBackup.iniاگر مشکل حل نشد دستور زیر را در Run اجرا کنید.setup.exe /Action=install /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheck/مسیر فایل نصب SQL** مسیر فایل نصب SQL در واقع همان مسیر Setup.exe است که در CD نصب SQL server موجود است. به عنوان مثال G:\setup.exe\Action=install /Skiprules=perfmonCounterNotCorruptedCheckاگر باز هم مشکل حل نشد احتمالا ورژن ویندوزی که قصد نصب SQL روی آن را دارید انگلیسی نیست و باید ویندوز عوض شود. |
| خطاSQL Browser failed to star: | راه حل:باید MSXML6.0 از کنترل پنل - add or remove programs پاک شود. |
| خطاMSI Get product info faild to retrieve product Version for package with {یک کد } | راه حل:کدی که داخل {} نوشته شده را بر داشته و قسمت اول آن را برعکس میکنیم. یعنی از راست به چپ میخوانیم.به عنوان مثال فرض کنید کد داخل {} برابر ۴۲۳۴۳۵۴-۲۴۳۳۲۴-۲۳۵۴۵۴۳۴۵ باشد که بخش اول آن ۲۳۵۴۵۴۳۴۵ میباشد و معکوس آن باربر است با ۵۴۳۴۵۴۵۳۲رجیستری ویندوز را بازمیکنیم و به مسیر Hkey-classes-Root\Installer\UpgradeCode میرویم.عددی را که با برعکس کردن کد به دست آورده بودید را در مسیر فوق جستجو و کلید اصلی آن را حذف کنید. |
| خطا:Is not a valid login or you do not have permission <img src="../UploadFiles/SupportPortal/Sqlerror2.png" alt="Sqlerror2" width="nullpx" height="nullpx" /> | اه حل:این خطا زمانی رخ میدهد که نام کامپیوتر و نام کاربری که با آن در حال نصب SQL هستیم یکسان میباشند. برای حل مشکل یک نام کاربری جدید ساخته و آن را عضو گروه Administrators کرده و مراحل نصب را دنبال میکنیم. |
| خطا:Can not start service in timely fashion | به احتمال فراوان روی سیستم قبلاً SQL Client نصب بوده.بایدDLL های موجود در SQL Component 2000 را در system32 کپی کنیم. |
| خطا:Consistency validation for SQL server registry key | رجیستری ویندوز را باز کرده و به مسیر زیر بروید.Hkey- local-machine \software\microsoft\روی پوشه Microsoft SQL Serverکلیک راست کره و Permission را انتخاب کنید و به everyone دسترسی full بدهید. همچنین در همان جا دکمه Advance را بفشارید و تیک گزینه include inheritable را بگزارید و OK کنید. |
| خطا: در مرحله feature Selection (ابتدای نصب SQL)Attributes do not match. | راه حل:در زیر همان صفحه مسیری وجود دارد که باید به آن مسیر مراجعه کنیم و روی فولدر نهایی کلیک راست و گزینه Properties را انتخاب کنیم. در پنجره properties دکمه advance را کلیک کرده و در پنجره باز شده تیک های Compress و Archive File را بر میداریم. |
| خطا:Could not load file or assembly Microsoft…./Strace.dll | راه حل:فایل Shared management object را از مسیر زیر در سایت Microsoft دانلود و نصب کنید.Http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=188438&clcid=0x409 |
| خطا:SQL server could not spawn FRunCM thread. | راه حل:پروتکل VIA فعال است و میبایست غیر فعال شود. |
| خطا:Method not found : Boolian.Microsoft.sqlserver.configur…..get-isSlipstreamOrPatch | Setup.exe را Run as Administrators کنید.اگر مشکل حل نشد احتمالا قبلا یک SQL server روی سیستم نصب بوده که به درستی پاک نشده. به مسیر Program Files رفته و فولدر ۱۰۰ را از مسیر SQL Server پاک کنید. |
| خطا:Failed to Compare tow elements in the array | .net frame work را به طور کامل حذف و مجدد نصب کنید |
| در هنگام نصب SQL با خطاي Cannot write to registry مواجه مي شويم. | راه حل: دسترسي به registry را در Regedit چك مي كنيم . در غير اينصورت بايد چك كنيم. برخي AntiVirus ها در حالت Maximum Protection ، دسترسي به رجيستري را محدود مي كنند. كه بايد Disable كرد و بعد نصب نمود. |
