سوالپاسخ
حساب کل در درختواره مشاهده میشود ولی هنگام سند زدن مشاهده نمی   شود.علت چیست؟ بدلیل اینکه   سیستم در سیستم سپیدار بر سطح معین سند صادر میشود و هنگام صدور سند حسابداری   فقط حساب های در سطح حساب معین و تفصیلی نمایش داده میشوند و لازم به ذکر است که   اگر معینی هم نمایش داده نشود احتمالا معین غیر فعال است . 
عملیات ثبت شده در سیستم دریافت و پرداخت، در مرور عملیات بانکی   مشاهده نمی شود.علت چیست؟ فرم مرور   عملیات بانکی قبل از فرم عملیات بانکی جدید در سیستم باز شده است و جهت نمایش   عملیات ثبت شده جدید می بایست مرور عملیات بانکی بروزاوری شود و یا بسته و   دوباره باز شود. 
دریافت چک در سال مالی قبل ثبت شده است .میخواهم در سال جاری   عملیات وصول را انجام دهم ولی چک مورد نظر مشاهده نمیشود.علت چیست؟ می بایست   عملیات پایان دوره سال قبل انجام شود و سیستم دریافت وپرداخت بسته شود تا چکهای   واگذار بانک به سال بعد منتقل گردد. 
موقع انتخاب کالا در داخل فاکتور فروش/پیش فاکتور، ردیابی مورد نظر   برای آن کالا نمایش داده نمی شود، علت چیست؟ اگر داخل   فاکتور فروش/ پیش فاکتور، ردیابی کالا نمایش داده نشود موارد زیر را بایستی   کنترل نمود: 1. ردیابی مورد نظر در سیستم وارد نشده است (رسید انبار آن کالا با   ردیابی مورد نظر ثبت نشده است ) 2. موجودی ردیابی مورد نظر صفر شده و در تنظیمات   برنامه تب مشتریان و فروش در قسمت کنترل های فروش، تیک گزینه  ردیابی با موجودی صفر نمایش داده شود  برداشته شده است. 3. ردیابی مورد نظر در سال   قبل ثبت شده اما هنوز سال قبل بسته نشده و ردیابی ها به سال جدید منتقل نشده   اند. 
چنانچه تخفیفتعریف شده از نوع بسته محصول و سرجمع فاکتورها در   فاکتورهای فروش لحاظ نشود علت چیست؟ در صورتی که   تخفیفاتی با مبنای محاسبه بسته محصول و یاسرجمع فاکتورها تعریف نموده اید، جهت اعمال تخفیف مورد نظر در فاکتور   فروش، بایستی پس از انتخاب اقلام مورد فروش، از داخل فاکتور فروش و پایین صفحه،   گزینه محاسبه تخفیف را انتخاب کرده فرم را از بالای صفحه ذخیره نمایید. 
در برخی موارد پس از ثبت تخفیف کلی برای برخی اقلام تخفیف مورد نظر   روی قلم مورد نظر لحاظ نمیشود، علت چیست؟ در منوی   عمودی وارد سیستم مشتریان و فروش شده از قسمت عملیات گزینه اعلامیه قیمت را باز   کرده، برای کالای مورد نظر در نوع فروش مورد استفاده در فرم پیش فاکتور/فاکتور   فروش/فاکتور برگشتی، تیک گزینه امکان تغییر تخفیف در فاکتور را گذاشته فرم را   ذخیره نمایید. 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
در فهرست فاکتور ها همه فاکتورها نمایش داده نمی شود،علت   چیست؟ در فهرست   فاکتور از بالای فرم سمت چپ، سلکتور را باز کرده گزینه همه فاکتورها را انتخاب   کنید. سپس از پایین فرم، کلید بروزرسانی را انتخاب کنید تا تمامی فاکتورها نمایش   داده شوند. 
هنگام صدور فاكتور فروش براي يك كالا با پیغام مقدارموجودی انبار   کالای مرتبط نمیتواند منفی باشد مشاهده میگردد، علت چیست؟ به دلیل   اینکه ميزان موجودي کالای نام برده در انبار انتخاب شده در فاکتور فروش، كمتر از   ميزان در نظر گرفته شده براي فروش است. در صورتی که ميخواهيد با وجود عدم موجودی   فاکتور فروش خود را صادر کنید، كافي است از قسمت تنظيمات وارد تب تامین کنندگان   و انبار شده تیک گزینه موجودي منفی در انبار كنترل شود را غیر فعال نمایید. 
تاریخ نمایش داده شده داخل فرم فاکتور صحیح نمیباشد، علت   چیست؟ تاریخ فاکتور   فروش از روی تاریخ ویندوز خوانده میشود بنابراین با تصحیح تاریخ ویندوز تاریخ   فاکتور نیز اصلاح خواهد شد. 
هنگام صدور فاكتور فروش براي يك كالا با پیغام مقدار موجودي قابل   فروش انبار كالاي مرتبط نمي تواند منفي باشد مشاهده میگردد، علت چیست؟ به دلیل   اینکه ميزان موجودي قابل فروش آن كالا كمتر از ميزان در نظر گرفته شده براي فروش   است. به این معنی که برای کالای مورد نظر فاکتور فروش هایی صادر شده که هنوز   برای آنها سند خروج انبار صادر نشده است. در صورتی که ميخواهيد با موجودی قابل   فروش منفی برای آن کالا فاکتور فروش خود را صادر نمایید، كافي است از قسمت   تنظيمات وارد تب مشتريان و فروش شده تیک گزینهموجودي قابل فروش كنترل شود را غیر فعال نمایید. 
هنگام ثبت فاكتور فروش، كالای مورد نظر در سلکتور مربوطه مشاهده   نمیشود، علت چیست؟ عدم مشاهده   کالای مورد نظر در فاکتور فروش، میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- تيك   گزینه  قابل فروش برای کالای مورد نظر   فعال شده است. 2- کالای مورد نظر تعریف نشده است. 
در برخی موارد قیمت تعیین شده در فرم اعلامیه قیمت برای اقلام، در   فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست فروش/درخواست برگشتی لحاظ   نمیگردد، علت چیست؟ عدم درج   خودکار قیمت اقلام در اسناد فروش (فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست   فروش/درخواست برگشتی) میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- برای قلم مورد نظر در   فرم اعلامیه قیمت، قیمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده در فرم مورد   نظر با نوع فروشی که در اعلامیه قیمت برای کالا تعیین قیمت شده است مغایرت دارد.   3- در صورتی که در فرم اعلامیه قیمت، قیمت مشخص شده برای قلم مورد نظر، برای یک   گروه مشتری خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتری انتخاب شده در فرممورد نظر عضو   گروه مشتری مذکور نباشد. در نظر داشته باشید این مورد مختص قفل های دارای زیر   سیستم فروش پیشرفته است. 4- چنانچه در اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر یک ردیابی   خاص وارد شده باشد، اما در فرم مورد نظر ردیابی انتخاب شده مغایر با ردیابی   مذکور باشد. 5- ارز انتخاب شده در فرم اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر با ارز   فرم مورد نظر مغایر باشد. 
مانده حساب مشتري در فاكتور فروش با مرور حسابها مغایرت دارد، علت   چیست؟ در نظر داشته   باشید ارتباط میان سایر سیستم ها با سیستم حسابداری بصورت یکطرفه است. بدين معنی   که وقتي عملياتي در سيستم فروش ثبت ميشود و سند حسابداري آن بصورت دستی یا   اتوماتيك صادر ميگردد، اثر آن در سيستم حسابداري نیز قابل پيگيري است و این در   حالیست که وقتی ثبتي بصورت دستي در سيستم حسابداري انجام ميشود، اثري بر روی   سيستم فروش نخواهد داشت. بنابراین در صورت بروز چنین مغایرتی میبایست موارد زیر   کنترل شود: 1- برای مشتری مورد نظر از سند دستی استفاده نکرده باشید. 2- برای   تمامی عملیات ثبت شده در نقش مشتری سند حسابداری صادر شده باشد. 3- دریافت و   پرداخت های مشتری مورد نظر، با نقش مشتری ثبت شده باشند. 
هنگام ویرایش فاکتور فروش پیغام مقدار باقیمانده باید بیشتر از صفر   باشد نمایش داده میشود، علت چیست؟ این پیغام به   این دلیل است که برای این فاکتور رسید دریافتی صادر شده است و با ویرایش فاکتور   مبلغ کل فاکتور از مبلغ رسید دریافت کمتر میشود. از این رو برای ویرایش فاکتور   ابتدا باید رسید دریافت یا حذف شده یا متناسب با مبلغ جدید فاکتور ویرایش شود.   مبلغ خالص فاکتور بعد از اعمال تخفیف باید بزرگتر یا مساوی از صفر گردد (مبلغ   تخفیف از مبلغ کل فاکتور بیشتر نباشد). 
موقع ثبت فاکتور فروش پیغام میدهد تاریخ ثبت فاکتور فروش در بازه   تاریخی دوره مالی نیست. علت چیست؟ فاکتوری که   ثبت میکنید در بازه سال مالی نیست. سال مالی بررسی شود و یا اینکه از پایین   برنامه سال مالی درست انتخاب نشده است. 
هنگام اعمال تخفیف در فاکتور فروش سیستم پیغام میدهدباقیمانده   فاکتور باید بزرگتر یا مساوی با صفر باشد.علت چیست؟ مبلغ خالص   فاکتور بعد از اعمال تخفیف باید بزرگتر یا مساوی از صفر گردد(مبلغ تخفیف از مبلغ   کل فاکتور بیشتر نباشد)  همچنین در صورتی   که فاکتور فروش قبلا ثبت شده است و برای آن رسید دریافت ثبت شده است، مبلغ جدید   فاکتور نباید از مبلغ دریافت شده کمتر باشد. 
در برخی مواقع، هنگام باز کردن فرم ها سربرگ و نام فرم مورد نظر در   بالای نرم افزار مشاهده میشود، اما خود فرم نمایش داده نمیشود، علت چیست؟ فرم مورد نظر   بصورت minimize در پایین صفحه نرم افزار به شکل مستطیل قابل مشاهده است، روی آن   کلیک کرده maximaz را انتخاب نمایید. 
هنگام ذخیره فاکتور فروش ویرایش شده سیستم خطا میدهد به دلیل وجود   صورت حساب برای مشتری امکان ویرایش و حذف فاکتور وجود ندارد ، علت چیست؟ در منوی   عمودی وارد سیستم مشتریان و فروش شده از قسمت فهرست گزینه صورت حساب های طرف   مقابل را باز کرده و صورت حسابی که برای مشتری ثبت شده است را انتخاب کنید.در   صورت تمایل، روی آن کلیک راست کرده و گزینه حذف را انتخاب کنید. سپس اقدام به   ویرایش فاکتور نمایید. 
پس از انتخاب اقلام در فاکتور فروش، قیمت برای آنها به صورت خودکار   درج نمیگردد، علت چیست؟ عدم درج   خودکار قیمت اقلام در فاکتور فروش میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- برای قلم   مورد نظر در فرم اعلامیه قیمت، قیمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده   در فاکتور فروش با نوع فروشی که در اعلامیه قیمت برای کالا تعیین قیمت شده است   مغایرت دارد. 3- در صورتی که در فرم اعلامیه قیمت، قیمت مشخص شده برای قلم مورد   نظر، برای یک گروه مشتری خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتری انتخاب شده در   فرم فاکتور فروش عضو گروه مشتری مذکور نباشد. 4- چنانچه در اعلامیه قیمت برای   قلم مورد نظر یک ردیابی خاص وارد شده باشد، اما در فرم فاکتور فروش ردیابی   انتخاب شده مغایر با ردیابی مذکور باشد. 
هنگام صدور فاکتور فروش نام مشتری در سلکتور مربوطه نمایش داده   نمیشود، علت چیست؟ هنگام تعریف   طرف حساب مربوطه تیک گزینه  مشتری برای   آن فعال نشده است. در فیلد نام مشتری فرم فاکتور فروش تنها طرف حساب هایی قابل   نمایش میباشند که از نوع مشتری تعریف شده باشند. 
هنگام وارد کردن تعداد واحد اصلی فاکتور فروش پیغام فرمول محاسبه   انتخاب نشده است قبل از این کار باید فرمول محاسبه مقدار را تعریف کنید مشاهده   میشود، علت چیست؟ در فرم   فاکتور فروش در قسمتی که مقدار واحد اصلی مشخص میشود، علامت ماشین حسابی وجود   دارد که در صورت کلیک بر روی آن برای کالاهایی که فرمول محاسبه ندارند سیستم این   خطا را نمایش میدهد، لذا برای ورود مقدار واحد اصلی برای چنین کالاهایی نیاز به   استفاده از ماشین حساب وجود ندارد و میتوانید مقدار آن را تایپ کنید. 
هنگام ثبت فاکتور فروش سیستم پیغام شماره فاکتور تکراری است نمایش   داده میشود، علت چیست؟ فاکتور فروشی   با آن شماره در سیستم موجود است. میتوانید در فهرست فاکتورهای فروش شماره فاکتور   را جستجو نموده و شماره آن را تغییر دهید و یا شماره فاکتوری که در حال ثبت آن   هستید را تغییر دهید. 
هنگام دریافت فاکتور فروش از فایل اکسل فیلد ادرس دریافت نمی   شود.علت چیست؟ در الگوی   سیستمی موجود فیلد ادرس وجود ندارد می بایست مشتری الگور دریافت بنا به نیاز خود   طراحی نماید 
در فاکتور فروش زمانی که تخفیف سطر به سطر میزنیم و فرم را ذخیره   می کنیم سپس تاریخ فاکتور را تغییر دهیم مقدار تخفیف رو حذف می شود و عدد صفر   نمایش داده میشود.علت چیست؟  بدلیل اینکه   قیمت ها از اعلامیه فروش دریافت میشود اگر کالای مورد نظر در لیست اعلامیه قیمت   موجود نباشد تخفیف صفر در نظر گرفته می شود. 
در برخی موارد با اینکه فاکتور برگشتی صادر شده است، همچنان موجودی   به انبار مربوطه اضافه نشده است، علت چیست؟ فاکتور   برگشتی به معنای برگشت از فروش است و تنها بیانگر کاهش درآمد است. به منظور   برگشت موجودی به انبار، بایستی برای فاکتور برگشتی مورد نظر برگشت خروج انبار   ثبت شود تا برگشت کالا به انبار نیز در نظر گرفته شود. جهت صدور سند برگشت خروج   انبار، فاکتور برگشتی مورد نظر را از از قسمت فهرست سیستم مشتریان و فروش باز   کرده گزینه فاکتورهای برگشتی را انتخاب نمایید. درصفحه باز شده فاکتور برگشتی   مورد نظر را باز کرده از بالای فرم گزینه صدور سند برگشت خروج انبار را کلیک   نموده برگشتی مورد نظر را صادر نمایید. فاکتور برگشتی به معنای برگشت از فروش   است و تنها بیانگر کاهش درآمد است. به منظور برگشت موجودی به انبار، بایستی برای   فاکتور برگشتی مورد نظر برگشت خروج انبار ثبت شود تا برگشت کالا به انبار نیز در   نظر گرفته شود. جهت صدور سند برگشت خروج انبار، فاکتور برگشتی مورد نظر را از از   قسمت فهرست سیستم مشتریان و فروش باز کرده گزینه فاکتورهای برگشتی را انتخاب   نمایید. درصفحه باز شده فاکتور برگشتی مورد نظر را باز کرده از بالای فرم گزینه   صدور سند برگشت خروج انبار را کلیک نموده برگشتی مورد نظر را صادر نمایید. 
در برخی موارد قیمت تعیین شده در فرم اعلامیه قیمت برای اقلام، در   فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست فروش/درخواست برگشتی لحاظ   نمیگردد، علت چیست؟ عدم درج   خودکار قیمت اقلام در اسناد فروش (فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست   فروش/درخواست برگشتی) میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- برای قلم مورد نظر در   فرم اعلامیه قیمت، قیمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده در فرم مورد   نظر با نوع فروشی که در اعلامیه قیمت برای کالا تعیین قیمت شده است مغایرت دارد.   3- در صورتی که در فرم اعلامیه قیمت، قیمت مشخص شده برای قلم مورد نظر، برای یک   گروه مشتری خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتری انتخاب شده در فرممورد نظر عضو   گروه مشتری مذکور نباشد. در نظر داشته باشید این مورد مختص قفل های دارای زیر   سیستم فروش پیشرفته است. 4- چنانچه در اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر یک ردیابی   خاص وارد شده باشد، اما در فرم مورد نظر ردیابی انتخاب شده مغایر با ردیابی   مذکور باشد. 5- ارز انتخاب شده در فرم اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر با ارز   فرم مورد نظر مغایر باشد. 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
موقع ثبت فاکتور برگشتی برمبنای فاکتور فروش، فاکتور نمایش داده   نمی شود، علت چیست؟ عدم نمایش   فاکتور فروش در فاکتور برگشتی میتواند به دلایل زیر باشد: 1- نام مشتری انتخاب   شده در فاکتور برگشتی با نام انتخاب شده در فاکتور فروش مغایر است. 2- نوع فروش   انتخاب شده در فاکتور برگشتی با فاکتور فروش مغایر است. 3- تاریخ انتخاب شده در   فاکتور برگشتی به تاریخ قبل از صدور فاکتور فروش است. 4- برای فاکتور فروش مورد   نظر سند خرج انبار صادر نشده است. 5- اقلام داخل فاکتور فروش از نوع خدمت   میباشند. 
در برخی موارد پس از ثبت تخفیف کلی برای برخی اقلام تخفیف مورد نظر   روی قلم مورد نظر لحاظ نمیشود، علت چیست؟ در منوی   عمودی وارد سیستم مشتریان و فروش شده از قسمت عملیات گزینه اعلامیه قیمت را باز   کرده، برای کالای مورد نظر در نوع فروش مورد استفاده در فرم پیش فاکتور/فاکتور   فروش/فاکتور برگشتی، تیک گزینه امکان تغییر تخفیف در فاکتور را گذاشته فرم را   ذخیره نمایید. 
هنگام صدور فاکتور مرجوعی پیغام the transaction ended in the   trigger مشاهده میشود.علت چیست؟ می بایست   تریگرهای برنامهcrm اصلاح یا حذف گردد. 
هنگام تعریف عکس کالا پیغام خطای could not allocate space for   object INV,ITEMIMAGEمشاهده میشود.علت چیست؟ حجم درایو   محتوی داده های سپیدار بر روی سرور کم و یا حجم فایل های عکس زیاد است. 
هنگام تعریف کالا از سربرگ واحد های سنجش، گزینه واحد فرعی غیر   فعال می باشد، علت چیست؟ در صورتی که   علاوه بر تهیه سیستم (تامین کنندگان و انبار و ...) زیر سیستم دو واحدی نیز   خریداری شده باشد، هنگام تعریف کالا پس از انتخاب واحد اصلی برای کالا، قسمت   واحد فرعی نیز قابل انتخاب خواهد بود. 
هنگام ثبت عملیات خرید و فروش برای برخی از اقلام، مالیات و عوارض   به صورت خودکار محاسبه نمی گردد، علت چیست؟ در صورتی که   شرایط زیر رعایت شده باشد، برای اقلام در عملیات خرید و فروش مالیات و عوارض به   صورت اتوماتیک محاسبه خواهد شد. 1- از تنظیمات نرم افزار، سربرگ عمومي، علاوه بر   فعال بودن گزینه ماليات بر ارزش افزوده، مقادير نرخ مالیات و نرخ وارض تعیین شده   باشد. 2- در فرم تعریف کالا نرخ موارد مربوط به مالیات يا عوارض تعیین شده باشد.   3- در فرم تعریف کالا از قسمت معاف از مالیات و عوارض موارد مربوط به خريد يا   فروش فعال باشد. 4- هنگام انجام عملیات فروش، نحوه فروش مربوط به نوع فروش   انتخاب شده فروش داخلی انتخاب شده باشد. 
موجودی انبار در سیستم حسابداری و سیستم تامین کنندگان و انبار   یکسان نیست، علت چیست؟ وجود مغايرت   بين سیستم های انبار و حسابداري میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- بدون صدور   رسید انبار، برگشت رسید انبار، خروج انبار، برگشت خروج انبار در سيستم حسابداري   سند حسابداری دستی صادر شده باشد. 2- براي تعدادی از رسيد های انبار، برگشت رسيد   انبارها،خروج انبارها و يا برگشت خروج انبارها سند حسابداري صادر نشده باشد. 3-   سند افتتاحیه صادر نشده باشد. 
هنگام صدور سند حسابداری برای (خروج انبار، برگشت خروج انبار،   برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) پیغام   سند حسابداري براي عملیات شماره A صادر نشد. سند انبار بايد قبل از صدور سند   حسابداري قيمت گذاري شود. لطفا بعد از انجام عمليات قيمت گذاري، اقدام به صدور   سند حسابداري نماييد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ جهت صدور سند   حسابداري برای عملیات (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون   مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) حتما باید عملیات مذکور داراي   قيمت باشند، جهت قیمت دار كردن آن ها نیز بايد تا تاريخ آخرین خروج انبار ثبت   شده قيمت گذاري اسناد انبار صورت گرفته باشد. 
هنگام صدور رسید انبار بر مبنای فاکتور خرید، در سلکتور مربوط به   فاکتورخرید شماره فاکتور خرید مشاهده نمیشود، علت چیست؟ عدم نمایش   فاکتور خرید در فرمرسید انبار به دلایل ذیل می باشد: 1- کالا های انتخاب شده در   فاکتور خرید به انبار انتخاب شده در رسید انبار ارتباط نداشته باشد. 2- تاريخ   رسيد انبار از تاريخ فاكتور خرید كوچكتر می باشد. 3- طرف مقابل تحويل دهنده در   فاکتور خرید و رسید انبار یکسان نیست. 4- بر مبنای اقلام فاکتور خرید قبلا رسید   انبار صادر شده باشد. **نکته:در صورتی که نوع رسید انبار از نوع خرید(وارداتی)   انتخاب شده باشد، آیتم فاکتور خرید غیر فعال خواهد بود. 
هنگام ثبت رسید انبار از نوع خرید داخلی یا خرید وارداتی عنوان   تامین کننده از قبل تعریف شده در سلکتور تحویل دهنده قابل مشاهده نمی باشد، علت   چیست؟ در صورتی می   توان عنوان طرف مقابل در قسمت تحویل دهنده نمایش داده می شود که شخص تحویل دهنده   به عنوان طرف حساب با نقش تامین کننده تعریف شده باشد. 
برای حمل کننده حساب معین و تفصیل انتخاب کرده ام، اما در سند رسید   انبار برای معین حمل تفصیلی مشخص نشده است. علت چیست؟ به این علت   که معین واسط حمل تفضیل پذیر نیست. در صورت نیاز معین مورد نظر را تفضیل پذیر   کنید در نتیجه تفضیلی که به عنوان حمل کننده در این فرم انتخاب کرده اید، در   تفضیل حساب معین واسط حمل در سند حسابداری آورده شود. 