| در هنگام نصب SQL Server قسمت تست Restart Computer ، Failed مي شود و با Restart كردن سيستم برطرف نمي شود. | در مرحله اول حتما از Restart كردن سيستم مطمئن شويد. سپس در Run تايپ كنيد : Regedit به مسير : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager برويد. در اين قسمت يك مقدار كليدي به نام PendingFileRenameOperations وجود دارد. آنرا حذف نماييد. با يكبار Login مجدد مشكل برطرف خواهد شد. |
| خطا:The MOF compiler could not connect with the WMI server. This is either because of a semantic error such as an incompatibility with the existing WMI repository or an actual error such as the failure of the WMI server to start. | راه حل:به خاطر نصب های مکرر SQL فایل های ویندوز آسیب دیده و میبایست ویندوز عوض شود |
| [Error Message]Attributes do not match. Present attributes (Directory, Compressed) , included attributes (0), excluded attributes (Compressed, Encrypted).[Details]Microsoft.SqlServer.Configuration.Sco.DirectoryAttributesMissmatch: Attributes do not match. Present attributes (Directory, Compressed) , included attributes (0), excluded attributes (Compressed, Encrypted).<img src="../UploadFiles/SupportPortal/ErrorAT.jpg" alt="َُSQLSetupCompres" width="nullpx" height="nullpx" /> | راه حل :درايوي كه فايل هاي نصب در آن قرار مي گيرند بصورت فشرده است Compressed شده است. درايوي كه براي نصب انتخاب شده است را از حالت Compressed خارج كنيد تا بتوانيد مراحل نصب را ادامه دهيد. (درايو نصب براي SQL معمولا درايو C مي باشد.) |
| اگر سپیدار را روی ویندوز سرور نصب و شبکه domain ایجاد کنم اشکال در برقراری ارتباط بین سرور و کلاینت ها به وجود می آید؟ | خیر. ارتباط بین سرور و کلاینت تنها نیاز به برقراری ارتباط شبکه ای بین آن دو هست. |
| زمان start کردن سرویس sql server sepidarدر سرویس های سیستم خطای the request faild or the service did not respond in a timely fashion مشاهده میشود،علت چیست؟ | ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنیدو سپس برای رفع خطا، در control panel سیستم، در قسمت program and featureتمامی (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده از CD نصب، برنامه را نصب کنید. |
| اگر سپیدار را روی ویندوز سرور نصب و شبکه domain ایجاد کنم اشکال در برقراری ارتباط بین سرور و کلاینت ها به وجود می آید؟ | خیر. ارتباط بین سرور و کلاینت تنها نیاز به برقراری ارتباط شبکه ای بین آن دو هست. |
| زمان start کردن سرویس sql server sepidarدر سرویس های سیستم خطای the request faild or the service did not respond in a timely fashion مشاهده میشود،علت چیست؟ | ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنیدو سپس برای رفع خطا، در control panel سیستم، در قسمت program and featureتمامی (Microsoft Sql Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده از CD نصب، برنامه را نصب کنید. |
| زمان ورود به برنامه خطایلایسنس معتبر نیستمشاهده میشود و زمان باز کردن جزئیات خطا، عبارت This implementation is not part of the Windows Platform FIPS validated cryptographic algorithms مشاهده میشود راهکار چیست؟ | با استفاده از مسیر زیر FipsAlgorithmPolicy را پاک کرده، مشکل رفع میگردد.REGEDIT/HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Lsa/FipsAlgorithmPolicy. لازم به ذکر است که این فرآیند پس از طی کردن تمام مراحل مربوط به رفعخطای لایسنس معتبر نیستانجام میشود. |