در برخی مواقع، هنگام باز کردن فرم ها سربرگ و نام فرم مورد نظر در   بالای نرم افزار مشاهده میشود، اما خود فرم نمایش داده نمیشود، علت چیست؟ فرم مورد نظر   بصورت minimize در پایین صفحه نرم افزار به شکل مستطیل قابل مشاهده است، روی آن   کلیک کرده maximaz را انتخاب نمایید. 
پس از انجام مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و   B و C را در سپیدار حساب کار در جریان ساخت دارای مانده بستانکار می باشد، علت   چیست؟ جهت محاسبه   قیمت در رسید انبار می بایست، بعد از قیمت گذاری اسناد انبار مبداء، قیمت گذاری   اسناد انبار برای انبار مقصد نیز انجام گیرد تا به صورت اتوماتیک قیمت محاسبهشده   در خروج انبار، در فرم رسید انبار مرتبط+I36 نیز درج گردد. 
هنگام صدور سند حسابداری رسید انبار از نوع موجودی اول دوره سیستم   پیغام میدهدامکان صدور سند حسابداری وجود نداردعلت چیست؟ سند حسابداری   رسید انبار از نوع موجودی اول دوره توسط سند عملیات اول دوره صادر می گردد. 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
هنگام صدور سند حسابداری برای (خروج انبار، برگشت خروج انبار،   برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) پیغام   سند حسابداري براي عملیات شماره A صادر نشد. سند انبار بايد قبل از صدور سند   حسابداري قيمت گذاري شود. لطفا بعد از انجام عمليات قيمت گذاري، اقدام به صدور   سند حسابداري نماييد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ جهت صدور سند   حسابداري برای عملیات (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون   مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) حتما باید عملیات مذکور داراي   قيمت باشند، جهت قیمت دار كردن آن ها نیز بايد تا تاريخ آخرین خروج انبار ثبت   شده قيمت گذاري اسناد انبار صورت گرفته باشد. 
میخواهم به برگشت خروج انبار قیمت بدهم، اما ستون فی غیرفعال است.   علت چیست؟در فرم برگشت   خروج انبار : 1- در صورت انتخاب گزینه فروش در نوع مبنادار ميتوانيد در صورت   دلخواه في را وارد نمایید، در صورت وارد نکردن فی سیستم موقع قیمت گذاری قیمت را   محاسبه خواهد کرد. 2- در صورت انتخاب گزینه مصرف و ساير در دو نوع مبنادار و   بدون مبنا كاربر نميتواند في را وارد نماید و سیستم براساس روش میانگین موزون   قیمت را محاسبه کرده و وارد برگشت خروج انبار می کند. 
هنگام صدور سند حسابداری برای (خروج انبار، برگشت خروج انبار،   برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) پیغام   سند حسابداري براي عملیات شماره A صادر نشد. سند انبار بايد قبل از صدور سند   حسابداري قيمت گذاري شود. لطفا بعد از انجام عمليات قيمت گذاري، اقدام به صدور   سند حسابداري نماييد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ جهت صدور سند   حسابداري برای عملیات (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون   مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) حتما باید عملیات مذکور داراي   قيمت باشند، جهت قیمت دار كردن آن ها نیز بايد تا تاريخ آخرین خروج انبار ثبت   شده قيمت گذاري اسناد انبار صورت گرفته باشد. 
موجودی انبار در سیستم حسابداری و سیستم تامین کنندگان و انبار   یکسان نیست، علت چیست؟ وجود مغايرت   بين سیستم های انبار و حسابداري میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- بدون صدور   رسید انبار، برگشت رسید انبار، خروج انبار، برگشت خروج انبار در سيستم حسابداري   سند حسابداری دستی صادر شده باشد. 2- براي تعدادی از رسيد های انبار، برگشت رسيد   انبارها،خروج انبارها و يا برگشت خروج انبارها سند حسابداري صادر نشده باشد. 3-   سند افتتاحیه صادر نشده باشد. 
در زمان ثبت خروج انبار سيستم پیغام خطا ميدهد که به دليل قيمت   گذاري اسناد انبار امكان صدور خروج انبار وجود ندارد. علت چیست؟اگر در   تاريخي كه مي خواهيد خروج انبار را ثبت کنید انبار را قيمت گذاري كرده باشيد،   ابتدا بايد قيمت گذاري انبار را برگشت از محاسبه زده و سپس اقدام به ثبت خروج   انبار نمایید يا اينكه تاريخ سند خروج انبار را به بعد از تاریخ آخرين قيمت   گذاري انبار تغییر دهيد.
میخواهم یک خروج انبار از نوع انتقال بین انبار را ویرایش کنم، اما   قابل ویرایش نیست. علت چیست؟ در صورتی که   برای خروج انبار از نوع انتقال بین انبار رسید انتقالی صادر شده باشد قابل   ویرایش نیست. برای ویرایش ابتدا باید رسید انبار انتقالی را حذف کرده تا فرم   قابل ویرایش باشد. 
در برخی مواقع، هنگام باز کردن فرم ها سربرگ و نام فرم مورد نظر در   بالای نرم افزار مشاهده میشود، اما خود فرم نمایش داده نمیشود، علت چیست؟ فرم مورد نظر   بصورت minimize در پایین صفحه نرم افزار به شکل مستطیل قابل مشاهده است، روی آن   کلیک کرده maximaz را انتخاب نمایید. 
پس از انجام مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و   B و C را در سپیدار حساب کار در جریان ساخت دارای مانده بستانکار می باشد، علت   چیست؟ جهت محاسبه   قیمت در رسید انبار می بایست، بعد از قیمت گذاری اسناد انبار مبداء، قیمت گذاری   اسناد انبار برای انبار مقصد نیز انجام گیرد تا به صورت اتوماتیک قیمت محاسبهشده   در خروج انبار، در فرم رسید انبار مرتبط+I36 نیز درج گردد. 
هنگام ثبت خروج انبار از نوع انتقال بین انبار اقلام مورد نظر جهت   انتقال قابل مشاهده نمی باشد، علت چیست؟ در فرم خروج   انبار از نوع انتقال بین انبار، تنها کالا هایی نمایش داده می شود که به هر دو   انبار مبداء و مقصد ارتباط داشته باشند. 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
در فرم عملیات پایان سال، هنگام انجام  بستن سال مالی  پس از تیک کردن گزینه ها و انتخاب گزینه قفل   از بالای صفحه سیستم پیغام تعدادی از اقلام انتخاب شده در وضعیت باز نیستند   نمایش می دهد. علت چیست؟ هنگام انجام   عملیات پایان سال، فقط گزینه هایی که در وضعیت باز باشد قابل بستن هستند. گزینه   هایی که وضعیت باز دارند را فقط انتخاب نموده و عملیات پایان سال را مجددا انجام   دهند. 
در کاردکس کالا، هنگام گزارش گیری از سربرگ کاردکس کالا مبلغ   عملیات خروج درج نشده است، علت چیست؟ در صورتی که   تا بازه انتخاب شده عملیات قیمت گذاری اسناد انبار صورت نگرفته باشد، مبالغ   خروجی نمایش داده نخواهد شد، لذا قبل از گزارش گیری از کاردکس کالا می بایست،   قیمت گذاری اسناد انبار صورت گیرد. 
پس از انجام انبار گردانی و صدور سند کسری و اضافی، هنگامی که   کاردکس یکی از کالا ها رو چک میکنم، سند کسری و اضافی نشان داده نمی شود. علت   چیست؟ موجودی این   کالا در سیستم با موجودی شمارش شده برابر بوده به همین دلیل در سند کسری و اضافی   سیستم شرکت نکرده است. 
در گزارش مرور تعدادی انبار/ مرور مبلغی انبار/کاردکس کالا و ...،   برخی از کالاها بیش از یکبار وجود دارند. علت چیست؟ در سیستمکالا   بیش از یکبار با عناوین مشابه تعریف شده است .از این رو در گزارش مرور تعدادی   انبار/ مرور مبلغی انبار/کاردکس کالا و ...، بیش از یکبار وجود دارند. 
در کاردکس کالا موجودی منفی طی دوره وجود دارد و موجودی نهایی مثبت   است. این در حالی است که در تنظیمات در تب تامین کننده و انبار گزینه موجودی   منفی کنترل شود فعال است. علت چیست؟ توجه داشته   باشید، زمانی که این گزینه فعال است، تنها منفی نشدن مانده نهایی کنترل میشود و   منفی شدن مانده در خط کنترل نمیشود. 
هنگام ذخیره فاکتور فروش ویرایش شده سیستم خطا میدهد به دلیل وجود   صورت حساب برای مشتری امکان ویرایش و حذف فاکتور وجود ندارد ، علت چیست؟ در منوی   عمودی وارد سیستم مشتریان و فروش شده از قسمت فهرست گزینه صورت حساب های طرف   مقابل را باز کرده و صورت حسابی که برای مشتری ثبت شده است را انتخاب کنید.در   صورت تمایل، روی آن کلیک راست کرده و گزینه حذف را انتخاب کنید. سپس اقدام به   ویرایش فاکتور نمایید. 
از قسمت گزارش ساز اقدام به تهیه صورت حساب خرید و فروش کردم اما   سیستم سفید نشان میدهد. علت چیست؟ زمانی که روی   صورت حساب خرید و فروش در قسمت گزارش ساز دوبار کلیک کنید صفحه ای باز میشود که   در قسمت کد تفصیل باید کد تفصیلی طرح حساب(مشتری یا تامین کننده) را وارد کنید.   اگر طرف حساب دارای گردش باشد و کد را به درستی وارد کرده باشید صورت حساب سفید   نخواهد بود و میتوانید آن را ببینید. 
هنگامی که در سند حسابداری کد معین را انتخاب میکنم وارد تب تفضیلی   میشوم سلکتور تفضیلی را باز میکنم تمام تفضیلی ها نمایش داده میشود وفقط تفضیلی   های مربوط به معین نمایش داده نمیشود علت چیست؟ در سیستم   سپیدار تفضیلی خاصیت و ویژگی شناور دارد و تفضیلی زیر مجموعه معین نمیشود و در   سند حسابداری معین هایی که ویژگی تفضیلی برایشان فعال میباشند میتوان هر تفضیلی   را برایشان لحاظ نمود 
هنگامی که در سند حسابداری کد معین را انتخاب میکنم وارد تب تفصیلی   میشوم سلکتور تفصیلی را باز میکنم تمام تفصیلی ها نمایش داده میشود وفقط تفصیلی   های مربوط به معین نمایش داده نمیشود علت چیست؟ در سیستم   سپیدار تفصیلی خاصیت و ویژگی شناور دارد و تفصیلی زیر مجموعه معین نمی شود و در   سند حسابداری معین هایی که ویژگی تفصیلی برایشان فعال میباشند میتوان هر تفصیلی   را برایشان لحاظ نمود . 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
حساب کل در درختواره مشاهده میشود ولی هنگام سند زدن مشاهده نمی   شود.علت چیست؟ بدلیل اینکه   سیستم سپیدار بر سطح معین سند میزند هنگام صدور سند حسابداری فقط حساب های در   سطح حساب معین و تفصیلی نمایش داده میشوند و لازم به ذکر است که اگر معینی هم   نمایش داده نشود احتمالا معین غیر فعال است . 
در زمان صدور سند حسابداری وقتی معینی انتخاب می شود ، ستون تفصیلی   غیر فعال بوده و نمیتوان تفصیلی انتخاب کرد، علت چیست؟ بدلیل اینکه   معین انتخاب شده ، تفصیلی پذیر نمی باشد. 
در هنگام صدور سند حسابداری در یکی از فرم ها مثل رسید دریافت و   ... خطا می دهد، در ردیف 1، معین مشخص شده وجود ندارد مشاهده می شود، علت   چیست؟ 1) معین های بدهکار و   بستانکار در درختواره حساب ها فعال نیست.2) در تنظیمات، معین ها مشخص نشده است.3) فرم مربوطه را پاک کرده و مجدد فرم را ثبت کرده و سند را صادر نمایید. 
زمانی که سند حسابداری را ارسال به اکسل میکنم،اکسل آن خالی است.   علت چیست؟ از   منویحسابداری، از قسمتفهرست، فرم اسناد حسابداری را باز کرده و در پایین فرم با   انتخاب گر چندگانهاسناد حسابداری مورد نظررا انتخاب کرده و در پایین صفحه گزینه   الگوی ارسال و دریافت اطلاعات ( از نوار ابزار پایین، سمت چپ دومین آیتم) باز   کرده و گزینه الگوی ارسال اطلاعات سند حسابداری را کلیک و ارسال اطلاعات را در   بالای فرم انتخاب نمایید. 
حساب کل در درختواره مشاهده میشود ولی هنگام سند زدن مشاهده نمی   شود.علت چیست؟ بدلیل اینکه   سیستم در سیستم سپیدار بر سطح معین سند صادر میشود و هنگام صدور سند حسابداری   فقط حساب های در سطح حساب معین و تفصیلی نمایش داده میشوند و لازم به ذکر است که   اگر معینی هم نمایش داده نشود احتمالا معین غیر فعال است . 
هنگام حذف سند حسابداری پیغام : ( سند صادر شده توسط سایر سیستم ها   قابل حذف نیست.) نشان داده میشود، علت چیست؟ در سیستم نمی   توان اسنادی را که توسط سایر سیستم ها (بجز سیستم حسابداری) بصورت خودکار صادر   شده اند، از داخل سیستم حسابداری حذف کرد. برای این کار حتما باید وارد سیستم   مربوطه شده ( مثلا مشتریان و فروش) و سند حسابداری مربوطه را ( مثلا فاکتور فروش   ) از داخل همان فرم حذف نمایید. تنها اسنادی از داخل سیستم حسابداری قابل حذف   هستند که بصورت دستی یا عمومی صادر شده باشند. 
هنگام صدور سند حسابداری جدید، در سلکتور مربوطه هیچ حساب معینی   نمایش داده نمی شود . علت چیست؟ هنگام صدور   سند حسابداری به 2 دلیل حسابهای معین قابل نمایش نمی باشند :  1. کدینگ حسابها ایجاد نشده اند،که باید به   قسمت درختواره حسابها رفته و از بالای فرم آرم سپیدار را باز کرده و درج حسابهای   پیش فرض را بزنید. 2- در پنجره انتخاب معین ، ستون های کد و عنوان معین حذف شده   باشند، که برای بازگرداندن آنها باید از پایین پنجره بر روی آیکون انتخابگر ستون   کلیک کرده و گزینه (بازگرداندن تغییرات ستونها به حالت پیش فرض) را انتخاب   کنید. 
علی رغم تفصیل پذیر کردن حساب معین، همچنان در فرم سند حسابداری   حساب معین انتخاب شده تفصیل پذیر نمی باشد، علت چیست؟ در فرم سند   حسابداری، در صورتی که در قسمت انتخاب کد معین صفحه جاری با علامت بروز رسانی   یکبار بازخوانی شده و مجدد معین انتخاب گردد، تغییرات انجام شده در حساب معین در   فرم سند حسابداری اعمال می گردد. 
بعد از باز شدن سند حسابداری جدید، سیستم بصورت خودکار به آن شماره   نمیدهد. علت چیست؟ طراحي نرم   افزار بدين صورت است كه بعد از ذخیره ی سند حسابداری بصورت خودکار به آن شماره   میدهد. قابل ذکر است که روش های شماره گذاری در سیستم به دو روش دستی و خودکار   می باشد که اگر روش در حالت دستی باشد می توان به صورت دستی هم شماره داد و در   غیر اینصورت سیستم بصورت خودکار طبق آخرین شماره ذخیره میکند . 
در فرم مرورحسابها زمانی که در تب گردش بر روی یک ردیف مورد کلیک   راست کرده و گزینه مشاهده سند حسابداری انتخاب میشود ، پیغام زیر نمایش داده   میشود : شما دسترسی لازم برای انجام عملیات را ندارید. علت چیست؟ جهت مشاهده   سند حسابداری می بایست به قسمت تنظیمات رفته و از منوی فهرست کاربران را باز   نمایید، سپس کاربر موردنظر را ویرایش کرده و در قسمت حقوق دسترسی سیستم   حسابداری، علاوه بر دسترسی مشاهده سند دسترسی ویرایش سند حسابداری را نیز فعال   کنید، در اینصورت قادر خواهید بود سند موردنظر را مشاهده نمایید. 
مانده حساب مشتري در فاكتور فروش با مرور حسابها مغایرت دارد، علت   چیست؟ در نظر داشته   باشید ارتباط میان سایر سیستم ها با سیستم حسابداری بصورت یکطرفه است. بدين معنی   که وقتي عملياتي در سيستم فروش ثبت ميشود و سند حسابداري آن بصورت دستی یا   اتوماتيك صادر ميگردد، اثر آن در سيستم حسابداري نیز قابل پيگيري است و این در   حالیست که وقتی ثبتي بصورت دستي در سيستم حسابداري انجام ميشود، اثري بر روی   سيستم فروش نخواهد داشت. بنابراین در صورت بروز چنین مغایرتی میبایست موارد زیر   کنترل شود: 1- برای مشتری مورد نظر از سند دستی استفاده نکرده باشید. 2- برای   تمامی عملیات ثبت شده در نقش مشتری سند حسابداری صادر شده باشد. 3- دریافت و   پرداخت های مشتری مورد نظر، با نقش مشتری ثبت شده باشند. 
مرور مبلغي انبار و و مرورحسابها با هم مغایرت دارند. علت   چیست؟ وجود مغايرت   بين سیستم های انبار و حسابداري می تواند ناشی از موارد ذيل باشد : 1- مبلغي   بدون اينكه در سيستم انبار ثبت شده باشد بصورت مستقيم در سيستم حسابداري ثبت   دستي شده است كه در اين صورت مانده ها متفاوت خواهد بود. 2- براي يكسري از اسناد   رسيد، برگشت رسيد، خروج و برگشت خروج انبار سند حسابداري صادر نشده است. 
بعد از بستن حساب های سود و زیانی در گزارش مرورحسابها حسابهای سود   و زیانی همچنان دارای مانده هستند. علت چیست؟ در فرم مرور   حسابها در بالای صفحه سمت چپ سه گزینه ( افتتاحیه/ اختتامیه/ بستن حسابها) وجود   دارد، بعد از بستن حسابهای سود و زیانی می بایست در فرم مرورحسابها تیک گزینه   (بستن حسابها) نیز خورده شود، سپس فرم را یکبار بروزرسانی کنید تا تغییرات اعمال   شود و مانده حسابها صفر شود. 
یکی از حساب های معین، در مرور حسابها نمایش داده نمیشود. علت   چیست؟ در مرور حساب   ها،تنها حساب هایی قابل مشاهده هستند که در سیستم دارای گردش باشند، در غیر این   صورت حتی با وجود اینکه تعریف شده اند نمیتوانید آن ها را در مرور حساب مشاهده   کنید. 
پس از انجام مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و   B و C را در سپیدار حساب کار در جریان ساخت دارای مانده بستانکار می باشد، علت   چیست؟ جهت محاسبه   قیمت در رسید انبار می بایست، بعد از قیمت گذاری اسناد انبار مبداء، قیمت گذاری   اسناد انبار برای انبار مقصد نیز انجام گیرد تا به صورت اتوماتیک قیمت محاسبهشده   در خروج انبار، در فرم رسید انبار مرتبط+I36 نیز درج گردد. 
در برخی گزاراشات مانند مرور حسابها و یا فهرستها مانند فاکتور   فروش سطر فیلتر مشاهده نمیشود. علت چیست؟ فیلتر غیر   فعال شده است. جهت فعال نمودن این گزینه ، از منوی افقی زیر صفحه گزینه قیف آبی   رنگ - فیلتر را انتخاب نمایید. توجه: با کلید ترکیبی Ctrl+F این گزینه را می   توان فعال نمود. 
بعد از بستن حساب های سود و زیانی در گزارش ترازها حسابهای سود و   زیانی همچنان دارای مانده هستند. علت چیست؟ در فرم گزارش   ترازها در بالای صفحه سمت چپ سه گزینه ( افتتاحیه/ اختتامیه/ بستن حسابها) وجود   دارد، بعد از بستن حسابهای سود و زیانی می بایست در فرم مرورحسابها تیک گزینه   (بستن حسابها) نیز خورده شود، سپس فرم را یکبار بروزرسانی کنید تا تغییرات اعمال   شود و مانده حسابها صفر شود. 
هنگام صدور سند افتتاحیه پیغام حساب معین انبار مشخص نشده است  نمایش داده می شود علت چیست؟ در صورتی که   معین های مربوط به انبار های تعریف شده تعیین نشده باشد، پیغام فوق مشاهده خواهد   شد بنابراین: در منوی عمودی وارد سیستم تامین کنندگان و انبار شده و از قسمت   فهرست گزینه انبار را انتخاب نمائید. در صفحه باز شده از ستون عنوان، نام انبار   را جستجو کرده و سپس کلیک راست نمائید سپس ویرایش را انتخاب کرده و در نهایت   میتوان حساب معین مورد نظر را تغییر داد. **نکته: حساب معین مورد نظر جهت انتخاب   در فرم، نباید ویژگی تفصیل پذیر داشته باشد. 
هنگام صدور سند اختتامیه خطای : برخی از معین ها دارای مانده ارزی   هستند نمایش داده میشود . علت چیست؟ جهت بستن سال   مالی ابتدا از منوی حسابداری ، قسمت عملیات ، فرم صدور سند تسعیر ارز را باز   کرده و سند مربوط به تسعیر ارز را صادر کنید. سپس صدور سند بستن حسابهای سود و   زیانی را انجام دهید و نهایتا سند اختتامیه را صادر کنید. 
هنگام صدور سند اختتامیه پیغام خطایمقدار بدهکار و بستانکار سند   نمی تواند صفر باشد.علت چیست؟ خرابی دیتا   رخ داده است و می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی به ایمیل :   data.sepidarsystem@gmail.com ارسال گردد. 
علی رغم تفصیل پذیر کردن حساب معین، همچنان در فرم سند حسابداری   حساب معین انتخاب شده تفصیل پذیر نمی باشد، علت چیست؟ در فرم سند   حسابداری، در صورتی که در قسمت انتخاب کد معین صفحه جاری با علامت بروز رسانی   یکبار بازخوانی شده و مجدد معین انتخاب گردد، تغییرات انجام شده در حساب معین در   فرم سند حسابداری اعمال می گردد. 
علی رغم بررسی و حذف گردش یک حساب معین خاص در سال جاری، همچنان   امکان ویرایش تفصیل پذیر وجود ندارد، علت چیست؟ جهت گزارش   گیری از گردش حساب معین در سیستم حسابداری به شرح ذیل عمل نمائید: 1- در منوی   عمودی وارد سیستم حسابداری شده و از قسمت عملیات گزینه مرور حسابها را انتخاب   نمائید. 2- در صفحه باز شده از بالای بازه زمانی را از ابتدای اولین سال مالی   سپیدار تا انتهای آخرین سال مالی تعریف شده قرار داده و سپس فرم را بازخوانی   نمائید. 3- در انتها از سربرگ معین گردش حساب معین را مشاهده نمائید. 
یکی از حساب های معین، در مرور حسابها نمایش داده نمیشود. علت   چیست؟ در مرور حساب   ها،تنها حساب هایی قابل مشاهده هستند که در سیستم دارای گردش باشند، در غیر این   صورت حتی با وجود اینکه تعریف شده اند نمیتوانید آن ها را در مرور حساب مشاهده   کنید. 