| زمان ورود به برنامه خطایلایسنس معتبر نیستمشاهده میشود و زمان باز کردن جزئیات خطا، عبارت This implementation is not part of the Windows Platform FIPS validated cryptographic algorithms مشاهده میشود راهکار چیست؟ | با استفاده از مسیر زیر FipsAlgorithmPolicy را پاک کرده، مشکل رفع میگردد.REGEDIT/HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Lsa/FipsAlgorithmPolicy. لازم به ذکر است که این فرآیند پس از طی کردن تمام مراحل مربوط به رفعخطای لایسنس معتبر نیستانجام میشود. |
| هنگام صدور فاکتور مرجوعی پیغام the transaction ended in the trigger مشاهده میشود.علت چیست؟ | می بایست تریگرهای برنامهcrm اصلاح یا حذف گردد. |
| در زمان تهیه فایل خرید و فروش فصلی 1396 سیستم پیغام max length kala khedmat را می دهد چگونه میتوان این مورد را رفع نمود؟ | علت این است که طول کد های عنوان کالا از 80 کاراکتر بیشتر است باید طول کد به کمتر از 80 کاراکتر تغییر یابد. |
| پس از انجام مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و B و C را در سپیدار حساب کار در جریان ساخت دارای مانده بستانکار می باشد، علت چیست؟ | جهت محاسبه قیمت در رسید انبار می بایست، بعد از قیمت گذاری اسناد انبار مبداء، قیمت گذاری اسناد انبار برای انبار مقصد نیز انجام گیرد تا به صورت اتوماتیک قیمت محاسبهشده در خروج انبار، در فرم رسید انبار مرتبط+I36 نیز درج گردد. |
| از کارتخوان بانک سامان به صورت آنلاین استفاه میکنم، موقع ثبت فاکتور با کارتخوان خطای has stopped working نمایش داده می شود.علت چیست؟ | این خطا مربوط به خود دستگاه کارتخوان بانک سامان استو می بایست توسط کارشناسان بانک مذکور مرتفع گردد. توجه: کارشناسان بانک از برنامه ای برای تست ارتباط بین دستگاه کامپیوتر و کارتخوان استفاده می کنند که همان برنامه نیز همین خطا را منجر می شود. |
| زمان حذف کارمند مورد نظر در سپیدار خطایthe delete statement confilicted with refrence constraint fm.hrm- مشاهده میشود علت چیست؟ | در صورتی که کارمند مورد نظر در برنامه پایوفای محاسبات و یا تردد داشته باشد زمان حذف خطای فوق مشاهده میشود که میبایست ابتدا محاسبات حذف و تردد ها غیر فعال شود تا قابل حذف باشد. |
| هنگام محاسبه حقوق پیغام attemped divided by zero بیانگر چیست؟ | در صورتی این پیغام نمایش داده مشود که در تنظیم عوامل برای یکی از فرمول های محاسبه، مخرج کسر عدد صفر یادداشت شده باشد، بنابراین می بایست در منوی عمودی وارد سیستم حقوق و دستمزد شده و از قسمت عملیات گزینه تنظیم عوامل فرمول تک تک عوامل بررسی و اصلاح گردد. |
| پس از نصب برنامه ی مربع ، با اینکه در ماه مورد نظر چک مدت دار ثبت شده است اما زمان تهیه ی گزارش از لیست چک های مربوط به یک ماه در نرم افزار مربع، هیچ چکی نمایش داده نمیشود و همچنین خطایday must be between 1 and 29 for month 12 مشاهده میشود، راهکار چیست؟ | جهت رفع مشکل ابتدا در پورتال پشتیبانی در قسمت فایل های کاربردی فایل های بروز رسانی مربعرا دانلود کرده و برای مشتری ارسال کنید ، سپس فایل فشرده شده را extract نمایید، سپس از تمامی فایل های موجود داخل این پوشه کپی بگیرید ، حال روی آیکون برنامه مربع روی دسکتاپ راست کلیک نمایید وopen file location را انتخاب نمایید و تمامی فایل ها را در این مسیر paste کنید. *** نکته: در صورتی که زمان paste کردن فایل ها پیغام ناشی از وجود داشتن فایل ها داده شد گزینه ی copy and replace را انتخاب نمایید. |
| پس از نصب برنامه ی مربع ، با اینکه در ماه مورد نظر چک مدت دار ثبت شده است اما زمان تهیه ی گزارش از لیست چک های مربوط به یک ماه در نرم افزار مربع، هیچ چکی نمایش داده نمیشود و همچنین خطایday must be between 1 and 29 for month 12 مشاهده میشود، راهکار چیست؟ | جهت رفع مشکل ابتدا در پورتال پشتیبانی در قسمت فایل های کاربردی فایل های بروز رسانی مربعرا دانلود کرده و برای مشتری ارسال کنید ، سپس فایل فشرده شده را extract نمایید، سپس از تمامی فایل های موجود داخل این پوشه کپی بگیرید ، حال روی آیکون برنامه مربع روی دسکتاپ راست کلیک نمایید وopen file location را انتخاب نمایید و تمامی فایل ها را در این مسیر paste کنید. *** نکته: در صورتی که زمان paste کردن فایل ها پیغام ناشی از وجود داشتن فایل ها داده شد گزینه ی copy and replace را انتخاب نمایید. |
| پس از انجام مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و B و C را در سپیدار حساب کار در جریان ساخت دارای مانده بستانکار می باشد، علت چیست؟ | جهت محاسبه قیمت در رسید انبار می بایست، بعد از قیمت گذاری اسناد انبار مبداء، قیمت گذاری اسناد انبار برای انبار مقصد نیز انجام گیرد تا به صورت اتوماتیک قیمت محاسبهشده در خروج انبار، در فرم رسید انبار مرتبط+I36 نیز درج گردد. |
| در هنگام نصب برنامه خطای زیر نمایش داده می شود چگونه می توان آنرا مرتفع نمود؟.NET Framework installatin failed:HRESULT 0xC8000222 | مراحل زیر را طی میکنید:Go To %temp% folder and delete all the contents of the folderRename windir>\SOftwareDistribution to somthing else. |
| هنگام نصب دستی sql پیغامAn Error occured during intstallation of Assembley Microsoft .VC80.CRT version=8.0.50727, type=win32, public Key Token=1fc8b9a1e3b مشاهده می گردد.علت چیست؟ | ویندوز مشکل دارد و میبایست تعویض گردد. |
| ایا برای نصب sql سپیدار حتما می بایست کاربری به نام damavand ایجاد گردد؟ | بله سیستم سپیدار تنها با نام کاربر damavand اجرامیشود. |
| ایا برای نصب sql سپیدار حتما می بایست کاربری به نام damavand ایجاد گردد؟ | بله سیستم سپیدار تنها با نام کاربر damavand اجرامیشود. |
| هنگام نصب دستی sql پیغامAn Error occured during intstallation of Assembley Microsoft .VC80.CRT version=8.0.50727, type=win32, public Key Token=1fc8b9a1e3b مشاهده می گردد.علت چیست؟ | ویندوز مشکل دارد و میبایست تعویض گردد. |
| در شروع نصب سپیدار/دشت زمانی که روی sepidar setup یا autorun دابل کلیک میشود پیغاممتاسفانه کاربر جاری ادمین نمیباشدمشاهده میشود، راهکار چیست؟ | در my computer روی آیکن DVD نصب ،کلیک راست کرده گزینه open را انتخاب کنید، سپس روی گزینه auto run(در سی دی های ورژن قدیم) و یاsepidar setup(در سی دی های ورژن جدید) کلیک راست کرده و گزینه run as administrator را انتخاب کنید. |
| هنگام نصب SQL، پیغام is not a valid login or you do not have permission نمایش داده می شود، علت چیست؟ | دلیل: عنوان ComputerName و عنوان کاربری که با آن ویندوز را Log in کرده اید، یکسان می باشد. راه حل: عنوان کاربر را در ویندوز ویرایش نمائید و یک نام کاربری دیگر انتخاب نمائید. |
| در برخی مواقع، به هنگام نصب یا به روز رسانی برنامه، خطای Data error (cyclic redundancy check) نمایش داده میشود، علت چیست؟ | در صورتي كه هنگام نصب يا آپديت برنامه خطای مورد نظر مشاهده شود، روی آیکن سپیدار راست کلیک نموده از قسمت open file location فایل نام برده در خطا که با فرمت DLL میباشد را حذف نموده و عملیات را مجددا ادمه دهید. در نظر داشته باشید متن خطا اعلام میکند که این فایل باید حذف و یا در صورت لزوم از پوشه اپلیکیشن خود کارشناس در سیستم مشتری کپی گردد. |
| هنگام نصب SQL، پیغام is not a valid login or you do not have permission نمایش داده می شود، علت چیست؟ | دلیل: عنوان ComputerName و عنوان کاربری که با آن ویندوز را Log in کرده اید، یکسان می باشد. راه حل: عنوان کاربر را در ویندوز ویرایش نمائید و یک نام کاربری دیگر انتخاب نمائید. |