هنگام صدور سند حسابداری از دیگر سیستم ها پیغام براي سند AAA   شماره ?? سند حسابداري صادر نشد.  معين   مشخص شده xxxxxx غير فعال است نمایش داده می شود، علت چیست؟ دلیل: حساب   معین استفاده شده غیر فعال می باشد. راه حل: در منوی عمودی وارد سیستم حسابداری   شده و از قسمت عملیات گزینه درختواره حسابها را انتخاب کرده و سپس حساب معین   مورد نظر را ویرایش کرده و در نهایت حساب معین را فعال نمائید. 
در مرور حسابها یک حساب معین، دارایمانده صفر است. حال برای بستن   حساب های سود و زیانی این حساب معین را نمایش میدهد. علت چیست؟ برای این   حساب معین بیشتر از یک تفضیلی گردش داشته که این تفضیل دارای مانده است. از   منویحسابداری،قسمت عملیات فرم مرور حساب ها راباز کنید در تب معین ، معین مورد   نظررا فیلتر کرده و در تب تفصیلی، مانده تفصیلی های مربوط به حساب معین را بررسی   نمایید. 
موقع بستن حسابهای سود و زیانی، بعضی از معین های درآمدی و هزینه   ای قابل مشاهده نیستند. علت چیست؟عدم نمایش   بعضی از معین ها در فرم بستن حسابهای سود و زیانی می تواند ناشی از دلایل زیر   باشد :1- ماهیت حساب معين مورد نظر سود و زياني نيست. 2- حساب معین مورد نظر هیچ   گردشی در سیستم نداشته است. 3- حساب معین موردنظر قبلا بسته شده است.
گزینه استقرار برای مغایرت بانکی فعال نیست. علت چیست؟ در صورتی که   در سیستم مغایرت بانکی از نوع استقراری ثبت شده باشد یا صورت حسابی تعریف شده   باشد امکان ثبت مغایرت بانکی استقراری وجود ندارد. 
هنگام ذخیره اعلامیه پرداخت از نوع چک پیغام میدهد چک در دسته چک   موجود نیست یا قبلا استفاده شده است. علت چیست؟ بدلیل اینکه   شماره سری در تعریف چک وارد نشده همپوشانی در شماره چک بوجود امده است. برای رفع   این مشکل یا باید اطلاعات دسته چک را ویرایش کرد و شماره سری تعریف کرد و یا اگر   قبلا از دسته چک استفاده شده است می بایست در تنظیمات تب دریافت و پرداخت تیک   کنترل چک صادر شده با دسته چک را برداشت تا سیستم اجازه ذخیره اعلامیه پرداخت را   بدهد. 
پرداخت چک مدت دار به شرکا انجام دادم ولی مبلغ پرداخت شده به حساب   تفصیلی مورد نظر اضافه نشده است.علت چیست؟ چون چک   پرداخت شده مدت دار میباشد بعد از ثبت عملیات وصول چک مبلغ پرداختی به حساب طرف   حساب اضافه می گردد و از موجودی بانک کسر می گردد. 
به تامین کننده چک پرداخت شده است ولی از حساب تامین کننده صفر   نشده است.علت چیست؟ چون چک   پرداخت شده مدت دار میباشد بعد از ثبت عملیات وصول چک مبلغ پرداختی به حساب طرف   حساب اضافه می گردد و از موجودی بانک کسر می گردد. 
در اعلامیه پرداخت طرف مقابل انتخاب شده اما زمانی که سند حسابداری   مربوطه باز می شود، این طرف مقابل به عنوان تفصیلی حساب معین شرکت نکرده است.   علت چیست؟ حساب معین   انتخابیقابلیت تفصیل پذیرینداشتهو به همین دلیلطرف مقابل به عنوان تفصیل آن در   سند مشخص نشده است.میتوانسند را حذف کرده،معین مورد نظر را تفصیل پذیر و سند را   مجددا صادر نمایید. 
در زمان ثبت چک در اعلامیه پرداخت خطا میگیرم صندوق را انتخاب کنید   و اطلاعاتم ذخیره نمیشود. علت چیست؟ در اعلامیه   پرداخت، مبلغ نقد وارد شده و صندوق انتخاب نشده است. جهت رفع خطا، صندوق را   انتخاب کرده و یا مبلغ نقد را حذف کنید. 
اعلامیه پرداخت زدم طرف مقابل هم انتخاب کردم اما وقتی سند   حسابداری مربوطه را نگاه میکنم این طرف مقابل به عنوان تفصیلی حساب معینم شرکت   نکرده است علت چیست؟ حساب معین   انتخابی شما قابلیت تفصیل پذیری را نداشته است و به همین دلیل است که طرف مقابل   به عنوان تفصیل آن در سند مشخص نشده است.میتوانید سند را حذف معین مورد نظر را   تفصیل پذیر و سند را مجدد صادر نمایید 
زمان ثبت اعلاامیه پرداخت خطای شماره چک باشماره دسته چک مطابقت   ندارد یا اینکه قبلا استفاده شده است نمایش داده می شود ،علت چیست؟ از منوی حقوق   و دستمزد، قسمت عملیات، فرمجستجوی چک را باز کرده، در تب چک پرداختی کنترل شود   که چک قبلا پرداخت نشده است یا خیر. اگر پرداخت نشده باشد از منوی دریافت و   پرداخت، قسمت فهرست، فرمدسته چک ها، کنترل شود که شماره چک پرداختی در بازه دسته   چک باشد. درصورتی که نمیخواهید سیستم این کنترل را داشته باشد از منوی تنظیمات،   قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، در تب دریافت و پرداخت، تیک شماره چک   پرداختی با دسته چک کنترل شود را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. 
در برخی مواقع، هنگام باز کردن فرم ها سربرگ و نام فرم مورد نظر در   بالای نرم افزار مشاهده میشود، اما خود فرم نمایش داده نمیشود، علت چیست؟ فرم مورد نظر   بصورت minimize در پایین صفحه نرم افزار به شکل مستطیل قابل مشاهده است، روی آن   کلیک کرده maximaz را انتخاب نمایید. 
در سیستم برای تامین کننده چک ثبت کرده ام ولیکن از حساب تامین   کننده کسر نشده است علت چیست؟ به دلیل   اینکه اعلامیه پرداختی که از نوع چک برای تامین کننده ثبت شده است از نوع چک مدت   دار میباشد برای این امر یا وصول چک پرداختی برای چک تامین کننده ثبت کنید یا   اعلامیه پرداخت مربوطه را باز کنید و نوع مدت را از مدت داربه روز تغییر دهید. 
هنگام ثبت اعلامیه پرداخت در تب چک، حساب بانکی نمایش داده نمی   شود. علت چیست؟ ممکن است   حساب بانکی که میخواهید برای آن چک ثبت کنید از نوع حساب جاری نبوده و فاقد دسته   چک باشد. بنابراین ابتدا باید به فهرست حسابهای بانکی رفته، حساب بانکی موردنظر   را ویرایش و سلکتور مربوط به نوع حساب را باز کرده و بر روی نوع حساب موردنظر (   مثلا سپرده) کلیک راست کرده و ویرایش را بزنید، سپس تیک گزینه (دسته چک دارد) را   فعال نمایید. 
وقتی چکی در اعلامیه پرداخت انتخاب می شود همان موقع از حساب بانکی   کسر می شود ، علت چیست؟ اگر در هنگام   ثبت چک در اعلامیه پرداخت نوع مدت روز را انتخاب کرده باشید ، مبلغ چک همان لحظه   از حساب بانکی کسر می شود. در صورتی که می خواهید مبلغ چک بعدا از حساب بانکی طی   عملیات وصول چک پرداختنی کسر شود، باید نوع مدت را مدت دار انتخاب نمایید. 
چک های پرداختی مدت دار سال قبل، در قسمت وصول چک مشاهده نمی شوند.   علت چیست؟ 1.در سال گذشتهاز قسمت   شرکت عملیات پایان سال از بسته شدن سیستم دریافت و پرداخت اطمینان حاصل   بکنید.  2.در قسمت جستجوی چک نوع چک را   بررسی نمایید. در صورتی که نوع مدت چک روز باشد قبلا از حساب بانکی کسر شده است. 
در هنگام انتخاب چک در رسید دریافت/ اعلامیه پرداخت ،سیستم خطای   conversation را میدهد، علت چیست؟ قبلا چکی در   سیستم ثبت شده که در قسمت شماره یا پشت نمره علامت / یا \ یا - دارد، باید از   قسمت جستجوی چک، چک را پیدا کرده و ویرایش نمایید و به غیر از عدد چیز دیگری   نباید وارد شود. توجه:* این مورد از نسخه 5/0/6 برطرف شده است و نمی توان   علامتهای / یا \ یا - را وارد کرد .* 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
میخواهم برای یک چک پرداختنی،وصول چک پرداختنی را دریک بازه زمانی   مشخص که گذشته است ثبت کنم سیستم پیغام میدهد موجودی بانک با این عمل منفی میشود   درحالیکه موجودی بانکم در این بازه زمانی منفی نیست،علت چیست؟ چون سیستم به   گزارشی که شما در یک بازه زمانی مشخص تهیه می کند(موجودی طی دوره) نگاه نمیکندو   آخرین وضعیت موجودی بانک(موجودی پایان دوره) را در نظر میگیرد. 
مانده حساب بانکی در مرور عملیات بانکی با مرور حسابها مغایرت   دارد. علت چیست؟مغایرت مانده   حساب بانکی در سیستم های حسابداری و خرانه داری ممکن است بنا به دلایل زیر باشد   : 1- در سیستم خزانه داری رویدادی ثبت شده است که بابت آن سند حسابداری صادر   نشده است که در اینصورت باید سند آن را صادر نمایید. 2- کاربر به جای ثبت یک   رویداد مالی در سیستم دریافت و پرداخت، بابت آن در سیستم حسابداری سند دستی زده   است. برای پیدا کردن مغایرت مربوطه می توان گردش حساب بانکی مورد نظر را در مرور   حسابهای سیستم حسابداری با مرور عملیات بانکی سیستم دریافت و پرداخت مقایسه   نمود.
موجودی حساب بانکی در مرور عملیات بانکی با موجودی در فهرست حساب   های بانکی مغایرت دارد.علت چیست؟ موجودی نمایش   داده شده در فهرست حساب های بانکی ، موجودی به روز است. بدین معنا که موجودی   تمامی سال های مالی است . در حالی که موجودی نمایش داده شده در مرور عملیات   بانکی ، تنها بیان گر موجودی سال مالی جاری است. 
عملیات ثبت شده در سیستم دریافت و پرداخت، در مرور عملیات بانکی   مشاهده نمی شود.علت چیست؟ فرم مرور   عملیات بانکی قبل از فرم عملیات بانکی جدید در سیستم باز شده است و جهت نمایش   عملیات ثبت شده جدید می بایست مرور عملیات بانکی بروزاوری شود و یا بسته و   دوباره باز شود. 
در برخی گزاراشات مانند مرور حسابها و یا فهرستها مانند فاکتور   فروش سطر فیلتر مشاهده نمیشود. علت چیست؟ فیلتر غیر   فعال شده است. جهت فعال نمودن این گزینه ، از منوی افقی زیر صفحه گزینه قیف آبی   رنگ - فیلتر را انتخاب نمایید. توجه: با کلید ترکیبی Ctrl+F این گزینه را می   توان فعال نمود. 
هنگام صدور صورت حساب بانکی سیستم پیغام میدهد:برای این حساب صورن   مغایرت بانکی استقرار ثبت نشده است. در صورت ثبت صورت حساب بانکی قادر ثبت   اطلاعات استقرار می باشید. علت چیست؟ در صورتیکه   قبلا صورت حساب استقرار برای حساب بانکی ثبت نشده باشد این پیغام مشاهده   میشود.لازم به توجه است که بعد از ثبت این صورت حساب دیگر نمی توان صورت حساب   استقرار در سیستم ثبت نمود. 
موجودی حساب بانکی در مرور عملیات بانکی با موجودی در فهرست حساب   های بانکی مغایرت دارد.علت چیست؟ موجودی نمایش   داده شده در فهرست حساب های بانکی ، موجودی به روز است. بدین معنا که موجودی   تمامی سال های مالی است . در حالی که موجودی نمایش داده شده در مرور عملیات   بانکی ، تنها بیان گر موجودی سال مالی جاری است. 
زمانی که برای حساب بانکی موجودی اول دوره ثبت کرده و کلید ذخیره   را میزنم، سیستم خطا می دهد  موجودي   اوليه حساب هايي كه طي سال مالي افتتاح مي شوند، بايد صفر باشد، مبلغ افتتاح   حساب بايد از طريق رسيد دريافت ثبت شود، علت چیست؟ در صورتی که   تاریخ افتتاح حساب بانکی در محدوده سال های مالی موجود در سیستم باشد به این   مفهموم است که میتوان فرآیند افتتاح حساب را در سیستم ثبت نمود. بنابراین باید   مبلغ موجودی را طی یک رسید دریافت و حواله به بانک آن را در سیستم ثبت کرد. توجه   داشته باشید موجودی اول دوره بانک مبلغی است که قبل از اینکه سیستم سپیدار را   تهیه نمایید وجود داشته و به نوعی تنها اعلام مانده حساب بانک به سیستم   است. 
هنگام حذف حساب بانکی سیستم پیغام میدهد این حساب بانکی در چک های   پرداختنی استفاده شده است. علت چیست؟ حساب بانکی   مورد نظر نباید در سیستم گردش داشته باشد. جهت مشاهده گردش حساب مورد نظر، از   منوی دریافت و پرداخت، قسمت عملیات، فرم مرور عملیات بانکی را باز کرده، در تب   حساب بانکی، حساب مورد نظر را جستجو و فیلتر کرده و در تب جزئیات گردش های موجود   را حذف نمایید. 
هنگام حذف تسویه کارتخوان پیغام میدهد بعد از این تاریخ رسید تسویه   صادر شده است. علت چیست؟ جهت حذف   تسویه کارتخوان در یک تاریخ خاص، ابتدارسید تسویه و تسویه کارتخوان های بعد از   تاریخ مورد نظر را حذف کنید. 
تسویه کارت خوان را انجام داده ام اما مبلغ تسویه شده به حساب   بانکی اضافه نشده است. علت چیست؟ پس از ثبت   تسویه کارت خوان، بالای فرم کنار آرم سپیدار، یک رسید دریافت ثبت کرده و مبلغ   تسویه را به بانک طی حواله ای ثبت کنید. 
در هنگام انتخاب چک در رسید دریافت/ اعلامیه پرداخت ،سیستم خطای   conversation را میدهد، علت چیست؟ قبلا چکی در   سیستم ثبت شده که در قسمت شماره یا پشت نمره علامت / یا \ یا - دارد، باید از   قسمت جستجوی چک، چک را پیدا کرده و ویرایش نمایید و به غیر از عدد چیز دیگری   نباید وارد شود. توجه:* این مورد از نسخه 5/0/6 برطرف شده است و نمی توان   علامتهای / یا \ یا - را وارد کرد .* 
هنگام ثبت رسید دریافت ، سیستم خطای پشت نمره تکراری است نمایش می   دهد ، علت چیست؟ شماره ای که   برای پشت نمره وارد شده،قبلا در سیستم برای چک دیگری استفاده شده است.پشت نمره   را نمی توان تکراری وارد کرد. 
در برخی مواقع، هنگام باز کردن فرم ها سربرگ و نام فرم مورد نظر در   بالای نرم افزار مشاهده میشود، اما خود فرم نمایش داده نمیشود، علت چیست؟ فرم مورد نظر   بصورت minimize در پایین صفحه نرم افزار به شکل مستطیل قابل مشاهده است، روی آن   کلیک کرده maximaz را انتخاب نمایید. 
بعد از حذف سند رسید دریافت هنگام ویرایش، بعد از انجام ویرایش،   بالای صفحه ی رسید دریافت علامت های صدور سند و ویرایش و حذف غیر فعال می باشند.   علت چیست؟ زمانی که   ویرایشی انجام می شود، علامت های صدور سند غیرفعال میشود. با ذخیره فرم رسید   دریافت مجدد فعال می شوند. 
زمان تسویه فاکتور فروش در قسمت رسید دریافت تسویه حساب طرف مقابل،   رسید مورد نظر نمایش داده نمیشود، علت چیست؟ برای مشاهده   ی رسید دریافت باید مبلغ رسید دریافت با مبلغ مانده ی فاکتور برابر باشد. 
در هنگام صدور سند حسابداری در یکی از فرم ها مثل رسید دریافت و   ... خطا می دهد، در ردیف 1، معین مشخص شده وجود ندارد مشاهده می شود، علت   چیست؟ 1) معین های بدهکار و   بستانکار در درختواره حساب ها فعال نیست.2) در تنظیمات، معین ها مشخص نشده است.3) فرم مربوطه را پاک کرده و مجدد فرم را ثبت کرده و سند را صادر نمایید. 
در فرم رسید دریافت فیلد ارز غیرفعال است و نمیتوان ارز را تغییر   داد. علت چیست؟ ارز در قسمت   رسید دریافت بر مبنای صندوق انتخاب شده،مشخص میشود. لذاصندوق را حذف کرده تا   بتوانید ارز را تغییر دهید، یا صندوقی را انتخاب کنید که مربوط به ارز مورد نظر   است. 
هنگام ثبت رسید دریافت ، خطای *سال استقرار مشخص نشده است* نمایش   داده می شود . علت چیست؟ از منوی   تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده و تب دریافت و پرداخت را انتخاب   کنید. سپس از پایین فرم سال استقرار سیستم دریافت و پرداخت را انتخاب   نمایید. 
هنگام باز کردن سند حسابداری یک رسید دریافت ردیف های اضافی دیگری   علاوه بر عملیات رسید دریافت مربوطه مشاهده می شود.علت چیست؟ به دلیل صدور   سند تجمیعی برای چند رسید دریافت می باشد که میتوان با جستجوی شماره سند   حسابداری در فرم فهرست رسید دریافت، رسید های مربوطه را مشاهده کرد و یا بدلیل   ویرایش دستی سند حسابداری رسید دریافت مربوطه و اضافه نمودن چند قلم به سند، می   باشد. 
هنگام ویرایش رسید دریافت و ذخیره فرم . کلید ذخیره غیر فعال می   باشد. علت چیست؟ در صورتی که   رسید دریافت از روی فاکتور فروش صادر شده باشد، غیر قابل ویرایش بوده و کلید   ذخیره غیر فعال است. جهت ویرایش رسید دریافت مورد نظر، می باستی تسویه حساب طرف   مقابل را ویرایش کرده و اقدام به ویرایش رسید دریافت نمود. 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
در هنگام ذخیره فرم تنظیم عوامل، خطای  انتخاب نوع مناسب در تعریف عامل الزامی است   مشاهده می شود، علت چیست؟ 1) در یکی از عواملدر   تنظیم عوامل نوع عامل با طبقه آن همخوانی ندارد.  2) فیلد نوع عامل در عامل مورد نظرمشخص نشده   است.  عامل مورد نظر را اصلاح کنید. 
مبلغ برخی از عواملبه طور کامل و بدون در نظر گرفتن فرمول تعریف   شده در تنظیم عوامل محاسبه میشود. علت چیست؟ در فرم تنظیم   عوامل، برای عامل مورد نظر،تیک محاسبات کامل با کمترین مقدار کارکرد فعال است.   از این رو کارکرد بر محاسبه این عوامل موثر نبوده و مبلغ به طور کامل محاسبه   میشود. 
علی رغم تنظیمات صورت گرفته در تنظیم عوامل، مبلغ محاسبه شده برای   برای برخی عوامل بدون در نظر گرفتن کارکرد وی می باشد. علت چیست؟ از منوی   عمودی وارد سیستم حقوق و دستمزد شده و از قسمت عملیات گزینه تنظیم عوامل را   انتخاب کرده و در تنظیم عوامل گزینه موجود در ستون محاسبه کامل با کمترین مقدار   کارکرد مرتبط را غیر فعال نمائید. در صورتی که برای عامل مورد نظر این گزینه   فعال باشد محاسبات با کارکرد کامل در نظر گرفته می شود. 
در لیست بیمه برای برخی از کارمندان تاریخ ترک کار مشاهده می شود.   علت چیست؟ 1- در قرارداد کار،   تاریخ ترک کار ثبت نشده است.  2- در   صورتی که بعد از انجام محاسبات، تاریخ ترک کار در قرارداد ثبت شود، در لیست بیمه   تاریخ ترک کار درج نمیشود. برای اصلاح، محاسبات را برگشت زده و مجدد انجام دهید. 
مبلغ برخی از عواملبه طور کامل و بدون در نظر گرفتن فرمول تعریف   شده در تنظیم عوامل محاسبه میشود. علت چیست؟ در فرم تنظیم   عوامل، برای عامل مورد نظر،تیک محاسبات کامل با کمترین مقدار کارکرد فعال است.   از این رو کارکرد بر محاسبه این عوامل موثر نبوده و مبلغ به طور کامل محاسبه   میشود. 
برای پرسنلم درفرم اصلاح مانده مرخصی ،ستون مانده مرخصی مانده   داردولی در فرم مرور حقوق در تب ذخیره مرخصی اطلاعاتی وجود ندارد علت چیست؟ به دلیل   اینکه در فرم محاسبات برای ذخیره مرخصی محسابه انجام نشده است. 
علی رغم درج مبلغ در عامل حقوقی با طبقه کسور و نوع ورود دستی در   اطلاعات ماهانه، این مبلغ از حقوق کارمند کسر نمی گردد، علت چیست؟ در قسمت   اطلاعات ماهانه قبل از عدد مورد نظر علامت منفی (-) درج شده و مبلغ کسور در   پرانتز نمایش داده شده است. لذا به مبلغ پرداختی اضافه می گردد. می بایست عملیات   برگشت از محاسبه صورت گرفته سپس در اطلاعات ماهانه علامت منفی قبل از مبلغ مورد   نظر حذف شده و مجدد محاسبات صورت گیرد. 
در نسخه 4/8/8جدول مالیاتی حقوق سال مالی96 بروز نشده است علت   چیست؟ هنوز ابلاغیه   ای از طرف سایت دارایی برای تغییر جدول مالیاتی اعلام نشده است به محض اعلام   ابلاغیه در نسخه 4/8/9جدول مالیاتی و کلیه تنظیمات سیستم بروز میشود. 
هنگام باز کردن فهرست قراردادها پنجره مورد نظر نمایش داده نمی شود   فقط تب فهرست قرارداد رویت میشود. علت چیست؟ پنجره بصورت   minimize شده در پایین برنامه قابل مشاهده است و می بایست maximize گردد. 
هنگام صدور سند حقوق و دستمزد پیغام میدهد معین بیمه بیکاری انتخاب   نشده است. علت چیست؟ از منوی حقوق   و دستمزد، قسمت عملیات، فرم تنظیمات حقوق و دستمزد را باز کرده، در تب بیمه   تامین اجتماعی، فیلدمعین بیمه بیکاری را مشخص کنید. 
در هنگام ذخیره اطلاعات ماهانه، خطای ذیل مشاهده می شود، علت   چیست؟  could not all locate space for   PAY.MontlyDataPersonnelElement.PK_PAY.MontlyDataPersonnelElement in Database   Sepidar01because the PRIMARY file group is full. Create disk space by   deleteing unneeded files, drouping objects in the file group, adding   additional rile to the file group, or setting auto group on , for existing   file in the file group این خطا   زمانی رخ می دهد که در درایوی که سپیدار در آن نصب می باشد (سرور) هیچ فضای خالی   وجود نداشته باشد.  ***نکته: در صورتی که   درایو مورد نظر فضای خالی داشت، می بایست ssms نصب شود و فضای log اضافه شود. با   سوپروایزر هماهنگ شود. 
هنگام ورود اطلاعات ماهانه فیلدها غیرفعال است. علت چیست؟ برای ماه   مورد نظر قبلا اطلاعات ماهانه ثبت شده است و حقوق محاسبه شده است. میتوانید این   فرم را از فهرست اطلاعات ماهانه مشاهده نمایید. 
اطلاعات ماهانه ثبت شده در سیستم قابل ویرایش یا حذف نیست. علت   چیست؟ برای ماه   مورد نظر محاسبات حقوق انجام شده است. جهت ویرایش یا حذف اطلاعات ماهانه در ماه   مورد نظر باید ابتدا برگشت محاسبه حقوق انجام شود، سپس اطلاعات قابل ویرایش   خواهد بود. 
هنگام ذخیره اطلاعات ماهانه، خطای کارکرد پرسنل بیشتر از کارکرد   قرارداد است ظاهر می شود . علت چیست؟ می بایست   کارکرد های وارد شده متناسب با مدت قرارداد پرسنل وارد شود. برخی از کارکرد های   وارد شده مانند کارکرد روزانه و ... بیشتر از میزان تعیین شده در قرار داد   است. 
موقع بارگزاری دیسکت مالیات حقوق در سایت دارایی، تمام پرسنل را   نمایش نمی دهد. علت چیست؟ احتمالا برای   تعدادی از پرسنل اطلاعات پرسنلی بصورت ناقص وارد شده است، برای مثال عدم ورود   اطلاعات مربوط به مدرک تحصیلی. که در اینصورت باید از منوی فهرست لیست کارمندان   را باز کرده و بر روی کارمند مورد نظر کلیک راست کرده و ویرایش را می زنیم. سپس   به تب مشخصات کارمند رفته و در آنجا آخرین مدرک تحصیلی کارمند را مشخص می   نماییم. 
دیسکت بیمه را تهیه کرده ام، اما موقع بارگذاري ديسکت بيمه در سايت   تامين اجتماعي پيغام ( کد شغل بيمه وارد نشده است) نمایش داده می شود، علت   چیست؟ اطلاعات شغل   های تعریف شده در سیستم ناقص می باشد، در منوی عمودی سيستم حقوق و دستمزد از   قسمت فهرست گزینه مشاغل را انتخاب کنید در فرم باز شده مشاغل تعریف شده را   مشاهده خواهید کرد، در این قسمت، کد شغل تک تک مشاغل تعریف شده را بررسی کنید،   در صورت خالی بودن، کد آن را مطابق با کد های مشاغل ابلاغی از سوی سازمان تامین   اجتماعی تکمیل نمائید. آدرس لینک جدول مشاغل :   http://www.tamin.ir/News/Item/8750/48/8750.html 
تاريخ استخدام پرسنلم در ليست/ديسكت بيمه نمایش داده نشده است. علت   چیست؟به دليل   اینكه تاريخ استخدام فقط یکبار و آن هم در زمان استخدام شخص در ليست/ديسكت بيمه   نمایش داده می شود و در ماه هاي بعد نيازي به منعكس شدن تاريخ استخدام در   ليست/ديسكت بيمه نيست. یا اینکه نوع قرارداد شخص را از نوع اصلاح قرارداد ثبت   نموده اید و باید نوع آن را به استخدام تغییر دهید.
برای پرسنلم تاريخ پايان خدمت وارد کرده ام، ولي در لیست/ديسكت   بيمه آن را مشاهده نمي كنم. علت چیست؟توجه داشته   باشيد چنانچه در آخرين قرارداد شخص براي وي تاريخ پايان خدمت وارد شده باشد، یک   روز بعد از تاریخ پايان خدمت در لیست/دیسکت بيمه درج خواهد شد. مثلا چنانچه   تاريخ پايان خدمت يك شخص را 92/01/31 وارد كرده باشيد، تاریخ پايان خدمت براي   اين شخص در ليست/ديسكت ماه ارديبهشت و به تاريخ 92/02/01 درج خواهد شد.
در دیسکت بیمه اطلاعات استعلاجی نشان داده نمی شود. علت چیست؟ در صورتیکه   پرداخت بیمه و دستمزد مرخصی استعلاجی، توسط بیمه صورت پذیرد در لیست بیمه کارکرد   مربوط به آن نمایش داده نمی شود.فقط تعداد روزهای کارکرد غیر از استعلاجی قابل   نمایش است. 
در سیستم پیمانکاری، آیتم پروژه مشاهده نمی شود. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسی تعریف پروزه را ايجاد نماید.
فرم پروزه باز ميشود ولي امكان ثبت تغييرات در آن وجود ندارد. علت   چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي ویرایش پروزه را ايجاد نماید.
فرم پروژه باز ميشود ولي امكان حذف آن وجود ندارد. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي حذف پروژه را ايجاد نماید.
فرم مربوط به ضریب باز ميشود ولي امكان حذف آن وجود ندارد. علت   چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي حذف ضریب را ايجاد نماید.
در سیستم پیمانکاری، آیتم ضریب مشاهده نميشود. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي تعریف ضریب جدید را ايجاد نماید.
فرم مربوط به ضریب باز ميشود ولي امكان ثبت تغييرات در آن وجود   ندارد. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي ویرایش ضریب را ايجاد نماید.
در سیستم پیمانکاری، آیتم کارگاه مشاهده نمی شود. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسی تعریف کارگاه جدید را ايجاد نماید.
فرم کارگاه باز ميشود ولي امكان ثبت تغييرات در آن وجود ندارد. علت   چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي ویرایش کارگاه را ايجاد نماید.
فرم کارگاه باز ميشود ولي امكان حذف آن وجود ندارد. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي حذف کارگاه را ايجاد نماید.
فرم قرارداد باز ميشود ولي امكان حذف آن وجود ندارد. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي حذف قرارداد را ايجاد نماید.
در سیستم پیمانکاری، آیتم قرارداد مشاهده نمی شود. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسی تعریف قرارداد جدید را ايجاد   نماید.
فرم قرارداد باز ميشود ولي امكان ثبت تغييرات در آن وجود ندارد.   علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي ویرایش قرارداد را ايجاد نماید.
زمان صدور سند حسابداری در فرم صورت وضعیت پیمانکاری با پیغام معین   ضرایب افزایینده را مشخص کنیدروبرو میشوم،علت چیست؟ به دلیل این   است که در منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات، تب پیمانکاری، در فیلدمعین   ضرایب معین های سایر ضرایب افزاینده و کاهنده مشخص نشده است. 
در فرم صورت وضعیت پیمانکاری قسمت مبلغ صورت جاری غیر فعال و کمرنگ   است علت چیست؟ مبلغ صورت   جاری از آیکون مبلغدر قسمتجزئیات صورت وضعیت تکمیل میشود بعد تکمیل اطلاعات کالا   و ذخیره فرم مبلغ صورت وضعیت در قسمت صورت جاری به صورت اتوماتیک وارد   میشود. 
زمان ذخیره ی صورت وضعیت پیغاممبلغ استهلاک علی الحساب نمیتواند   بیشتر از مقدار مانده باشدعلت چیست؟ زمانی که در   تعریف قرارداد در تباطلاعات دریافتمبلغ علی احساب و پیش دریافت را وارد میکنیم   برای این مبالغ پایین صفحه نرخ استهلاک در نظر گرفته شده که در صورت وضعیت مبلغ   مستهلک شده این مبالغ نباید از مبلغ دریافتی کل بزرگتر باشد برای رفع مشکل این   نرخ ها را هم میتوان از این صفحه و هم در قسمت تنظیمات سیستم در تب پیمانکاری   ویرایش نمود. 
در فرم صورت وضعیت ، زمانی که سلکتور قرارداد را باز میکنم ، برخی   از قراردادها نمایش داده نمیشوند. علت چیست؟ در صورتی که   آخرین صورت وضعیت ثبت شده برای این قرارداد، از نوع قطعی باشد ، امکان ثبت صورت   وضعیت دیگری برای این قرارداد وجود ندارد. برای آنکه بتوانید قرارداد را در صورت   وضعیت جدید ببینید، ابتدا باید صورت وضعیت قطعی شده را حذف نموده یا نوع آن را   تغییر دهید. 
فرم صورت وضعيت باز ميشود ولي امكان حذف آن وجود ندارد. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي حذف صورت وضعیت را ايجاد نماید.
فرم صورت وضعيت باز ميشود ولي امكان ثبت تغييرات در آن وجود ندارد.   علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي ویرایش صورت وضعیت را ايجاد نماید.
در سیستم پیمانکاری، آیتم نوع هزینه جدید مشاهده نمی شود. علت   چیست؟ برای کاربری   شما دسترسی مورد نیاز را تعیین نکرده اند از سرپرست سيستم بخواهيد تا براي كاربر   مورد نظر دسترسی تعریف نوع هزینه را ايجاد نماید. 
فرم نوع هزینه باز ميشود ولي امكان ثبت تغييرات در آن وجود ندارد.   علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي ویرایش نوع هزینه را ايجاد نماید.
فرم نوع هزینه باز ميشود ولي امكان حذف آن وجود ندارد. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي حذف نوع هزینه را ايجاد نماید.
امكان تغییر اقلام صورت هزینه مورد نظر وجود ندارد. علت چیست؟ابتدا سند   حسابداری مربوط به این صورت هزینه را حذف کرده و سپس عملیات ویرایش را تکرار   نمایید. 
صورت هزینه باز ميشود ولي امكان ثبت تغييرات در آن وجود ندارد. علت   چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسی ویرایش صورت هزینه را ايجاد نماید.
صورت هزینه باز ميشود ولي امكان حذف آن وجود ندارد. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسی حذف صورت هزینه را ايجاد نماید.
در سیستم پیمانکاری، آیتم صورت هزینه مشاهده نميشود. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسی صورت هزینه جدید را ايجاد نماید.
در فرم صورت هزینه، زمانیکه میخواهم کارگاه موردنظرم را انتخاب کنم   آن را در سلکتور نمیبینم. علت چیست؟کارگاه مورد   نظر در فرم قرارداد در تب کارگاه مشخص نشده است. ابتدا قرارداد را باز کرده و   کارگاه را در آن قسمت وارد نمایید، سپس در صورت هزینه به شما نمایش داده خواهد   شد. 
موقع ثبت صورت هزینه سیستم پیام میدهد شماره بايد بزرگتر از ...   باشد. علت چیست؟ شماره ثبت   شده در محدوده قابل قبول براي شماره گذاري صورت هزینه نیست. از منوی تنظیمات،   قسمت فهرست، فرم روش های شماره گذاری را باز کنید. در قسمت موجودیت، صورت وضعیت   را جستجو کنید. روی صورت هزینه کلیک راست کرده و ویرایش را انتخاب کنید. سپس   شروع و پایان را به بازه مورد نظر تغییر داده و فرم را ذخیره نمایید. 
در فرم صورت هزینه سلکتور کارگاه را باز میکنم هیچ کارگاهی نمایش   داده نمیشود. علت چیست؟ در سیستم   پیمانکاری از قسمت فهرست فرم قرارداد را باز کرده و روی قرارداد مورد نظر کلیک   راست کرده و ویرایش را انتخاب کنید. در تب کارگاه، کارگاه مورد نظر را انتخاب   کنید. 
در سیستم پیمانکاری، آیتم تسویه حساب مشاهده نمی شود. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسی تسویه حساب جدید را فعال نماید.
فرم تسویه حساب باز ميشود ولي امكان ثبت تغييرات در آن وجود ندارد.   علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي ویرایش توسیه حساب را فعال نماید.
فرم تسویه حساب باز ميشود ولي امكان حذف آن وجود ندارد. علت چیست؟از سرپرست   سيستم بخواهيد تا براي كاربر مورد نظر دسترسي حذف تسویه حساب را فعال نماید.
امكان تغییر در اقلام تسویه حساب مورد نظر وجود ندارد. علت چیست؟ابتدا رسید   دریافت/ اعلامیه پرداخت مربوط به این تسویه حساب را حذف کرده و سپس اقدام به   ویرایش آن نمایید.
هنگام اجرای برنامه پیغام میدهد یک شرکت را انتخاب کنید، علت   چیست؟   الف - در صورتی که در سیستم سرور این مسئله   وجود داشته باشد:  دلیل: 1- سرویسSQL   SERVER (SEPIDAR) در قسمت سرویس ها Stop شده است . 2- درایو C سیستم شما (درایوی   که SQL SERVER روی آن نصب می باشد) در حالت Compress شده است.  راه حل اول: a. در منوی استارت، کلمه SQL   Server Configuration Manager را جستجو کرده و سپس انتخاب نمائید. b. در پنجره   باز شده از منوی سمت چپ، گزینه SQL Server Servisec را انتخاب نمائید. c. از   آیتم های نمایش داده شده در سمت راست، گزینه SQL Server(Sepidar) را کلیک راست   کرده و Start نمائید. اگر این خطا در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید   ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط   درست به سرور اصلی داده نشده است.  راه   حل دوم: درایو C (درایوی که SQL SERVER روی آن نصب می باشد) را از حالت Compress   خارج نمایید. 
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟   دلیل: بروز رسانی قفل سپیدار با بسته بروز   رسانی قفل دیگر می باشد. هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود   است، که آنرا با نام کاربر و کلمه عبور از کلوب مشتریان مربوط به خود دریافت می   کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید.   خطای مذکور مشاهده خواهد شد.  راه حل:   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی خود مشتری مجدد   نرم افزار را بروز رسانی نمائید. 
هنگام تهیه نسخه پشتیبان از نرم افزار، پیغام data base msdb   cannot be opened it has been marked SUSPEKT by recovery see the SQL   server  نمایش داده می شود، علت   چیست؟ دلیل: خرابی   در پایگاه داده راه حل: در صورتی که موارد ذیل، رعایت شده باشد: الف - قبلا از   اطلاعات ثبت شده در سیستم نسخه پشتیبان تهیه شده باشد. ب - در صورتی که امکان   تهیه نسخه پشتیبان از داخل برنامه نباشد، وارد کلوب مشتریان شده و از کلاب   مشتریان فایل DatabaseFileManager.exe را از قسمت دانلود فایل های کاربردی   دانلود کرده و از طریق فایل های MDF و LDF فایل نسخه پشتیبان را تهیه   نمائید.  پس از رعایت یکی از موارد فوق   الذکر، متناسب با سیستم عامل، به صورت ذیل عمل نمود: a. در صورتی که از سیستم   عامل xp/Server 2003 استفاده می گردد، مسیر ذیل را باز کرده:  در منوی باز شده، ترتیب ستون ها را بر اساس   نام قرار داده و آیتم های مروبوط به Microsoft Sql Server 208 را به ترتیب از   بالا به پایین Unistalle نمائید. Control Panel/Add or Remove Programs b. در   صورتی که از سیستم عامل های 7/8/8.1/10/Vista/Server 2008/Server 2012/Server   2016 استفاده می گردد، در منوی استارت متن Control Panel را یادداشت کرده و مسیر   ذیل را باز کرده: Control Panel\All Control Panel Items\Programs and Features   در منوی باز شده، ترتیب ستون ها را بر اساس نام قرار داده و آیتم های مروبوط به   Microsoft Sql Server 2008 را به ترتیب از بالا به پایین Unistalle نمائید.  در نهایت پایگاه داده را مجدد نصب کرده و   بازیابی نسخه پشتیبان انجام دهید. 
write d:/sql/backup-sepudar01-951209-1012.bakfailed: to   retrivetext for this error.reason:15105.backup database is terminating   abnormally.موقع گرفتن بکاپ( تهیه نسخه پشتیبانی جدید)این خطا دریافت میشود علت   چیست؟ این خطا   مربوطه به فضای دیسکت ویندوز است و فضای درایو موردنظر پر شده است باید در درایو   دیگری ذخیره شود. 
در برخی موارد قیمت تعیین شده در فرم اعلامیه قیمت برای اقلام، در   فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست فروش/درخواست برگشتی لحاظ   نمیگردد، علت چیست؟ عدم درج   خودکار قیمت اقلام در اسناد فروش (فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست   فروش/درخواست برگشتی) میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- برای قلم مورد نظر در   فرم اعلامیه قیمت، قیمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده در فرم مورد   نظر با نوع فروشی که در اعلامیه قیمت برای کالا تعیین قیمت شده است مغایرت دارد.   3- در صورتی که در فرم اعلامیه قیمت، قیمت مشخص شده برای قلم مورد نظر، برای یک   گروه مشتری خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتری انتخاب شده در فرممورد نظر عضو   گروه مشتری مذکور نباشد. در نظر داشته باشید این مورد مختص قفل های دارای زیر   سیستم فروش پیشرفته است. 4- چنانچه در اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر یک ردیابی   خاص وارد شده باشد، اما در فرم مورد نظر ردیابی انتخاب شده مغایر با ردیابی   مذکور باشد. 5- ارز انتخاب شده در فرم اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر با ارز   فرم مورد نظر مغایر باشد. 
در فرم اعلامیه قیمت ستون گروه مشتری نمایش داده نمیشود، علت   چیست؟ گروه مشتری   در اعلامیه قیمت مربوط به زیر سیستم فروش پیشرفته است. 
در برخی موارد قیمت تعیین شده در فرم اعلامیه قیمت برای اقلام، در   فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست فروش/درخواست برگشتی لحاظ   نمیگردد، علت چیست؟ عدم درج   خودکار قیمت اقلام در اسناد فروش (فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست   فروش/درخواست برگشتی) میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- برای قلم مورد نظر در   فرم اعلامیه قیمت، قیمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده در فرم مورد   نظر با نوع فروشی که در اعلامیه قیمت برای کالا تعیین قیمت شده است مغایرت دارد.   3- در صورتی که در فرم اعلامیه قیمت، قیمت مشخص شده برای قلم مورد نظر، برای یک   گروه مشتری خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتری انتخاب شده در فرممورد نظر عضو   گروه مشتری مذکور نباشد. در نظر داشته باشید این مورد مختص قفل های دارای زیر   سیستم فروش پیشرفته است. 4- چنانچه در اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر یک ردیابی   خاص وارد شده باشد، اما در فرم مورد نظر ردیابی انتخاب شده مغایر با ردیابی   مذکور باشد. 5- ارز انتخاب شده در فرم اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر با ارز   فرم مورد نظر مغایر باشد. 
به هنگام ثبت فاکتور فروش از روی پیش فاکتور سیستم پیغام میدهد به   بعد از تاریخ اعتبار پیش فاکتور نمیتوانید فاکتور فروش ثبت کنید، علت چیست؟ پیش فاکتور   مورد نظر را ویرایش کرده و تاریخ اعتبار آن را افزایش دهید، سپس اقدام به صدور   فاکتور نمایید. 
بعد از خاتمه پیش فاکتور موجودی با احتساب پیش فاکتور افزایش   نمیابد.علت چیست؟ بعد از صدور   دستور خاتمه پیش فاکتور می بایست فرم ذخیره گردد. 
در پیش فاکتور هنگام ویرایش نام کالا فقط همان کالا نمایش داده   میشود و سایر کالاها دیده نمی شود، علت چیست؟ به منظور   ویرایش کالا و انتخاب کالای دیگر می بایست از نوار ابزار پایین فرم کلید   بروزآوری را کلیک کنید تا لیست کلیه کالاها نمایش داده شود. 
در برخی موارد پس از ثبت تخفیف کلی برای برخی اقلام تخفیف مورد نظر   روی قلم مورد نظر لحاظ نمیشود، علت چیست؟ در منوی   عمودی وارد سیستم مشتریان و فروش شده از قسمت عملیات گزینه اعلامیه قیمت را باز   کرده، برای کالای مورد نظر در نوع فروش مورد استفاده در فرم پیش فاکتور/فاکتور   فروش/فاکتور برگشتی، تیک گزینه امکان تغییر تخفیف در فاکتور را گذاشته فرم را   ذخیره نمایید. 
در سیستم حسابداری سند زده ام اما در گزارش صورتحساب طرف مقابل   اثرگذار نیست. علت چیست؟ارتباط میان   سایر سیستم ها با سیستم حسابداری به صورت يك طرفه است، بدین معنی که عمليات   انجام شده در هر يك از سيستم ها وارد سيستم حسابداري مي شود ولي عملیاتی كه در   سيستم حسابداري ثبت مي شود در سایر سيستم ها اثرگذار نیست.
در هنگام ثبت صورت حساب طرف مقابل سیستم پيغام مي دهد سال مالي قبل   را بسته نشده است. علت چیست؟ عملیات پایان   سال سیستم فروش و انبار را در سال مالی قبل انجام نداده اید.  لذا به سال مالی قبل رفته و از منوی شرکت،   قسمت عملیات، فرم عملیات پایان سال را باز کرده، سیستم های موردنظر را انتخاب و   از بالای فرم کلید بستن را انتخاب کنید. 
زمانی که فایل خرید و فروش فصلی تهیه میکنم برای برخی از مشتریان   تیک امتناع زده میشود. علت چیست؟ در صورتی که   طرف حساب تعریف شده دارای تیک مشتری باشدو نوع آن عادی باشد باید برای آن کدملی   / شناسه ملی و یا کد اقتصادی وارد شده باشد. در غیر این صورت این فرد در لیست   امتناع قرار میگیرد. 
هنگام تهیه فایل خرید و فروش فصلی خطا میدهد:براي طرف حساب با كد   تفصيلي .... هيچ آدرس اصلي شامل حداقل 10 و حداكثر 80 كاراكتر وجود ندارد. علت   چیست؟ باید طول   آدرس طرف حساب به بیش از 10 کاراکتر و یا کمتر از 80 کاراکتر ویرایش شود. 
فاکتور های خرید در فایل خرید و فروش فصلی نشان داده نمیشود علت   چیست؟ بدلیل اینکه   خرید یک فرم نمایشی هست و فقط رسید های انبار نشان داده میشوند باید به ازای   خرید های انجام شده رسید ثبت شوند تا در فایل خرید و فروش فصلی نشان داده   شود. 
زمان تهیه ی فایل خرید و فروش فصلی پیغامکد کشور برای طرف حساب زیر   وارد نشده است مشاهده میشود و مانع ساخت فایل می شود، علت چیست؟  برای رفع   مشکل در قسمت شرکت، عملیات محل های جغرافیایی راباز کرده روی کشور ایران دابل   کلیک کرده و در فیلد اطلاعات وزارت دارایی کد 103 که متلعق به ایران است را وارد   کنید. 