| در شروع نصب سپیدار/دشت زمانی که روی sepidar setup یا autorun دابل کلیک میشود پیغاممتاسفانه کاربر جاری ادمین نمیباشدمشاهده میشود، راهکار چیست؟ | در my computer روی آیکن DVD نصب ،کلیک راست کرده گزینه open را انتخاب کنید، سپس روی گزینه auto run(در سی دی های ورژن قدیم) و یاsepidar setup(در سی دی های ورژن جدید) کلیک راست کرده و گزینه run as administrator را انتخاب کنید. |
| زمان ورود به برنامه پایوفای خطایارتباط با سرور برقرار نمیباشد، لطفا از اجرا بودن سرویس نرم افزار اطمینان حاصل فرمایید مشاهده میشود و همچنین در لاگ ویندوز مربوط به piofy ، لاگServices cannot be started.system.exception:lock error : lock not found, errorcode=1 ()at AMSHostService.HostService.Check arg)[] at AMSHostService.HostService.OnStart(string مشاهده میشود، علت چیست؟ | جهت رفع مشکل در دسکتاپ ، روی piofy management services controller کلیک کنید و در صفحه باز شده روی سرویس قفل زده و تنظیمات قفل را طبق مراحل زیر انجام دهید: １- قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار دارد . یا ２- قفل بر روی ایستگاه کاری ..... قرار دارد که در اینجا IP سیستمی که قفل قرار دارد ، وارد میشود. نکته***: جهت مشاهده ی لاگ ویندوز مربوط به پایوفای مراحل زیر را انجام دهید: راست کلیک بر روی this pc یا my computer manageevent viewerwindows logapplication کلیک بر روی piofy |
| هنگام نصب برنامه، در مراحل نصب بر روی گزینه .Net FramWork ضربدر خورده و نصب نمی شود. | متناسب با سیستم عامل مورد استفاده یکی از موارد ذیل را انجام دهید: الف) اگر از سیستم های 8 یا 8/1 یا 10 استفاده میکنند، از کنترل پنل وارد مسیر زیر شوند Control Panel\Programs\Programs and Features و از سمت چپ گزینه Turn Windows Features on or off را انتخای کرده در پنجره باز شده، قسمت فیچرهای ویندوز دات نت 3.5.0 را فعال کنند. ب) می توان از سایت ماکروسافت متناسب با سیستم عامل مورد استفاده نرم افزار .Net Framwork را دانلود کرده و جداگانه نصب این قسمت را انجام دهند. ج) از داخل سی دی وارد مسیر AutoPlay\ReqInstaller شده و دات نت مورد نظر را دستی نصب کنند. |
| هنگام نصب برنامه، در مراحل نصب بر روی گزینه .Net FramWork ضربدر خورده و نصب نمی شود. | متناسب با سیستم عامل مورد استفاده یکی از موارد ذیل را انجام دهید: الف) اگر از سیستم های 8 یا 8/1 یا 10 استفاده میکنند، از کنترل پنل وارد مسیر زیر شوند Control Panel\Programs\Programs and Features و از سمت چپ گزینه Turn Windows Features on or off را انتخای کرده در پنجره باز شده، قسمت فیچرهای ویندوز دات نت 3.5.0 را فعال کنند. ب) می توان از سایت ماکروسافت متناسب با سیستم عامل مورد استفاده نرم افزار .Net Framwork را دانلود کرده و جداگانه نصب این قسمت را انجام دهند. ج) از داخل سی دی وارد مسیر AutoPlay\ReqInstaller شده و دات نت مورد نظر را دستی نصب کنند. |
| زمان نصب سرویس قفل sct،سرویس نصب نمیشود و در مرحله ی unistall درحالت load باقی میماند، راهکار چیست؟ | ابتدا از نوار ابزار پایین ویندوز، کلیک راست کرده و start task manager را انتخاب کنید. در task manager تب processes گزینه tiny hid 356 را end task کنید ومجدد نصب نمایید. در صورتی که با اینکار مشکل رفع نگردید، سیستم را ری استارت کرده و مجدد سرویس را run نمایید. |
| زمان نصب سرویس قفل sct،سرویس نصب نمیشود و در مرحله ی unistall درحالت load باقی میماند، راهکار چیست؟ | ابتدا از نوار ابزار پایین ویندوز، کلیک راست کرده و start task manager را انتخاب کنید. در task manager تب processes گزینه tiny hid 356 را end task کنید ومجدد نصب نمایید. در صورتی که با اینکار مشکل رفع نگردید، سیستم را ری استارت کرده و مجدد سرویس را run نمایید. |
دیدگاه خود را بنویسید