مبالغی را در سیستم حسابداري ثبت كرده ام، ولي در گزارش ماليات بر   ارزش افزوده نشان داده نمی شود. علت چیست؟ عملياتي كه   به صورت دستي در سيستم حسابداري ثبت مي شوند، قابل گزارش گيري در سيستم فروش نمي   باشند و در نتيجه در گزارش ماليات بر ارزش افزوده نیز قابل مشاهده نخواهند بود.   نكته : در گزارش ماليات بر ارزش افزوده تنها اقلامي قابل مشاهده هستند كه در   سيستم مشتریان و فروش/تامین کنندگان و انبار ثبت شده باشند. 
در برخی گزاراشات مانند مرور حسابها و یا فهرستها مانند فاکتور   فروش سطر فیلتر مشاهده نمیشود. علت چیست؟ فیلتر غیر   فعال شده است. جهت فعال نمودن این گزینه ، از منوی افقی زیر صفحه گزینه قیف آبی   رنگ - فیلتر را انتخاب نمایید. توجه: با کلید ترکیبی Ctrl+F این گزینه را می   توان فعال نمود. 
سال استقرار تامین کنندگان و انبار را تغییر داده ام هنگام قیمت   گذاری اسناد انبار پیغام میدهد که سال مالی قبل بسته نشده علت چیست؟ وارد قسمت   تنظیمات شده دوباره از قسمت عملیات تنظیمات را کلیک کرده وارد تب تامین کنندگان   و انبار شده تاریخ کنترل را مطابق با سال استقرار تغییر داده و سپس ذخیره   میکنیم 
منوی سیستم های سپیدار داخل برنامه بصورت مرتب از بالا به پایین   مشاهده نمیشود و هیچ سیستمی نمیبینم علت چیست؟  گوشه ی سمت   راست قسمت پایین علامت فلش را زده و گزینهی add or remove buttons را انتخاب   کرده و سیستم هارا به ترتیب انتخاب میکنیم تا در جهت افقی نمایان شوند، سپس   گزینهی show more buttons را انتخاب کرده تا منو ها به ترتیب از بالا به پایین   مرتب شوند. 
حساب معین موردنظر برای زیان اسقاط دارایی در تنظیمات نمایش   دادهنمی شود، علت چیست؟ حساب معین   زیان اسقاط دارایی نباید تفصیل پذیر باشد، در صورتی که ویژگی تفصیل پذیر برای   حساب معین فعال باشد در این قسمت نمایش داده نمی شود. 
پس از اتمام شمارش انبار، گزینه های صدور سند کسری و صدور سند   اضافی غیر فعال می باشد، علت چیست؟ کابر جاری   دسترسی به صدور/حذف اسناد کسری و اضافات را ندارد. در منوی عمودی از تنظیمات و   قسمت فهرست گزینه کاربران را انتخاب کرده و کاربر مورد نظر را ویرایش نموده و در   نهایت دسترسی این قسمت را فعال نمائید. 
پس از انجام انبار گردانی و صدور سند کسری و اضافی، هنگامی که   کاردکس یکی از کالا ها رو چک میکنم، سند کسری و اضافی نشان داده نمی شود. علت   چیست؟ موجودی این   کالا در سیستم با موجودی شمارش شده برابر بوده به همین دلیل در سند کسری و اضافی   سیستم شرکت نکرده است. 
هنگام صدور سند حسابداری برای (خروج انبار، برگشت خروج انبار،   برگشت رسید انبار بدون مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) پیغام   سند حسابداري براي عملیات شماره A صادر نشد. سند انبار بايد قبل از صدور سند   حسابداري قيمت گذاري شود. لطفا بعد از انجام عمليات قيمت گذاري، اقدام به صدور   سند حسابداري نماييد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ جهت صدور سند   حسابداري برای عملیات (خروج انبار، برگشت خروج انبار، برگشت رسید انبار بدون   مبنا و رسید های انبار از نوع انتقال بین انبار) حتما باید عملیات مذکور داراي   قيمت باشند، جهت قیمت دار كردن آن ها نیز بايد تا تاريخ آخرین خروج انبار ثبت   شده قيمت گذاري اسناد انبار صورت گرفته باشد. 
هنگام صدور برگشت رسید انبار بر مبنای رسید انبار، در سلکتور مربوط   به مبنا شماره رسید انبار مشاهده نمیشود، علت چیست؟ شماره رسید   انبار در برگشت رسید انبار در صورتی قابل مشاهده و انتخاب می باشد که موارد ذیل   رعایت شده باشد: 1- (انبار) انتخاب شده در برگشت رسید انبار، مغایر با (انبار)   فرم رسید انبار می باشد. 2- تاريخ برگشت رسيد انبار از تاريخ رسیدانبار كوچكتر   باشد. 3- (تحويل گیرنده) انتخاب شده در برگشت رسید انبار، مغایر با (تحویل   دهنده) فرم رسید انبار می باشد. 4- اقلام مربوط به رسید انبار مورد نظر، قبلا   برگشت داده شده است. 5- رسید انبار مورد نظر، مربوط به سال مالی گذشته می   باشد. 
در هر فرمی از سیستم، در قسمت اطلاعات تکمیلیسطرهای ممکن جهت ثبت   اطلاعاتدیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
هنگام قیمت گذاری محصولات تولیدی تعدادی از کالاها نمایش داده نمی   شود.علت چیست؟ در لیست قیمت   گذاری محصولات تولیدی تنها کالاهایی که در رسید انبار از نوع تولید می باشند   نمایش داده میشود. 
پس از انجام مراحل تولید/مونتاژ محصول ABC با مصرف مواد اولیه A و   B و C را در سپیدار حساب کار در جریان ساخت دارای مانده بستانکار می باشد، علت   چیست؟ جهت محاسبه   قیمت در رسید انبار می بایست، بعد از قیمت گذاری اسناد انبار مبداء، قیمت گذاری   اسناد انبار برای انبار مقصد نیز انجام گیرد تا به صورت اتوماتیک قیمت محاسبهشده   در خروج انبار، در فرم رسید انبار مرتبط+I36 نیز درج گردد. 
در برخی گزاراشات مانند مرور حسابها و یا فهرستها مانند فاکتور   فروش سطر فیلتر مشاهده نمیشود. علت چیست؟ فیلتر غیر   فعال شده است. جهت فعال نمودن این گزینه ، از منوی افقی زیر صفحه گزینه قیف آبی   رنگ - فیلتر را انتخاب نمایید. توجه: با کلید ترکیبی Ctrl+F این گزینه را می   توان فعال نمود. 
در گزارش مرور تعدادی انبار/ مرور مبلغی انبار/کاردکس کالا و ...،   برخی از کالاها بیش از یکبار وجود دارند. علت چیست؟ در سیستمکالا   بیش از یکبار با عناوین مشابه تعریف شده است .از این رو در گزارش مرور تعدادی   انبار/ مرور مبلغی انبار/کاردکس کالا و ...، بیش از یکبار وجود دارند. 
در گزارش مرور تعدادی انبار/ مرور مبلغی انبار/کاردکس کالا و ...،   برخی از کالاها بیش از یکبار وجود دارند. علت چیست؟ در سیستمکالا   بیش از یکبار با عناوین مشابه تعریف شده است .از این رو در گزارش مرور تعدادی   انبار/ مرور مبلغی انبار/کاردکس کالا و ...، بیش از یکبار وجود دارند. 
در برخی گزاراشات مانند مرور حسابها و یا فهرستها مانند فاکتور   فروش سطر فیلتر مشاهده نمیشود. علت چیست؟ فیلتر غیر   فعال شده است. جهت فعال نمودن این گزینه ، از منوی افقی زیر صفحه گزینه قیف آبی   رنگ - فیلتر را انتخاب نمایید. توجه: با کلید ترکیبی Ctrl+F این گزینه را می   توان فعال نمود. 
مرور مبلغي انبار و و مرورحسابها با هم مغایرت دارند. علت   چیست؟ وجود مغايرت   بين سیستم های انبار و حسابداري می تواند ناشی از موارد ذيل باشد : 1- مبلغي   بدون اينكه در سيستم انبار ثبت شده باشد بصورت مستقيم در سيستم حسابداري ثبت   دستي شده است كه در اين صورت مانده ها متفاوت خواهد بود. 2- براي يكسري از اسناد   رسيد، برگشت رسيد، خروج و برگشت خروج انبار سند حسابداري صادر نشده است. 
علی رغم وجود خروج انبار، در ستون کالا، ورودی-مبلغ با ستون   موجودی-مبلغ یکسان میباشد. علت چیست؟ در صورتی که   تا بازه انتخاب شده عملیات قیمت گذاری اسناد انبار صورت نگرفته باشد، مبالغ   خروجی از مبالغ ورودی کسر نخواهد شد، لذا قبل از گزارش گیری از مرور مبلغی می   بایست، قیمت گذاری اسناد انبار صورت گیرد. 
برای حساب بانکی که ایجاد شده،نمی تواندسته چک تعریف کرد. علت   چیست؟ باید هنگام   تعریف حساب بانکی در ردیف نوع حساب، نوع حساب خود را جاري انتخاب كنيد و يا   چنانچه از انواع حسابي كه خودتان تعريف كرده ايد استفاده مي كنيد، بايد تيك دسته   چك دارد را براي آن حساب فعال كرده باشيد. توجه: برای فعال کردن این آیتم باید   موقع تعریف حساب بانکی سلکتور مربوط به نوع حساب را باز کرده، در پنجره باز شده   بر روی نوع حساب مورد نظر راست کلیک کرده و ویرایش را بزنید ، سپس می توان تیک   دسته چک دارد را فعال کرد. 
زمان ثبت اعلاامیه پرداخت خطای شماره چک باشماره دسته چک مطابقت   ندارد یا اینکه قبلا استفاده شده است نمایش داده می شود ،علت چیست؟ از منوی حقوق   و دستمزد، قسمت عملیات، فرمجستجوی چک را باز کرده، در تب چک پرداختی کنترل شود   که چک قبلا پرداخت نشده است یا خیر. اگر پرداخت نشده باشد از منوی دریافت و   پرداخت، قسمت فهرست، فرمدسته چک ها، کنترل شود که شماره چک پرداختی در بازه دسته   چک باشد. درصورتی که نمیخواهید سیستم این کنترل را داشته باشد از منوی تنظیمات،   قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، در تب دریافت و پرداخت، تیک شماره چک   پرداختی با دسته چک کنترل شود را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. 
میخواهم حساب بانکی و دسته چک مرتبط با آن حساب را از سیستم حذف   کنم اما سیستم به من اجازه ی حذف نمی دهد.علت چیست؟در صورتیکه   يك حساب بانكي در سيستم گردش داشته باشد و يا از يك دسته چك چكي در سيستم ثبت   شده باشد به هیچ عنوان قابل حذف نيستند، مگر اينكه ابتدا كليه گردشهاي آنها را   حذف كنيم.
موقع صدور لیست/ دیسکت پرداخت یکی از پرسنل را در لیست نمایش نمی   دهد. علت چیست؟ ممکن است   برای کارمند موردنظر اطلاعات حساب بانکی را وارد نکرده باشید یا اینکه بانک را   اشتباه انتخاب کرده باشید. باید از سیستم حقوق و دستمزد- منوی فهرست کارمندان را   باز کرده و کارمند موردنظر را ویرایش کرده و به تب مشخصات کارمند- اطلاعات حساب   رفته و آن را اصلاح نمایید. 
حساب معینی برای افتتاحیه درعملیات اول دوره نمایش داده نمیشود،   علت چیست؟ دو دلیل می   تواند داشته باشد:  حساب معین مورد نظر   در سیستم تعریف نشده است. حساب معین تعریف شده اما تفصیل پذیر است 
هنگام صدور سند افتتاحیه پیغام حساب معین انبار مشخص نشده است  نمایش داده می شود علت چیست؟ در صورتی که   معین های مربوط به انبار های تعریف شده تعیین نشده باشد، پیغام فوق مشاهده خواهد   شد بنابراین: در منوی عمودی وارد سیستم تامین کنندگان و انبار شده و از قسمت   فهرست گزینه انبار را انتخاب نمائید. در صفحه باز شده از ستون عنوان، نام انبار   را جستجو کرده و سپس کلیک راست نمائید سپس ویرایش را انتخاب کرده و در نهایت   میتوان حساب معین مورد نظر را تغییر داد. **نکته: حساب معین مورد نظر جهت انتخاب   در فرم، نباید ویژگی تفصیل پذیر داشته باشد. 
در دریافت اطلاعات طرف حساب از فایل اکسل با پیغام کد طرف حساب   باید کوچکتر از 1000 باشد مواجه میشوم. علت چیست؟ به دلیل   اینکه در روش شماره گذاری برای فیلد تفصیلی طرف حساب فیلد پایان عدد تعیین شده   کوچکتر از 1000 است.  جهت رفع خطا   راهکارهای زیر وجود دارد:  1-در فایل   اکسلکد تفصیلی، مطابق با روش شماره گذاری کوچک تر از عدد تعیین شده باشد؛  2- در روش شماره گذاری عدد پایان مطابق اعداد   اکسل تغییر داده شود. 
در زمان تعریف طرف حساب،شماره ثبت غیر فعال است. علت چیست؟ در تعریف طرف   حساب،نوع را حقوقی قرار داده تا بتوانید شماره ثبت را وارد کنید در غیر این صورت   این فیلد غیرفعال خواهد بود. 
در سیستم برای پرسنل طرف حساب تعریف کرده ام ولی در سیستم حقوق و   دستمزد مشاهده نمی شود. علت چیست؟ از منوی شرکت   ، قسمت فهرست، فرم طرف حساب را باز کنید. طرف حساب مورد نظر را انتخاب کرده و   کلیک راست کرده گزینه ویرایش را انتخاب کنید. سپس در تب مشخصات کارمند، تیک   کارمند را فعال کنید. 
در برخی گزاراشات مانند مرور حسابها و یا فهرستها مانند فاکتور   فروش سطر فیلتر مشاهده نمیشود. علت چیست؟ فیلتر غیر   فعال شده است. جهت فعال نمودن این گزینه ، از منوی افقی زیر صفحه گزینه قیف آبی   رنگ - فیلتر را انتخاب نمایید. توجه: با کلید ترکیبی Ctrl+F این گزینه را می   توان فعال نمود. 
در قسمت برگشت چک خرج شده شماره چك مورد نظرم را نمي بينم. علت   چیست؟"تاریخ "و   "طرف مقابل" را چک کنید که بدرستی انتخاب شده باشند. دقت کنید منظور   از طرف مقابل همان شخصی است که چک را به او خرج کرده ایم.
میخواهم چک دریافتی از مشتری را مسترد کنم اما آن را در قسمت   استرداد چک دریافتنی نمیبینم. علت چیست؟چكهايي در   قسمت استرداد چك دريافتني ديده ميشوند كه وضعيت آنها نزد صنوق یا واخواست شده   باشد. از دیگر دلایل نديدن چك این است که تاريخ استرداد از تاريخ رسيد دريافت چك   کوچکتر باشد و يا اينكه طرف مقابل را اشتباه انتخاب كرده باشيم.
در قسمت استرداد چك پرداختنی، شماره چك مورد نظرم را نمي بينم. علت   چیست؟"تاریخ "و   "طرف مقابل" را چک کنید که بدرستی انتخاب شده باشند. نکته مهم اینکه   استرداد چك پرداختني را زماني ميتوانيم ثبت كنيم كه چك مدت دار باشد.
دریافت چک در سال مالی قبل ثبت شده است .میخواهم در سال جاری   عملیات وصول را انجام دهم ولی چک مورد نظر مشاهده نمیشود.علت چیست؟ باید عملیات   پایان دوره سال قبل انجام شود و سیستم دریافت و پرداخت بسته شود تا چکهای واگذار   بانک به سال بعد منتقل گردد. 
دریافت چک در سال مالی قبل ثبت شده است .میخواهم در سال جاری   عملیات وصول را انجام دهم ولی چک مورد نظر مشاهده نمیشود.علت چیست؟ می بایست   عملیات پایان دوره سال قبل انجام شود و سیستم دریافت وپرداخت بسته شود تا چکهای   واگذار بانک به سال بعد منتقل گردد. 
در صورتی که تعدادی از چک های دریافتنی با هم واگذار به بانک شده   باشند، زمان ثبت وصول/واخواست، در صورتی که یکی از آن چک ها شود ، مابقی چک های   آن سند واگذاری نیز نمایش داده میشوند. علت چیست؟ راه حل چیست؟ به دلیل   اینکه برای این چک ها یک واگذار به بانک صادر شده است، به هنگام وصول یا واخواست   یکی از آنها، تمامی چک ها به وصول و واخواست اضافه می شود.  به عنوان راه حل میتوان از منوی شرکت ،قسمت   فهرست ، فرم فعالیت های روزرا انتخاب کردهو از تب چک های نزد صندوق سررسید شده و   یا تب چک های نزد صندوق سررسید نشده چک ها را تیک کرده و از منوی افقی زیر صفحه   از گوی طوسی رنگ گزینه عملیات را انتخاب کرده و گزینه واگذار به بانک را انتخاب   نمایید.سپس در فرم باز شده ، گزینه عملیات بانکی به ازای هر چک به تفکیک صادر   شود را انتخاب کرده و حساب بانکی را انتخاب کنید و در انتها کلید تائید را   انتخاب کنید.  در این صورت عملیات بانکی   هر چک مجزا بوده و به هم وابسته نیست. 
زمان تهیه ی بعضی از گزارش ها، خطای specifeid timeis not   suppurted in this clender  مشاهده   میشود، علت چیست؟ به دلیل وجود   خطایی در ساختار fast report این خطا در برخی از سیستم ها ایجاد می شود. ابتدا   برنامه را به آخرین نسخه بروز رسانی کنید، در صورت عدم رفع خطا،با تیم فنی   هماهنگ نمایید. 
از قسمت گزارش ساز اقدام به تهیه گزارش سود و زیان نموده ام، ولی   بهای تمام شده کالای فروش رفته را به من صفر نمایش می دهد. علت چیست؟ از آنجایی که   بهای تمام شده کالای فروش رفته در اسناد خروج انبار مشخص میگردد، لازم است در   سیستم تامین کنندگان و انبار بعد از انجام عملیات قیمت گذاری اسناد انبار به   فهرست خروج انبارها رفته و خروج انبارهای از نوع فروش را تیک دار کرده و با راست   کلیک بر روی انها گزینه صدور سند حسابداری را انتخاب نماییم. در اینصورت بهای   تمام شده کالای فروش رفته در گزارش سود و زیان نمایش داده خواهد شد. 
هنگام اضافه کردن گزارش دانلود شده به برنامه سیستم پیغام میدهد   گزارش مربوط به این قفل نمی باشد.علت چیست؟ باید یوزرنیم   و پسورد مربوط به قفلی که می خواهم گزارش را در آن برنامه اجرا کنیدوارد کلوپ   شده و گزارش را دانلود نماییم. 
از قسمت گزارش ساز اقدام به تهیه صورت حساب خرید و فروش کردم اما   سیستم سفید نشان میدهد. علت چیست؟ زمانی که روی   صورت حساب خرید و فروش در قسمت گزارش ساز دوبار کلیک کنید صفحه ای باز میشود که   در قسمت کد تفصیل باید کد تفصیلی طرح حساب(مشتری یا تامین کننده) را وارد کنید.   اگر طرف حساب دارای گردش باشد و کد را به درستی وارد کرده باشید صورت حساب سفید   نخواهد بود و میتوانید آن را ببینید. 
هنگام بستن فرم سیستم پیغام میدهد این عملیات در سال جاری انجام   نشده است.علت چیست؟ تاریخ فرم می   بایست در محدوده سال مالی انتخاب شده در نوار پایین فرم باشد 
در برخی گزاراشات مانند مرور حسابها و یا فهرستها مانند فاکتور   فروش سطر فیلتر مشاهده نمیشود. علت چیست؟ فیلتر غیر   فعال شده است. جهت فعال نمودن این گزینه ، از منوی افقی زیر صفحه گزینه قیف آبی   رنگ - فیلتر را انتخاب نمایید. توجه: با کلید ترکیبی Ctrl+F این گزینه را می   توان فعال نمود. 
در دریافت اطلاعات طرف حساب از فایل اکسل با پیغام کد طرف حساب   باید کوچکتر از 1000 باشد مواجه میشوم. علت چیست؟ به دلیل   اینکه در روش شماره گذاری برای فیلد تفصیلی طرف حساب فیلد پایان عدد تعیین شده   کوچکتر از 1000 است.  جهت رفع خطا   راهکارهای زیر وجود دارد:  1-در فایل   اکسلکد تفصیلی، مطابق با روش شماره گذاری کوچک تر از عدد تعیین شده باشد؛  2- در روش شماره گذاری عدد پایان مطابق اعداد   اکسل تغییر داده شود. 
موقع ثبت صورت هزینه سیستم پیام میدهد شماره بايد بزرگتر از ...   باشد. علت چیست؟ شماره ثبت   شده در محدوده قابل قبول براي شماره گذاري صورت هزینه نیست. از منوی تنظیمات،   قسمت فهرست، فرم روش های شماره گذاری را باز کنید. در قسمت موجودیت، صورت وضعیت   را جستجو کنید. روی صورت هزینه کلیک راست کرده و ویرایش را انتخاب کنید. سپس   شروع و پایان را به بازه مورد نظر تغییر داده و فرم را ذخیره نمایید. 
بعد از بستن حساب های سود و زیانی در گزارش مرورحسابها حسابهای سود   و زیانی همچنان دارای مانده هستند. علت چیست؟ در فرم مرور   حسابها در بالای صفحه سمت چپ سه گزینه ( افتتاحیه/ اختتامیه/ بستن حسابها) وجود   دارد، بعد از بستن حسابهای سود و زیانی می بایست در فرم مرورحسابها تیک گزینه   (بستن حسابها) نیز خورده شود، سپس فرم را یکبار بروزرسانی کنید تا تغییرات اعمال   شود و مانده حسابها صفر شود. 
هنگام اجرای برنامه پیغام میدهد یک شرکت را انتخاب کنید علت   چیست؟ اگر این خطا   در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود   و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط درست به سرور اصلی داده نشده   است. 
در پنجره ی ورود به سیستم در سلکتور شرکت ها صبر کنید مشاهده میشود   و همچنین کادری باز شده کهپیغام ارتباط با سرور برقرار نشد، دیتابیس دماوند   ایجاد کنیدمشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که سیستم سرور باشد : 1)سرویس SQL SERVER SEPIDARو SQL SERVER Browser ، stop   شده است . با استفاده از مسیر زیر :Start All Program Microsoft SQL Server Configuration tools   Configuration Manager SQL Server services SQL Server سرویس های فوق را Start   نمایید.   2)در قسمت تنظیمات بانک   اطلاعاتی و قفل در عبارت sepidar\. ، بجای نقطه آی پی سیستم دیگری وارد شده   است.  3) سرویس sct را در services   ریستارت نمایید.   ب)در صورتی که سیستم   ایستگاه کاری باشد : 1)در پنجره ی ورود به سیستم در قسمت تنظیمات بانک اطلاعاتی   و قفل در عبارت sepidar\. به جای نقطه آی پی سیستم سرور و یا نام سرور وارد نشده   است.   2)sql native client نصب نشده   است:اگر در control panel سیستم در قسمت program & feature ، microsoft   sql native client وجود نداشته باشد میبایست با استفاده از سی دی بسته نرم   افزاری و از مسیر زیر : auto playreqistallersql native client متناسب با بیت   سیستم از پایین به بالا sql هارو نصب کرده و مجدد با استفاده از سی دی نصب، نصب   اتومات را انجام دهید.  3)غیر فعال بودن   پروتکل های شبکه مربوط به سرور سپیدار :روی سیستم سرور و با استفاده از مسیر   زیر: راست کلیک بر روی my computer یا this pc service & applicationsql   server configuration managersql server network configurationprotocols for   sepidar میبایست پروتکل های shared memory و named pipes و tcp/ip در حالت   enable باشد.   4)فایروال ویندوز و یا   آنتی ویروس سیستم های سرور و ایستگاه کاری مانع از برقراری ارتباط با سرور می   شود.   5)اشکال در ارتباط شبکه بین   کلاینت و سرور: چک کردن ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور با استفاده از دستور PING   و رفع مشکل شبکه   
زمان start کردن سرویس sql server sepidarدر سرویس های سیستم   خطای  the request faild or the service   did not respond in a timely fashion مشاهده میشود،علت چیست؟ ابتدا از   تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه کنیدو سپس برای رفع خطا، در  control panel سیستم، در قسمت  program and featureتمامی (Microsoft Sql   Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و   Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده   از CD نصب، برنامه را نصب کنید. 
زمانی که سند حسابداری را ارسال به اکسل میکنم،اکسل آن خالی است.   علت چیست؟ از   منویحسابداری، از قسمتفهرست، فرم اسناد حسابداری را باز کرده و در پایین فرم با   انتخاب گر چندگانهاسناد حسابداری مورد نظررا انتخاب کرده و در پایین صفحه گزینه   الگوی ارسال و دریافت اطلاعات ( از نوار ابزار پایین، سمت چپ دومین آیتم) باز   کرده و گزینه الگوی ارسال اطلاعات سند حسابداری را کلیک و ارسال اطلاعات را در   بالای فرم انتخاب نمایید. 
وقتی اسناد حسابداری را به اکسل ارسال می کنم.تاریخ به میلادی   مشاهده میشود.علت چیست؟ بایستی   تنظیمات زبان ویندوز فارسی گردد. 
هنگام انتقال فاکتورهای فروش از دشت به سپیدار پیغام خطا مشاهده   میشود.علت چیست؟ باید اطلاعات   در قالب الگوی دریافت اطلاعات سپیدار ذخیره و توسط الگوی دریافت فاکتور فروش   دریافت شود. 
هنگام دریافت اطلاعات از فایل اکسل ، فایل مورد نظر در مسیر ذخیره   شده نمایش داده نمی شود. علت چیست؟ از فایل مورد   نظر خود save as با فرمتexcell97-2003 با پسوند فایل *.xls تهیه کنید و مجدد   عملیات دریافت را انجام دهید. 
هنگام دریافت کالا پیغام میدهد کد انبار خالی است.علت چیست؟ انبار تعریف   شده در انبار مرتبط قبلا در سیستم تعریف نشده است. 
در دریافت اطلاعات طرف حساب از فایل اکسل با پیغام کد طرف حساب   باید کوچکتر از 1000 باشد مواجه میشوم. علت چیست؟ به دلیل   اینکه در روش شماره گذاری برای فیلد تفصیلی طرف حساب فیلد پایان عدد تعیین شده   کوچکتر از 1000 است.  جهت رفع خطا   راهکارهای زیر وجود دارد:  1-در فایل   اکسلکد تفصیلی، مطابق با روش شماره گذاری کوچک تر از عدد تعیین شده باشد؛  2- در روش شماره گذاری عدد پایان مطابق اعداد   اکسل تغییر داده شود. 
الگوی ارسال پیامک تعریف شده است ولی با کاربری دیگر وارد سیستم   میشوم پیام مورد نظر ارسال نمی گردد.علت چیست؟ از منوی   تنظیمات، قسمت فهرست، فرم کاربران را باز کرده، کاربر مورد نظر را انتخاب کرده و   ویرایش نمایید. سپس در قسمت حقوق دسترسی، قسمت شرکت، دسترسی لازم جهت ارسال پیام   را ایجاد نمایید. 
زمان ورود به برنامه خطای قفل 1 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفعمي گردد.   2)در   تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفلمیبایست گزینه ی قفل بر روی   همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد.3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطاب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)در پنجره ی ورود به برنامه در قسمتتنظیمات   بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی آیتم دوم باشد و در کادر   خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود.2)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطانکته***در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 1 مشاهده شود و تمامی مراحل   جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست شود و مجدد خطای قفل 1   مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   
هنگام ورود به برنامه خطای عدم تطابق شماره سریال میدهد. علت   چیست؟ می بایستی   قفل تعویض شود. 
زمان ورود به برنامه خطای قفل 2 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد: 1)قفل به سیستم متصل نشده است و یا قفل   توسط سیستم شناسایی نشده است.(در صورت عدم شناسایی قفل را به پورت دیگری متصل   کرده و یا از یک رابط مانند USB HUB جهت اتصال قفل به سیستم استفاده شود و اگر   موس و كيبورد از USB استفاده مي كنند ابتدا آنها را از سيستم جدا كرده قفل را   متصل نماييد بعد شناسايي قفل توسط سیستم، موس و كيبورد را به پورت USBمتصل   نماييد مشكل مرتفع مي گردد. 2)در تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات   قفل میبایست گزینه ی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردتیک داشته باشد .   3)انجام مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا 4)خطای قفل میتواند میتواند ناشی از   نوسانات الكتريكي روي پورت USB باشد. 5)قفل سخت افزاری، قفل سخت افزاری نرم   افزار دیگری باشد. 6)در صورتی که از قفل سیستم دشت استفاده شود نیز در هنگام   اجرای برنامه سپیدار خطای قفل 2 نمایش داده می شود . 7)قفل سخت افزاری،قفل سیستم   سپیدار نمیباشد. ب)در صورتی که سیستم ایستگاه کاری باشد: 1)در پنجره ی ورود به   برنامه در قسمت تنظیمات بانک اطلاعاتی و قفل در تنظیمات قفل میبایست تیک روی   آیتم دوم باشد و در کادر خالی ip سیستم سرور یا نام سرور وارد شود. 2)انجام   مراحل خطای قفل 8 جهت رفع خطا نکته *** در صورتی که روی سیستم سرور خطای قفل 2   مشاهده شود و تمامی مراحل جهت رفع خطا طی شود و همچنین روی سیستم دیگری هم تست   شود و مجدد خطای قفل 2 مشاهده شود میبایست تعویض قفل ثبت گردد.   
زمان ورود به برنامه خطای قفل 3 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که قفل روی سیستمی باشد که خطا میدهد:1)عدم تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس   موجود در مسیر برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده   و فایل لایسنس را در مسیر برنامه کپی نمایید.نکته *** برای یافتن مسیر برنامه، روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک   کرده و open file location را زده،وارد مسیر برنامه میشود.   نکته *** درصورتی که فایل لایسنس با قفل   جدید تطابق داشت و همچنان خطا مشاهده شد سیستم را یکبار ری استارت کنید.   2)با استفاده از مسیر زیر سرویس sct را   restart کرده: my computer manageservice & application services یا   this pcراست کلیک بر روی    ب)در صورتی   که سیستم ایستگاه کاری باشد:   1)عدم   تطابق قفل سخت افزاری و لایسنس موجود در برنامه : فایل لایسنس موجود در مسیر   برنامه را حذف کرده و آخرین سی دی قفل را درون (CD-ROM) قرار داده و فایل لایسنس   را در مسیر برنامه کپی نمایید.   نکته   *** در صورتی که فایل لایسنس و قفل جدید تطابق داشتند و همچنان خطا مشاهده شد   میبایست سرویس sct روی سیستم سرور و همچنین سیستم سرور ری استارت گردد.     
زمان ورود به برنامه خطای قفل 5 مشاهده میشود، علت چیست؟ این خطا روی   سیستم کلاینت که بصورت شبکه به سیستم سرور متصل است مشاهده میشود.  1)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم   سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت تنظیمات قفل نام سرور قفل اشتباه وارد شده   است:در کادر مربوطه ip سرور قفل را وارد کرده است.   2)روی سیستمی که قفل وجود دارد سرویس قفل   sct نصب نشده است :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از   مسیر زیر ، Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService   Istaller356. 
زمان ورود به برنامه خطای قفل 6 مشاهده میشود، علت چیست؟ الف)در صورتی   که خطا روی سیستمی که قفل وجود دارد مشاهده شود: 1)انجام مراحل خطای قفل 8   ب)در صورتی که خطا روی سیستم ایستگاه کاری   که بصورت شبکه به سرور قفل متصل است مشاهده شود: 1)سرویس قفل دچار مشکل شده است   :در سیستم سرور قفل ،با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری و از مسیر زیر ،   Service Istaller356 را ران کرده: Auto PlayReqIstallerTinyServiceService   Istaller356. نکته*** درصورتی که در مرحله ی ری استارت سرویس فوق، unistall کامل   انجام نشد و ناتمام ماند سیستم را ری استارت کرده و مجدد سرویس را ران کرده.   2)در پنجره ی ورود به سیستم درمنوی تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در قسمت   تنظیمات قفل نام سرور قفل یا ip سرور اشتباه وارد شده است:در کادر مربوطه ip یا   نام صحیح سرور قفل را وارد کرده . 3)اشکال در ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور:چک   کردن ارتباط شبکه بین کلاینت و سرور با استفاده از دستور PING و رفع مشکل شبکه   4)انجام مراحل خطای قفل 8 5)غیر فعال بودن پروتکل های شبکه مربوط به سرور سپیدار   :روی سیستم سرور و با استفاده از مسیر زیر: راست کلیک بر روی my computer یا   this pc service & applicationsql server configuration managersql   server network configurationprotocols for sepidar میبایست پروتکل های shared   memory و named pipes و tcp/ip در حالت enable باشد. 6) پورت 9050 كه مربوط به   قفل سپیدار است توسط Firewallویندوز ( ایستگاه کاری یا سرور )و یا Firewall آنتی   ویروس سیستم سرور یا ایستگاه کاری بسته شده است:فایروال ویندوز را Off (خاموش)   کرده، برای خاموش کردن فایروال سرور با استفاده از مسیر زیر : control   panelwindows firewalladvanced settingswindows firewall properties در تب های   domail profie ، provate profile ، public profile وضعیت firewall state را off   کرده و apply و در نهایت ok کرده. نکته*** درصورت خاموش نکردن فایروال سیستم یا   آنتی ویروس میبایست پورت 9050 را از مسیر زیر روی سیستم سرور باز کرد: =control   panelwindows firewalladvanced settingsinbound rulesnew rules گزینه ی port را   انتخاب کردهگزینه ی tcp و specific local ports را انتخاب کرده در کادر خالی   9050 نوشته next گزینه ی allow connection را تیک زده next گزینه های domain   ,private و public را تیک زده nextدر قسمت name نامی برای پورت مشخص کرده و سپس   finish را کلیک کرده.   
زمان ورود به برنامه خطای قفل 7 مشاهده میشود، علت چیست؟ 1)در صورتی که از قفل   تک کاربره بصورت شبکه استفاده شود و یا اینکه تعداد کاربرانی که بصورت همزمان از   قفل شبکه استفاده می کنند، بیشتر از تعداد کاربر تعریف شده برای قفل باشد این   خطا نمایش داده میشود. 2) در صورتی که قفل تک کاربره باشد و تنها یک سیستم از   قفل استفاده کند در پنجره ی ورود به سیستم در منوی تنظیم بانک اطلاعاتی و قفل در   قسمت تنظیمات قفلتیک را روی قفل بر روی همین ایستگاه کاری قرار داردگذاشته   است. 
هنگام اجرای برنامه پیغام میدهد یک شرکت را انتخاب کنید علت   چیست؟ اگر این خطا   در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود   و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط درست به سرور اصلی داده نشده   است. 
بعد از بستن حساب های سود و زیانی در گزارش مرورحسابها حسابهای سود   و زیانی همچنان دارای مانده هستند. علت چیست؟ در فرم مرور   حسابها در بالای صفحه سمت چپ سه گزینه ( افتتاحیه/ اختتامیه/ بستن حسابها) وجود   دارد، بعد از بستن حسابهای سود و زیانی می بایست در فرم مرورحسابها تیک گزینه   (بستن حسابها) نیز خورده شود، سپس فرم را یکبار بروزرسانی کنید تا تغییرات اعمال   شود و مانده حسابها صفر شود. 
موقع ذخیره فاکتور خریدخدمات با خطای حساب معین برای یکی از قلم   های فاکتور انتخاب نشده است مواجه میشوم و فرم ذخیره میشود ولی سند حسابداری   صادر نمیشود،علت چیست؟ داخل فاکتور   خرید حساب معین برای یکی از سطرها مشخص نشده است،ازقسمت تامین کنندگان و   انبار،منوی فهرست کالا/خدمت را بازکرده برای خدمت مورد نظر معین راداخل فرم   انتخاب نماییدسپس ازداخل فرم خرید خدمت برای سطر مورد خطا نیز معین دلخواه را   مشخص کنید. 
سند خروج از نوع انتقال بین انبار را صادر کرده ام، اما موجودی   وارد انبار مقصد نشده است. علت چیست؟ ابتدا باید   سند خروج از نوع انتقال بین انبار را باز کرده، سپس از بالای فرم بر روی آیکون (   صدور و مشاهده رسید انتقال بین انبار) کلیک کنید، در پنجره باز شده در صورت   تایید اطلاعات رسید انتقالی مربوطه را ذخیره کنید تا موجودی وارد انبار مقصد   شود. 
هنگام ثبت خروج انبار از نوع انتقال بین انبار اقلام مورد نظر جهت   انتقال قابل مشاهده نمی باشد، علت چیست؟ در فرم خروج   انبار از نوع انتقال بین انبار، تنها کالا هایی نمایش داده می شود که به هر دو   انبار مبداء و مقصد ارتباط داشته باشند. 
در مرور حقوق کلیه حقوق و مزایا را به صورت دستی جمع میکنم مبلغ   اندکی با کل حقوق و مزایا اختلاف دارد علت چیست؟ ز قسمت   انتخابگر ستون ، ستون روند حقوق را به ستون های موجود اضافه کنید و عدد روند   حقوق را هم با سایر حقوق و مزایا جمع کنید. 
میخواهم برای یک چک پرداختنی،وصول چک پرداختنی را دریک بازه زمانی   مشخص که گذشته است ثبت کنم سیستم پیغام میدهد موجودی بانک با این عمل منفی میشود   درحالیکه موجودی بانکم در این بازه زمانی منفی نیست،علت چیست؟ چون سیستم به   گزارشی که شما در یک بازه زمانی مشخص تهیه می کند(موجودی طی دوره) نگاه نمیکندو   آخرین وضعیت موجودی بانک(موجودی پایان دوره) را در نظر میگیرد. 
میخواهم چک پرداختی را وصول کنم، اما آن را در سلکتور چک نمیبینم.   علت چیست؟ توجه داشته   باشید تنها چکهایی قابلیت وصول شدن دارند که از نوع مدت دار باشند و از آنجایی   که چکهای روز همان لحظه از حساب بانکی کسر می شوند، در فرم وصول چک پرداختنی   قابل مشاهده نیستند. بنابراین اگر چک خود را در سلکتور نمی بینید یا تاریخ سند   را اشتباه وارد کرده اید، یا حساب بانکی نادرست انتخاب شده است و یا باید از   داخل فرم اعلامیه پرداخت چک خود را به نوع مدت دار تغییر دهید. 
زمان تعریف تقسیط از نوع وام بانکیدر قسمت مربوط بهتفصیلی طرف   حسابم را نمیبینم علت چیست؟ اگر نوع   تقسیط را وام بانکی انتخاب کنیم تنها تفصیلی های از نوع سایر در قسمت مربوط   بهنمایش داده میشود. 
میخواهم ارز جدید تعریف کنم اما در منوی شرکت فرمتعریف ارز وجود   ندارد. علت چیست؟ وجود موارد   زیر محتمل است: 1) زیر سیستم ارزی را تهیه نکرده اید؛ 2) کاربر به فرم تعریف ارز   دسترسی ندارد. 
هنگام تعریف مرکز هزینه پیغام میدهد کد وارد شده موجود میباشد.علت   چیست؟ زمانی این   پیغام مشاهده می گردد که کد مرکز هزینه تکراری باشد از فهرست مراکز هزینه کد ثبت   شده را میتوان جستجو کرد و مرکز هزینه مرتبط را مشاهده نمود سپس یا ان مرکز   هزینه را ویرایش نمود یا حذف کرد و مرکز هزینه دیگری با ان کد ثبت کرد و یا به   مرکز هزینه جدید کد جدیدی اختصاص داد. 
زمان تهیه ی فایل خرید و فروش فصلی پیغامکد کشور برای طرف حساب زیر   وارد نشده است مشاهده میشود و مانع ساخت فایل می شود، علت چیست؟  برای رفع   مشکل در قسمت شرکت، عملیات محل های جغرافیایی راباز کرده روی کشور ایران دابل   کلیک کرده و در فیلد اطلاعات وزارت دارایی کد 103 که متلعق به ایران است را وارد   کنید. 
در تنظیمات سیستم معین سمت بدهکار را تغییرداده شده است ولیکن هنوز   در خروج انبار های از نوع فروش همان معین قبلی را نمایش میدهد و قابل تغییر   نمیباشد علت چیست؟ در خروج   انبار از نوع فروش معین فقط درزمان صدور خروج انبار از تنظیمات سیستم خوانده می   شود و در فرم قابل تغییر نیست مگراینکه خروج انباررا حذف کرده ومجددا صادرکنید   تا سیستم معین جدید را بازخوانی نماید. 
هنگام گذاشتن تیک کنترل موجودی انبار در تنظیمات -تامین کنندگان و   انبار سیستم پیغام میدهد موجودی کالاهای منفی باید اصلاح شود. علت چیست؟ اگر کالایی   موجودی منفی داشته باشد سیستم اجازه این کنترل را نمیدهد. برای موجودی کالاها چک   شود و از منفی خارج شوند. 
در تنظیمات -تنظیمات در تب عمومی هنگامی که تیک کنترل موجودی کالا   را فعال میکنم هنگام ذخیره کردن پیغام میدهد موجودی برخی کالا ها منفی است و   تنظیمات ذخیره نمیشود علت چیست؟ به دلیل   اینکه هم اکنون موجودی تعدادی از کالا ها در سیستم منفی می باشد و لازمه فعال   کردن کنترل موجودی منفی نداشتن کالای منفی در سیستم می باشد. 
هنگام گذاشتن تیک کنترل موجودی انبار در تنظیمات -تامین کنندگان و   انبار سیستم پیغام میدهد موجودی کالاهای منفی باید اصلاح شود. علت چیست؟ اگر کالایی   موجودی منفی داشته باشد سیستم اجازه این کنترل را نمیدهد. برای موجودی کالاها چک   شود و از منفی خارج شوند. 
هنگام گذاشتن تیک کنترل موجودی انبار در تنظیمات -تامین کنندگان و   انبار سیستم پیغام میدهد موجودی کالاهای منفی باید اصلاح شود. علت چیست؟ اگر کالایی   موجودی منفی داشته باشد سیستم اجازه این کنترل را نمیدهد. برای موجودی کالاها چک   شود و از منفی خارج شوند. 
زمان صدور سند حسابداری در فرم صورت وضعیت پیمانکاری با پیغام معین   ضرایب افزایینده را مشخص کنیدروبرو میشوم،علت چیست؟ به دلیل این   است که در منوی تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات، تب پیمانکاری، در فیلدمعین   ضرایب معین های سایر ضرایب افزاینده و کاهنده مشخص نشده است. 
زمان ثبت اعلاامیه پرداخت خطای شماره چک باشماره دسته چک مطابقت   ندارد یا اینکه قبلا استفاده شده است نمایش داده می شود ،علت چیست؟ از منوی حقوق   و دستمزد، قسمت عملیات، فرمجستجوی چک را باز کرده، در تب چک پرداختی کنترل شود   که چک قبلا پرداخت نشده است یا خیر. اگر پرداخت نشده باشد از منوی دریافت و   پرداخت، قسمت فهرست، فرمدسته چک ها، کنترل شود که شماره چک پرداختی در بازه دسته   چک باشد. درصورتی که نمیخواهید سیستم این کنترل را داشته باشد از منوی تنظیمات،   قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده، در تب دریافت و پرداخت، تیک شماره چک   پرداختی با دسته چک کنترل شود را غیر فعال کرده و فرم را ذخیره نمایید. 
در کاردکس کالا موجودی منفی طی دوره وجود دارد و موجودی نهایی مثبت   است. این در حالی است که در تنظیمات در تب تامین کننده و انبار گزینه موجودی   منفی کنترل شود فعال است. علت چیست؟ توجه داشته   باشید، زمانی که این گزینه فعال است، تنها منفی نشدن مانده نهایی کنترل میشود و   منفی شدن مانده در خط کنترل نمیشود. 
هنگام ثبت رسید دریافت ، خطای *سال استقرار مشخص نشده است* نمایش   داده می شود . علت چیست؟ از منوی   تنظیمات، قسمت عملیات، فرم تنظیمات را باز کرده و تب دریافت و پرداخت را انتخاب   کنید. سپس از پایین فرم سال استقرار سیستم دریافت و پرداخت را انتخاب   نمایید. 
کد فعالسازی اشتباه است. علت چیست؟ این خطا   زمانی رخ میدهد که کد فعالسازی اشتباه را وارد میکنند، برای حل این موضوع : الف)   به اینترنت متصل شده و دریافت مستقیم را انتخاب کنند و بعد از وارد کردن   اطلاعات، کد فعالسازی جدید را دریافت میکنند. ب) وارد سایت سپیدار شده و از کلوپ   مشتریان کد فعالسازی جدید را تهیه کنند. ج) در صورتی که قفلی مشتری در حال   استفاده از آن است، آخرین قفل است و همچنان خطا مشاهده میشود،با واحد فروش   81022000 تماس حاصل فرمایند.  توجه داشته   باشید، کد فعالسازی موجود در سایت سپیدار، مربوط به آخرین ورژن قفل است و برای   قفلهای قدیمی تر، قابل استفاده نیست. 
هنگام باز کردن منوی فهرست رسید انبار، اعلامیه پرداخت و .... یک   خطای ضربدر قرمز رنگ بر روی پنجره ظاهر می شود. علت چیست؟ منوی استارت   را باز کرده، کلمه regedit را تایپ نموده، در صفحه باز شده از منوی سمت چپ گزینه   hkey current user را انتخاب کرده، سپس بر روی گزینه software کلیک کنید، در   نهایت گزینه systemgroup را نیز باز کرده و بر روی فولدر small business کلیک   راست کرده و delete را بزنید. 
بعد از نصب بسته نرم افزار هنگام اجرای برنامه سیستم پیغام   میدهدلوح فشرده مربوط به قفل را در دستگاه قرار دهید. علت چیست؟ جهت ورود به   برنامه باید محتویات سی دی قفل را که یک فایل لایسنس مربوط به قفل سخت افزاری   است، در مسیر نصب برنامه کپی شود. 
زمان ورود به برنامه پیغام نسخه بانک اطلاعاتی با نسخه برنامه   تطابق ندارد مشاهده میشود، علت چیست؟ برای اجرای   برنامه سپیدار یا دشت میبایست نسخه برنامه و نسخه بانک اطلاعاتی با هم یکسان   باشند. این خطا معمولاً زمانی رخ می دهد که شما در یک تاریخی از سیستم یک نسخه   پشتیبان تهیه می کنید و بعد از مدتی نرم افزار خود را بروز رسانی می کنید، حال   اگر نسخه پشتیبانی را که قبل از بروز رسانی گرفته بودید بازیابی کنید با پیغام   فوق مواجه می شوید، زیرا نسخه بانک اطلاعاتی شما از نسخه برنامه اجرایی پایین تر   بوده و نرم افزار هنگام اجرا خطای فوق را صادر می کند و یا زمانی رخ میدهد که   سیستم سرور به آخرین نسخه بروز شده است ولی سیستم ایستگاه کاری هنوز بروزرسانی   انجام نداده است. 
زمان انجام نصب سپیدار و دشت سرویس قفل نصب نمیشود و ضربدر میخورد،   علت چیست؟ با استفاده   CD بسته نرم افزاری و از مسیر زیر بصورت دستی سرویس قفل را نصب کنید : سی دی را   open کنید. پوشه auto play سپس پوشه reqinstaller و سپس پوشه tiny service را   باز کنید . فایلTiny HID Service 347 را کپی کرده و در درایو C پوشه windows   قرار دهید. سپس در همان مسیر سی دی ،356 Service Installer را اجرا نمایید تا در   سرویس های ویندوز سرویس به نام SCT که همان سرویس قفل است اضافه شود. بعد از نصب   مجدد مراحل نصب را انجام دهید. 
هنگام نصب SQL پیغام File is curept نمایش داده می شود، علت   چیست؟ دلیل: فایل   sql express در سی دی نصب خراب است.  راه   حل: از مسیر ذیل فایل SQLEXPR_x86_ENU.exe یا SQLEXPR_x64_ENU.exe را دانلود   کرده و به صورت دستی نصب را انجام دهید:   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30438  *در کل مشکل از سی دی است و در صورتی که با   روش بالا مشکل حل نشد باید برای مشتری CD جدید ارسال شود.* 
موقع نصب روی ایستگاه کاری در قسمت  SQL CLient خطا میدهد. علت چیست؟ در ویندوز XP   این خطا اتفاق می افتد و باید برای ویندوز Powershell نصب کرد 
هنگام نصب دستی sql پیغامAn Error occured during intstallation of   Assembley Microsoft .VC80.CRT version=8.0.50727, type=win32, public Key   Token=1fc8b9a1e3b مشاهده می گردد.علت چیست؟ ویندوز مشکل   دارد و میبایست تعویض گردد. 
پس از پایان نصب سپیدار/دشت با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری،   پیغامپایگاه داده با خطا نصب شده استمشاهده میشود، علت چیست؟ این مشکل به   دلیل این است که sql سپیدار نصب نشده است و کاربر دماوند ایجاد نشده است برای   رفع مشکل میبایست sqlسپیدار بصورت دستی و با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری   نصب گردد. 
موقع نصب سپیدار زمان انتخاب مسیر نصب برنامه اجرایی ارور دریافت   میکنم که مسیر انتخاب شده نامعتبر است. علت چیست؟ باید درفیلد   مسیر برنامه اجرایی درایو و فولدر مورد نظری که میخواهیم سپیدار در ان نصب شود   را انتخاب کنید. 
هنگام بروز رسانی مستقیم سیستم پیغام خطا در ارتباط به کلوپ را   میدهد .علت چیست؟ اینترنت قطع   می باشد2.نام کاربری و پسورد کلوب اشتباه وارد شده است 
هنگام بروزرسانی همه فایل های بروزرسانی را نمی توانم اتخاب   کنم.علت چیست؟ نیازی به   انتخاب کلیه فایل ها نمی باشد کافیست فایل شماره یک را انتخاب کرد و بقیه مراحل   بروزرسانی انجام داد. 
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟   دلیل: بروز رسانی قفل سپیدار با بسته بروز   رسانی قفل دیگر می باشد. هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود   است، که آنرا با نام کاربر و کلمه عبور از کلوب مشتریان مربوط به خود دریافت می   کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید.   خطای مذکور مشاهده خواهد شد.  راه حل:   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی خود مشتری مجدد   نرم افزار را بروز رسانی نمائید. 
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟   دلیل: بروز رسانی قفل سپیدار با بسته بروز   رسانی قفل دیگر می باشد. هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود   است، که آنرا با نام کاربر و کلمه عبور از کلوب مشتریان مربوط به خود دریافت می   کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید.   خطای مذکور مشاهده خواهد شد.  راه حل:   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی خود مشتری مجدد   نرم افزار را بروز رسانی نمائید. 
بروزرسانی ایستگاه کاری انجام دادم اما وقتی وارد میشم خطای عدم   تطابق نسخه برنامه و بانک اطلاعاتی دارد. علت چیست؟ در صورت به   روز رسانی ایستگاه کار، بانک اطلاعاتی موجود به روز رسانی نمیشود. لذا لازم است   برای تطابق نسخه بانک اطلاعاتی و برنامه اجرایی ، در سیستم سرور نیز بروز رسانی   انجام شود تا بانک اطلاعاتی نیز به روز شود 
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟   دلیل: بروز رسانی قفل سپیدار با بسته بروز   رسانی قفل دیگر می باشد. هر مشتری سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود   است، که آنرا با نام کاربر و کلمه عبور از کلوب مشتریان مربوط به خود دریافت می   کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید.   خطای مذکور مشاهده خواهد شد.  راه حل:   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی خود مشتری مجدد   نرم افزار را بروز رسانی نمائید. 
اعلامیه پرداخت ثبت کردم و استردادی که داشت را حذف کردم.و در   جستجوی چک فقط پرداخت چکش موجود است. ولی در اعلامیه پرداخت وضعیت چک را مسترد   شده ثبت میکند.علت چیست؟ از مشتری   دیتا دریافت کرده تا خطا توسط تیم فنی بررسی شود 
اعلامیه پرداخت از نوع استقرار ثبت کردم و با اینکه برای آن   استرداد ثبت نکردم ولی در اعلامیه پرداخت وضعیت چک را مسترد شده ثبت میکند.علت   چیست؟ از مشتری   دیتا دریافت کرده تا خطا توسط تیم فنی بررسی شود. 
هنگام صدور سند اختتامیه سیستم پیغام خطا میدهد سند بالانس   نیست.علت چیست؟ جهت رفع خطا   بک آپ به آدرس ایمیل data.sepidarsystem@gmail.com ارسال شود. 
هنگام کلیک بر روی تنظیم عوامل پیغام خطایcolumn contract ----   does not belong to table مشاهده میشود.علت چیست؟ خطای بوجود   امده بدلیل ویرایش عوامل حقوق ودستمزد پیش فرض سپیدار می باشد.و می بایست توسط   تیم فنی برطرف گردد. 
هنگام ذخیره اطلاعات اعلامیه پرداخت پیغام خطای بانک اطلاعاتی   مشاهده نشد را دریافت میکنم.علت چیست؟ خرابی دیتا   رخ داده است و می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی به سپیدار ارسال گردد 
موقع بستن عملیات پایان سال یا سایر فرم هاپیغام  شی مورد نظر پیدا نشد  میدهد علت چیست؟ خرابی در نرم   افزار رخ داده است. می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی ارسال گردد. 
زمان انجام محاسبات عیدی پیغامcannot insert dublicate key row in   object pay calculation with uniqe index علت چیست؟ یک بار   محاسبات را برگشت زده اگر مشکل رفع نشد خرابی در نرم افزار رخ داده است. می   بایست فایل پشتیبان جهت بررسی ارسال گردد. 
موقع بک آپ گیری خطای msdb میدهد علت چیست؟ خرابی   دیتا 
زمان بستن سیستم فروش با پیغامcolumn party opening balance id is   constraint to be uniqe علت چیست؟ این خطا بعلت   خرابی دیتا مشتری میباشد که میبایست توسط تیم فنی رفع گردد. 
در سیستم سرور زمان ذخیره ی فاکتور خرید پیغامخطا در اجرای برنامه   درصورت امکان عملیات را مجدد انجام دهید درصورت تکرار با پشتیبانی تماس   بگیریدمشاهده میشود علت چیست؟ این خطا ناشی   از خرابی دیتای مشتری میباشد که توسط تیم فنی رفع میگردد. 
هنگام حذف کالا پیغامthe delete statement conflictdمشاهده   میشود.علت چیست؟ خرابی دیتا   رخ داده است و می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی به سپیدار ارسال گردد. 
هنگام باز کردن فرم رسید انبار پیغام یکی از موارد انتخاب شده در   سیستم موجود نمی باشد.علت چیست؟ خرابی دیتا   رخ داده است و می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی به سپیدار ارسال گردد 
در نسخه 4.8.1 در گزارش صورت حساب خرید و فروش به ریز اقلام در   ستون شرح اعداد انگلیسی چاپ میشود.علت چیست؟ با بروزرسانی   برنامه به بالاترین نسخه مشکل بر طرف میشود 
هنگام حذف فاکتور فروش سیستم پیغام میدهدامکان حذف فاکتور نمی   باشد.multiexcention.علت چیست؟ خرابی دیتا   صورت گرفته است می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی ارسال گردد. 
هنگام ذخیره کردن تغییرات در قسمت تنظیمات پیغام خطای during   trigger exectuion the batch has been abroted and the user transaction if any   has been rolledback مشاهده می شود. علت چیست؟ خرابی در نرم   افزار رخ داده است. می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی ارسال گردد. 
هنگام ثبتفاکتور فروش ثبت خطا میدهد:خطا در بانک اطلاعاتی شی مورد   نظر یافت نشد. علت چیست؟ به علت بالا   رفتن حجم لاگ ، بعد از بروز رسانی دیتا دچار مشکل میشود. از مشتری ریموت گرفته   تا مشکل توسط تیم فنی برطرف گردد. 
موقع ورود به برنامه خطایی نمایش داده می شود:برخی جداول توسط   کاربر و بدون واسطه برنامه تغییر یافته است . و بعد از تایید پیغام از برنامه   خارج می شود. علت چیست؟ با بروز   رسانی به نسخه 4.8.6، خطا برطرف میشود. 
زمانی که تنظیمات حقوق و دستمزد را باز میکنم خطا در اجرای برنامه   میدهد. علت چیست؟ 1- کاربر در تنظیمات   حقوق و دستمزد تب کارکرد تاریخ سال را تغییر داده است اما تقویم را تغییر نداده   است.  راه حل : باید از تغییر ssms تقویم   را تغییر داده و متناسب با سال ها کنیم. 
هنگام قیمت گذاری اسناد انبار خطا میدهد :  قیمت گذاری توسط کامپیوتر دیگری انجام شده   است. علت چیست؟ به دلیل وجود   خطایی در سپیدار در فرآیند قیمت گذاری اسناد انبار در برخی از اسناد انبار فی   باقی می ماند. برای رفع خطای باید از مشتری دیتا دریافت شود تا مشکل توسط تیم   فنی برطرف شود. 
هنگام پرینت گرفتن از فرم ها نام و مشخصات شرکت نمایش داده نمیشود.   علت چیست؟ به علت وجود   خطایی در ساختار دیتابیس نمایش مشخصات شرکت نمایش داده نمی شود. برای رفع مشکل   با تیم فنی هماهنگ نمایید. 
میخوام قرارداد کارمندام رو حذف کنم خطا میده اطلاعات ماهانه داره   در حالی که نداره. علت چیست؟ به علت وجود   خطایی که در نسخه 4.6.4 ایجاد شده است. برای رفع مشکل با تیم فنی هماهنگ کنید.   همچنین بعد از انتشار نسخه 4.8.0 این مشکل با بروز رسانی حل میشود. 
زمان که تنظیمات حقوق و دستمزد را باز میکنمخطا می دهد  خطا در اجرای برنامه. در صورت امکان عملیات   زا مجدد انجام دهید. در صورت تکرار خطا با پشتیبانی تماس بگیرید. علت چیست؟ در صورتی که   کاربر در فرم تنظیمات حقوق و دستمزد تب کارکرد تقویم کاری ماهی و یا در تب میزان   یک روز کاری سالی را حذف کند بعد از بستن فرم و باز کردن مجدد این خطا نمایش   داده میشود. برای رفع خطا با تیم فنی هماهنگ کنید. 
پیامکم ارسال نمی شود.علت چیست؟ 1.خط مورد استفاده   اعتبار ندارد؛  2.کاربر دسترسی ارسال   پیامک را ندارد؛  3.شماره مخاطب بدرستی   تعریف نشده است؛  4.از الگوی درستی   استفاده نشده است. 
الگوی ارسال پیامک تعریف شده است ولی با کاربری دیگر وارد سیستم   میشوم پیام مورد نظر ارسال نمی گردد.علت چیست؟ از منوی   تنظیمات، قسمت فهرست، فرم کاربران را باز کرده، کاربر مورد نظر را انتخاب کرده و   ویرایش نمایید. سپس در قسمت حقوق دسترسی، قسمت شرکت، دسترسی لازم جهت ارسال پیام   را ایجاد نمایید. 
زمانی که پیامک ارسال میکنمدر قسمت وضعیت پیام های ارسالی پیام خط   فعال نیست نمایش داده می شود. علت چیست؟ این پیام به   معنی این می باشد که خطشما فعال نیست .لذابرای فعالسازی پس از دریافت پیامکی که   کد فعالسازی خط خریداری شده،به کلوب مشتریان ،قسمت خطوط خریداری شده مراجعه کرده   و کد فعالسازی را در آن قسمت وارد کنید. 
علی رغم عدم موجودی منفی در انبار، هنگام انجام قیمت گذاری اسناد   انبار پیغام کالاهای نامعتبر موجودی کالاهلی زیر در تاریخ مشخص شده در انبار،   انبار xxxx منفی می شود، لطفا پس از اصلاح مجددا قیمت گذاری نمائید. عملیات قیمت   گذاری انجام نشد. نمایش داده می شود، علت چیست؟ ابتدا به   آخرین نسخه موجودی بروز رسانی نمائید. در صورتی که موارد ذیل رعایت نشده باشد،   هنگام قیمت گذاری اسناد انبار، پیغام مذکور نمایش داده می شود: 1- عدم رعایت   تقدم در ثبت رسید انبار و خروج انبار: چنانچه موجودی کالا در آن محدوده تاریخی   بزرگتر یا مساوی صفر می باشد، اما ترتیب و تقدم صدور اسناد رسید انبار و خروج   انبار صحیح نباشد. بدین معنی که ابتدا سند خروج انبار باعث منفی شدن موجودی شده   و بعد از آن سند رسید انبار صادر شده باشد که در اینصورت سیستم پیغام موجودی   منفی خواهد داد و باید تاریخ ها را اصلاح نمود. راه حل: الف - در منوی عمودی   وارد سیستم تامین کنندگان و انبار شده و از قسمت عملیات گزینه کاردکس کالا را   انتخاب نمائید. ب - به ترتیب، ابتدا (انبار)، سپس (کالا) و سپس (ردیابی) که در   صفحه خطا نمایش داده می شد را فیلتر نمائید. ج - سپس از سربرگ کاردکس کالا به ترتیب   تاریخ، از ستون مقدار مانده گزارش منفی ها را تهیه نمائید. د - در صورتی که بعد   از سند خروج، مقدار مانده منفی شده و سپس سند رسید انبار صادر شده باشد، تاریخ   خروج انبار را ویرایش کرده و با رسید انبار یکسان نمائید. **نکته: موجودی منفی   با (رنگ قرمز) و داخل پرانتز قابل مشاهده می باشد. ***توجه: در صورتی که زیر   سیستم ردیابی فعال باشد در صفحه خطا از ستون ردیابی در ستون ردیابی عنوان ردیابی   منفی شده نمایش داده خواهد شد. 2- در صورتي كه نوع واحد فرعي متغير باشد و كاربر   به صورت دستي مقادير واحد فرعي را وارد نماید، ممکن است بيش از موجودی انبار   كالا بر اساس واحد فرعي خروج صادر شده باشد كه با گزارش گيري در كاردكس کالا   میتوان مقدار مانده واحد فرعی با مانده منفی را جستجو کرد. 
در هنگام قیمت گذاری سیستم پیغام میدهد  بعضی از برگشت رسید ها مبنادار ثبت شده باعث   منفی شده موجودی مبلغی انبار میشود. علت چیست؟ در آن تاریخ   موجودی تعدادی 0 و موجودی ریالی انبار منفی میشود. به دلیل متوازن نبودن موجودی   ریالی و تعدادی انبار، این خطا مشاهده میشود.برای این کار برگشت رسید انبار در آن تاریخ را باید بدون مبنا ثبت   نمایید. 
زمان انجام قیمت گذاری پیغامدر تاریخ زیر قیمت محاسبه شده برای   کالای زیر صفر وارد شده است لطفا اسناد آن روز را بررسی و مجدد قیمت گذاری   کنیدمشاهده میشود علت چیست؟  این پیغام به   این دلیل است که اولین گردش کالای مورد نظر در انبار برگشت خروج انبار است   میبایست تاریخ را عوض کرد و یا اینکه به جای برگشت خروج رسید صادر می کنیم. 
زمان ورود به سیستم خطای ROUT ELEMENT IS MISSING نمایش داده می   شود، علت چیست؟  با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید.  ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه   نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی   سیستمی که خطا دارد کپی کنید.  2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و   یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی application setup نداشت   ،ابتدا از شرکت های مشتری بک آپ تهیه کرده ،سپس در control panel سیستم در قسمت   program and feature  برنامه sepidar application   را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید.    ***نکته: درصورتی که با مراحل بالا خطا رفع نگردید، مشکل بدلیل خرابی دیتای   مشتری است. 
زمان ورود به برنامه خطایUnable to load one or more of request type مشاهده میشود،علت چیست؟   1) ابتدا روی آیکون   سپیدار راست کلیک کرده و open file lacation را انتخاب کنید ، داخل فولدر مورد   نظر shell را اجرا کرده، در صورتی که با اجرای shell خطا رفع نگردید، با استفاده   از CD بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی  application setup نداشت ،ابتدا در control   panel سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 
زمان اجرای گزارشات برنامه خطایthe type initializer for fast   report.reportthrew an exceptionمشاهده میشود ، علت چیست؟ 1) برای رفع خطا   میبایست با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از طریق مسیر: auto playfont تمام   فونت های داخل پوشه ی font را کپی کنید و سپس داخل سیستم در مسیر   C:\\windowsfont paste کرده و در انتها سیستم را ری استارت کنید.  2) در پوشه فونت، تمام فونت ها را انتخاب   کنید و راست کلیک کرده و گزینه install را زده و سپس با run as administrator   برنامه را باز نمایید. 
<p align="right">پس از ورود به برنامه، با باز   کردن هرفرمی خطایThe type initializer for sg.framework.ul.reportمشاهده میشود،   علت چیست؟ 1)برنامه را بسته و   سپس روی آیکون سپیدار روی دسکتاپ راست کلیک کنید و run as administrator را   انتخاب کرده، مجدد وارد برنامه شوید خطا رفع میگردد. 2) در صورتی که در مرحله 1   خطا رفع نگردید ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامهsepidar application یا dasht application را حذف کنید، با استفاده از CD   بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام دهید. 
زمان ورود به سیستم خطایUnable to open physical file مشاهده   میشود، علت چیست؟ فایلی در sql   سپیدار وجود دارد که خراب شده است : ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ تهیه   کنید و سپس از مسیر :control panelprogram and feature (Microsoft Sql Server   2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و Microsoft   Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید ، مجدد با استفاده از CD   نصب ، برنامه را نصب کنید. 
زمان ورود به برنامه خطای COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  مشاهده میشود علت چیست؟ برای رفع خطا   ابتدا مراحل زیر را روی سیستم خود انجام دهید: 1) در RUN ویندوز :   regeditHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Fusion روی fusion راست کلیک کرده   و گزینه ی  new را انتخاب کرده و  DWORD VAUE را انتخاب کرده و آیکون ایجاد شده   را به disablecacheviewer  تغییر نام   دهید. سپس روی disablecacheviewer راست کلیک کرده و گزینه ی MODIFY  را انتخاب کنید . در پنجره ی باز شده  value data را 1 وارد کنید . سپس از قسمت   regedit خارج شده و در درایو C رفته طبق مراحل زیر:   C:\\Windows\assembly\GAC_MSIL پوشه ی SqlClrProvider را کپی کرده و روی سیستم   مشتری در مسیر ذکر شده paste نمایید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق زمان   ورود به برنامه مجدد خطا مشاهده شد ولی در عبارت خطا SqlClrProvider وجود نداشت،   خطا مربوط به ویندوز مشتری است. 
زمان ورود به برنامه خطایAccess to the registry key مشاهده میشود، علت چیست؟ برای رفع خطا   زمان باز کردن برنامه ، روی آیکون سپیدار راست کلیک کرده و سپس  run as administrator را انتخاب کنید . 
در سند حسابداری در صورتی که چند سطر (به طور مثال 10 سطر) ایجاد   میکنم، بعد از اضافه کردن سطر جدید امکان وارد نمودن حساب معین وجود ندارد، علت   چیست؟ علت این   مساله مشکل شبکه است که شبکه قطع و وصل می شود. در این حالت باید سند حسابداری   جدیدی را باز نموده و اطلاعات را مجدد وارد کنید. 
زمان ورود به برنامه خطایhere is already an open data reader   associated with this  نمایش داده میشود،   علت چیست؟ جهت رفع خطا   مراحل زیر را انجام دهید: 1)سیستم را ری استات کنید. 2) در صورتی که با ری   استارت سیستم مشکل رفع نگردید، ابتدا از تمامی شرکت های مشتری بک آپ گرفته و سپس   در  control panel سیستم، در قسمت  program and feature تمامی (Microsoft Sql   Server 2008 R2 (64-bit و ( Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup(English و   Microsoft Sql Server 2008 R2 Setup Support Files را حذف کنید، مجدد با استفاده   از CD نصب، برنامه را نصب کنید. *** نکته: در صورتی که با مراحل فوق مشکل رفع   نگردید میبایست ویندوز تغییر کند. 
زمان ذخیره ی فرمی که جهت ویرایش باز شده است پیغاماین فرم توسط   کاربر دیگری تغییر کرده است مشاهده میشود، علت چیست؟ 1) در صورتی که کاربر   دیگری همزمان فرم را باز کنید و تغییراتی اعمال کند و زودتر فرم را ذخیره کند   این خطا نمایش داده میشود. در این حالت فرم کاربر جاری ذخیره نمیشود و کاربر   باید فرم را بسته و مجدد باز کند. 2) در حالت دوم خطا بی دلیل نمایش داده میشود   و در صورت تایید فرم و انتخاب مجدد کلید ذخیره فرم ذخیره میشود. 
زمانی که در ویندوز 8 و 10 از فرم های سپیدار پرینت تهیه میشود   اعداد بصورت انگلیسی پرینت گرفته میشوند، علت چیست؟ برای رفع   مشکل مراحل زیر را انجام دهید: 1)ابتدا برنامه را به ورژن  5.0.0و بالاتر بروز رسانی کنید. 2)در صورت عدم رفع مشکل ،با استفاده از CD نصب   سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی کرده و   سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و سیستم را ری استارت کنید.   ***نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع نگردید میبایست ویندوز 7 روی سیستم   نصب گردد. 
پس از انجام عملیات بروز رسانی، در تهیه ی پرینت از فرم های   سپیدار، نام شرکت در پیش نمایش مشاهده نمی شود، علت چیست؟ این مشکل به   دلیل دوزبانه بودن سپیدار است. برای رفع مشکل ، آخرین بک آپ را بازیابی کنید و   سپس بااستفاده از کلید راهنمابالای صفحه ی سپیدار، زبان اول و دوم سیستم را   انتخاب کرده و دکمه ی تایید را زده و سپس عملیات بروز رسانی را انجام دهید. 
در فرم ورود به سیستم بعد از انتخاب کلید تائید پیغام نام کاربری   یا رمز عبور اشتباه است نمایش داده میشود.علت چیست؟ الف) نام   کاربری یا رمز عبور وارد شده اشتباه وارد شده است. زبان سیستم را کنترل نمایند.   به بزرگی یا کوچکی حروف استفاده شده در رمز عبور دقت نمایند. ب) هنگام وارد   نمودن نام کاربری یا رمز عبور از کارکتر اضافی نیز استفاده شده است. که می بایست   کاربر این آیتم ها را اصلاح نماید. ج) رمز عبور مربوط به کاربر توسط کاربر   سرپرست تغییر پیدا کرده است. د) کاربری با این نام در سیستم تعریف نشده است ه)   نام شرکتی که کاربر در آن ایجاد شده است به درستی انتخاب نشده است. 
هنگامی که در یک فرم کلید ذخیره را میزنم، سیستم بسته شده و فرم   ذخیره نمیشود. علت چیست؟ هنگام ذخیره   فرم ، دسترسی مجاز بودن کاربر جهت ذخیره با قفل سخت افزاری چک میشود. در صورتی   که در آن لحظه قفل یافت نشود ، برنامه بدون ذخیره فرم بسته میشود چرا که به نظر   میرسد کاربر جاری اجازه ذخیره فرم جاری را ندارد. 
در زمان ارسال و دریافت الگو اکسل در سیستم خطای مشکل در ارسال   اطلاعات را دریافت میکنم علت چیست؟ به دلیل   آپدیت جدید ویندوز این مشکل بوجود آمده و در نسخه های بعدی حل خواهد شد. 
اسم شرکت در قسمت بالای نرم افزار مشاهده نمی شود علت چیست؟ درویندوز 8و   10اسم شرکت قابل مشاهده نیست 
زمان ورود به برنامه خطایمسیر داده شده معتبر نیست  مشاهده   میشود،علت چیست؟ روش1) این   خطا بدلیل نصب نشدن sepidar\dasht application میباشد که در کنترل پنل سیستم این   برنامه مشاهده نمیشود. برای رفع مشکل با استفاده از CD بسته نرم افزاری، مراحل   نصب را انجام دهید.  روش2)در صورتی که در   جزئیات خطا باخطای زیر مواجه شدید، روش حل خطای assembly را امتحان نمایید.  COULD NOT FIND ASSEMBLY FILE   C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\Microsoft.SqlServer.SqlClrProvider  
دربرنامه، پایین صفحه سال های مالی رو سفید نشان میدهد؛ علت   چیست؟ برای رفع این   مشکل باید از قسمت control panel گزینه display را انتخاب کنید. سپس گزینه   smaller را انتخاب نمایید. 
هنگام اجرای برنامه پیغام میدهد یک شرکت را انتخاب کنید علت   چیست؟ اگر این خطا   در خود سرور نمایش داده شود باید یک شرکت جدید ایجاد شود و یا بک آپ بازیابی شود   و یا اگر در کلاینت این پیغام را بدهد ارتباط درست به سرور اصلی داده نشده   است. 
موقع ورود به سیستم اسم شرکت رو بصورت علامت سوال نشون میده.علت   چیست؟ دستور SSMS   را در RUN تایپ و اجرا می کنیم سپس بر روی دیتابیس کیلیک راست نموده و گزینه   PROPERTIES را انتخاب می کنیم از منوی سمت چپ گزینه OPTION را انتخاب کرده و   تنظیمات Collection بر روی Arabic_CI_AI قرار گیرد. 
هنگام ورود به سیستم برای بار اول پیغام میدهدنام کاربری یا کلمه   عبور اشتباه است.علت چیست؟ برای اولین   بار با نام کاربری admin و بدون کلمه عبور وارد سیستم شوید. 
هنگام ذخیره یک فرمبصورت pdf سیستم هنگ می کند. علت چیست؟ اشکال   ازacrobat reader موجود بر روی سیستم است.می بایست اکروبات مجدد نصب گردد. 
پوشه مربوط به فایل دیتا برنامه جابجا شده و زمانی کهوارد برنامه   میشوم، شرکتی وجود ندارد. علت چیست؟ هرزمان پوشه   ای که فایلهای مربوط به دیتای برنامه در آن باشد، جابجا شود این مشکل پیش می آید   و برای حل مشکل باید ایجاد شرکت کرده و آخرین بانک اطلاعاتی خود را روی آن شرکت   بازیابی نمایید 
هنگام استفاده از برنامه ُ خطای there is no enough space on the   disk مشاهده میشود. علت چیست؟ درایو   کامیپوتر فضای کافی ندارد. لذا باید فضای مورد نظر خالی شود. 
هنگام کار با برنامه سیستم پیغامException of tupe system.out of   memory Exception was thrown میدهد.علت چیست؟ این خطابه   دلیل پرشدن رم سیستم نمایش داده می شود. 
هنگام اجرای برنامه در فرم ورود به سیستم، شرکت ها قابل مشاهده و   انتخاب نمی باشند.علت چیست؟ در صفحه ورود   به سیستم گزینه پیشرفته را انتخاب کنند و سپس در قسمت شرکت، نام شرکت مورد نظر   خود را انتخاب نمایند. 
زمان خروج از برنامه خطای has stopped working سپیدارمشاهده میشود،   علت چیست؟ 1)با استفاده از CD   بسته نرم افزاری سپیدار و از مسیر : auto play application setupprogram   filessepidar system asiasepidar از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste   کرده، سپس روی shell داخل پوشه راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با   استفاده از shell جدید برنامه را باز کرده. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و   سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم   دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که خطا دارد کپی کرده. 2)در صورتی که با کپی   اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی   sepidar نداشت ،ابتدا در control panel سیستم در قسمت program and feature  برنامه sepidar application را حذف کرده ، با   استفاده از CD بسته نرم افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server   sepidar و sql server browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my   computer یا this pc service &amp; applicationsql server configuration   managersql server services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.5 وجود داشت آن را حذف کرده. 5)در صورتی که در control panel   سیستم در قسمت program and feature  آیتم   Microsoft .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows   feature on or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2 نصب شده است یا   نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با استفاده از CD بسته   نرم افزاری نصب را انجام داده. *** نکته: در صورتی که با مراحل بالا مشکل رفع   نشد مشکل از سمت ویندوز میباشد. 
زمان ورود به برنامه خطای has stopped working مشاهده میشود، علت   چیست؟ الف)در صورتی   که خطا قبل از باز شدن پنجره ی ورود به سیستم مشاهده شود بعلت خراب بودن فایل   shell سپیدار است، جهت رفع خطا : 1)با استفاده از CD بسته نرم افزاری سپیدار و   از مسیر : auto play application setupprogram filessepidar system asiasepidar   از پوشه ی sepidar کپی گرفته و روی سیستم paste کرده، سپس روی shell داخل پوشه   راست کلیک کرده و send to desktop زده ،با استفاده از shell جدید برنامه را باز   کنید. ***نکته:اگر سیستم در شبکه بود و سیستم های دیگر با این خطا مواجه نشدند   جهت تسهیل در انجام کار میتوان از سیستم دیگر پوشه ی اپلیکیشن را روی سیستمی که   خطا دارد کپی کنید. 2)در صورتی که با کپی اپلیکیشن مشکل رفع نشد و یا اگر CD   بسته نرم افزاری ورژن جدید بود و پوشه ی sepidar نداشت ،ابتدا در control panel   سیستم در قسمت program and featureبرنامه sepidar application را حذف کرده ، با استفاده از CD بسته نرم   افزاری، مجدد نصب را انجام داده. 3)چک شود که sql server sepidar و sql server   browser در مسیر زیر start باشد: راست کلیک بر روی my computer یا this pc   service &amp; applicationsql server configuration managersql server   services 4)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت program and   feature  آیتم Microsoft .NET Framework   4.5 وجود داشت آن را حذف کنید. 5)در صورتی که در control panel سیستم در قسمت   program and feature  آیتم Microsoft   .NET Framework 4.7 وجود داشت آن را حذف کرده و گزینه ی turn windows feature on   or off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET   Framework3.5.1 را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک   زده و ok زده.پس از نصب NET.3.5.1 با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر :   Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu   و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره   ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده   از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب   بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب   دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم   وجود  service pack 1 در ویندوز است که   از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4   را دانلود و نصب کرده. 6)در control panel سیستم در قسمت program and   feature  چک شود که sql 2008 بصورت R2   نصب شده است یا نه که در صورت نصب نبودن sql های 2008 را حذف کرده مجدد با   استفاده از CD بسته نرم افزاری نصب را انجام دهید. ب)در صورتی که خطا بعد از زدن   کلید تایید و حین باز کردن برنامه مشاهده شود بعلت نصب نبودن فونت های سپیدار   است: با استفاده از CD نصب سپیدار و از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل   پوشه ی font را کپی کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfont paste کرده و   در انتها سیستم را ری استارت کنید. ج)در صورتی که خطا بعد از انتخاب تست   ارتباطدر قسمت تنظیم سرور بانک اطلاعاتی و قفل در پنجره ی ورود به سیستم مشاهده   شود میبایست net 4.5 حذف گردد.   
کلیدهای میانبر روی لپ تاپ عمل نمی کند.علت چیست؟ کلید FN قفل   شده است می بایست کلید FN و کلیدهای تابعی(F) صفحه کلید را همزمان فشار دهیدجهت   باز کردن قفل کلید یک روش فشردن همزمان کلیدهای NUM LOCK+FN و یا NUM   LOCK+SHIFT+FN می باشد. 
زمانی که از فرم های سپیدار/دشت خروجی pdf تهیه میشود، فونت ها بهم   ریخته نمایش داده میشود، علت چیست؟ این مشکل   بدلیل نصب نبودن فونت های سپیدار/دشت است، جهت رفع آن ابتدا با استفاده از CD   نصب سپیدار/دشتو از مسیر : auto playfont تمام فونت های داخل پوشه ی font را کپی   کرده و سپس داخل سیستم در مسیر C:\\windowsfontpaste کرده و سیستم را ری استارت کنید. 
هنگام بارگذاری فایل الکترونیکی مالیات بردرآمد حقوق اخطار میدهد   کد ملی اشتباه است با اینکه کد درست است، علت چیست؟ علت: ممکن   است قبل یا بعد از کد ملی تعریف شده فضای خالی افتاده است.  از قسمت شرکت ،فهرست طرف حساب ها را باز   کردهو در قسمت کد ملی، کد را کاملا پاک کرده و کد درست را مجدد وارد کنید. 
زمان بارگذاری فایل های مالیات (WP , WH , WK) در سایت دارایی خطای   لیست پرسنل خالی است. نمایش داده میشود ، در صورتی که فایل ها در سپیدار بدون   هیج خطایی ایجاد شده اند، علت چیست؟ به علت وجود   خطایی در سایت دارایی فایل WP به درستی بازخوانی نمیشود، جهت اثبات این موضوع ،   از مشتری خواسته که برنامه ی  salary که   متعلق به دارایی است دانلود کند و سپس فایل های مالیات که از سپیدار تهیه شده   است در برنامه قراردهد ، در تب خطاهای فایل مالیات هیچ خطایی مشاهده نمیشود.جهت   رفع مشکل کاربر میتواند از ممیز خود کمک بگیرد. *** نکته: در مواقعی که سایت   دارایی از فایل های مالیات خطاهای مختلفی میگیرد و فایل ها در سپیدار بدون هیچ   هیج خطایی ایجاد میشوند، جهت اثبات بی نقص بودن فایل ها میتوان از برنامه ی  salary استفاده کرد. 
چنانچه تخفیفتعریف شده از نوع بسته محصول و سرجمع فاکتورها در   فاکتورهای فروش لحاظ نشود علت چیست؟ در صورتی که   تخفیفاتی با مبنای محاسبه بسته محصول و یاسرجمع فاکتورها تعریف نموده اید، جهت اعمال تخفیف مورد نظر در فاکتور   فروش، بایستی پس از انتخاب اقلام مورد فروش، از داخل فاکتور فروش و پایین صفحه،   گزینه محاسبه تخفیف را انتخاب کرده فرم را از بالای صفحه ذخیره نمایید. 
زمان تسویه فاکتور فروش در قسمت رسید دریافت تسویه حساب طرف مقابل،   رسید مورد نظر نمایش داده نمیشود، علت چیست؟ برای مشاهده   ی رسید دریافت باید مبلغ رسید دریافت با مبلغ مانده ی فاکتور برابر باشد. 
هنگام باز کردن فرم رسید دریافت جدید گزینه تخفیف نقدی غیرفعال   است.علت چیست؟ برنامه می   بایست به اخرین نسخه بروزرسانی گردد 
موقع صدور برگشت چک خرج شده معین سمت بستانکار از سند قبلی   بازگردانده نمیشود و بدهکار اولین گردش را بستانکار میکند. علت چیست؟ به دلیل وجود   خطایی سیستمی این اشتباه به وجود می آید. 
در سند حسابداری واخواست چک دریافتنی، به جای اینکه اسناد واخواستی   بستانکار شود چکهای نزد صندوق بستانکار نمایش داده میشود. علت چیست؟ خرابی دیتا   رخ داده شده است و می بایست فایل پشتیبان جهت بررسی خرابی ارسال گردد. 
در فرم صورت حساب بانکی موقعی که اکسل را دریافت میکنم خطا   میدهد  ساختار اکسل درست نیست تاریخ   شماره بدهکار بستانکار . علت چیست؟ باید در   دریافت و پرداخت صورت حساب بانکی جدید را باز کرده و بالای فرم روی علامت اکسل   زده و یک فرم باز میشود که مسیر را تعیین کرده و اکسل را ذخیره کرده و بعد از   اینکه اکسل ذخیره شده را باز کردیم باید دقیقا مثل فرمت اکسل صورت حساب بانکی پر   و ذخیره کنیم و بهد روی دریافت زده و مسیر داده و دریافت شود .  همچنین توجه داشته باشید در برخی اوقات این   خطا با وجود انجام فرآیند بالا برطرف نمیشود که به دلیل وجود ناهماهنگی بین   EXCEL و سپیدار است که برای آن خطایی ثبت شده و در نسخه های آتی حل خواهد   شد. 
تعدادی از چک های خرج شده ثبت شده در سیستم در مرور عملیات بانکی   گزارش داده نمیشود.علت چیست؟ خطای بوجود   امده بدلیل خرابی دیتا میباشد که با بروزرسانی برنامه به آخرین نسخه برطرف می   گردد. 
موقع برگشت رسید انبار ، سیستم پیغام معین هزینه حمل برگشت انتخاب   نشده است علت چیست؟ زمانی که در   رسید انبار اطلاعات حمل وارد کرده ا و برگشت رسید انبار هم مبنا دار زده باشیم و   در تنظیمات، معین برگشت رسید انبار انتخاب نشده باشد سیستم این پیغام را می دهد   برای این کار در تنظیمات در تب تامین کنندگان و انبار معین هزینه حمل برگشت رسید   را پر میکنیم . 
به هنگام ذخیره ی بارکد خطی در تعریف کالا پیغام بارکد وارد شده   ترکیبی میباشد و باید در قسمت بارکد وارد شودمشاهده می شود علت چیست؟ این خطا به   این دلیل است که سیستم بارکد تعریف شده را وزنی تشخیص می دهد برای اینکه بارکد   را بعنوان خطی تعریف کنیم میبایست در قسمت تنظیمات انبار تیکبارکد وزنی فعال   استرا برداریم 
هنگام قیمت گذاری اسناد انبار خطایtimeout expired میدهد. علت   چیست؟ فضای رم در   سیستم کم است و قادر به ذخیره اطلاعات در خود نیست.  باید بازه قیمت گذاری را تا حد ممکن کوچک   کرد. در صورتی که بازه یک روزه است، باید رم ارتقا پیدا کند. 
هنگام قیمت گذاری اسناد انبار سیستم پیغام می دهدکالای زیر غیر   قابل فروش بوده و نمیتوان برای آن خروج انبار از نوع فروش ثبت کرد درحالی که در   آن بازه برای کالای مورد نظر تنها یک خروج از نوع انتقال صادر شده است علت   چیست؟ با بروزرسانی   برنامه به 3-0-5 مشکل رفع می گردد 
هنگام حذف قرارداد پرسنل، با وجودیکه محاسبات حقوق انجام نشده است   و اطلاعات ماهانه ای وجود ندارد، سیستم پیغام میدهد برای قرارداد شماره x   اطلاعات ماهانه ثبت شده است. علت چیست؟ این خطا   مربوط به نسخه قبل از 4.7.0 بوده است و با بروز رسانی برطرف میشود. 
در برخی مواقع، به هنگام نصب یا به روز رسانی برنامه، خطای Data   error (cyclic redundancy check) نمایش داده میشود، علت چیست؟ در صورتي كه   هنگام نصب يا آپديت برنامه خطای مورد نظر مشاهده شود، روی آیکن سپیدار راست کلیک   نموده از قسمت open file location فایل نام برده در خطا که با فرمت DLL میباشد   را حذف نموده و عملیات را مجددا ادمه دهید. در نظر داشته باشید متن خطا اعلام   میکند که این فایل باید حذف و یا در صورت لزوم از پوشه اپلیکیشن خود کارشناس در   سیستم مشتری کپی گردد. 
در برخی مواقع، به هنگام نصب یا به روز رسانی برنامه، خطای Data   error (cyclic redundancy check) نمایش داده میشود، علت چیست؟ در صورتي كه   هنگام نصب يا آپديت برنامه خطای مورد نظر مشاهده شود، روی آیکن سپیدار راست کلیک   نموده از قسمت open file location فایل نام برده در خطا که با فرمت DLL میباشد   را حذف نموده و عملیات را مجددا ادمه دهید. در نظر داشته باشید متن خطا اعلام   میکند که این فایل باید حذف و یا در صورت لزوم از پوشه اپلیکیشن خود کارشناس در   سیستم مشتری کپی گردد. 
هنگام نصب SQL، پیغام is not a valid login or you do not have   permission نمایش داده می شود، علت چیست؟ دلیل: عنوان   ComputerName و عنوان کاربری که با آن ویندوز را Log in کرده اید، یکسان می   باشد.  راه حل: عنوان کاربر را در ویندوز   ویرایش نمائید و یک نام کاربری دیگر انتخاب نمائید. 
زمان شروع نصب سپیدار دکمه ی شروع نصب مشاهده نمیشود، علت   چیست؟ جهت رفع مشکل   در control panel سیستم، قسمت display را باز کرده، و در تنظیمات screen، گزینه   ی smaller را انتخاب کنید. 
هنگام انتخاب حساب معین در طبقه دارایی، معین موردنظر نمایش داده   نمی شود، علت چیست؟ در فرم طبقه   برای معین های دارایی و استهلاک انباشته تنها حسابهایی نمایش داده می شود که   ویژگی تفصیل پذیر برای آنها فعال نباشد 
موقع ذخیره فرم تحصیل دارایی سیستم پیغام میدهد،تاریخ بهره برداری   نمیتواند کوچکتر از تاریخ تحصیل باشد، علت چیست؟ ازقسمت داریی   ثابت، منوی عملیات، گزینه تحصیل دارایی را انتخاب نموده تاریخ بهره برداری را   ویرایش نمایید، تاریخ تحصیل باید کوچکتر از تاریخ بهره برداری باشد، یعنی اول   تحصیل و سپس بهره برداری ثبت میشود. 
هنگام ثبت فروش دارایی برای اقلام دارایی که جدیدا تحصیل شده اند   پیغام براي دارايي (XXX) با پلاك (xxx) در تاريخ (xx/xx/xx) عمليات تحصيل دارايي   ثبت شده است نمایش داده میشود، علت چیست؟ در صورتی که   تاریخ فروش دارایی مطابق یا قبل تر از تاریخ بهره برداری دارایی باشد، امکان   فروش دارایی ثابت وجود نخواهد داشت. 
پس از نصب برنامه مربع با اجرای آن پیغام برنامه ی مربع همکاران   سیستم نصب نشده است  مشاهده میشود، علت   چیست؟ ابتدا برنامه   را حذف کنید و مجدد مراحل نصب را انجام دهید ، در صورت عدم رفع خطا، ssms را روی   سیستم مشتری نصب کرده و موضوع را با سوپروایزرها در میان بگذارید.  ***نکته: مشتری دیتای خراب دارد که بایستی   پاک شود و این کار توسط سوپروایزرها باید انجام شود. 
در فرم تعریف توزین در قسمت کد کالاکالای مورد نظر مشاهده نمیشود،   علت چیست؟ در انتخاب گر   کد کالا کالاهایی قابل مشاهده است که واحد کالاها با واحد مشخص شده در تنظیمات   باسکول یکسان باشد. 
خروجی پی دی اف گرفته شده از سیستم بر روی سیستم های دیگر بهم   ریخته نمایش داده میشود.علت چیست؟ فرنت های   موجود در سی دی سپیدار بر روی سیستم مورد نظر کپی گردد و همچنین از کارکرد مناسب   برنامه PDF reader اطمینان داشه باشیم 
زمان انجام نصب سپیدار پیغامسیستم را RESTART کنیدنمایش داده میشود   و با ری استارت سیستم پیغام رفع نمیشود، علت چیست؟  الف)در صورتی که ویندوز 7 ، 8 و 10 باشد:    در control panel سیستم در قسمت program and feature  آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و   Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or   off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1   را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس   از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto   PlayReqIstallerdotNetFramework _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و   WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم چند بیت است) راست کلیک کرده و run as   administrator را انتخاب کرده تا نصب انجام شود.  ***نکته: در صورتی که در   پنجره ی turn windows feature on or off زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با   استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5   متناسب بااینکه سیستم چند بیت است NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که   در نصب دستی NET.4 خطای update your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت   عدم وجود  service pack 1 در ویندوز است   که از مشتری خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت   NET.4 را دانلود و نصب کرده.  ب)در صورتی که ویندوز XP باشد:  با استفاده از   CD بسته نرم افزاری و از مسیر: Auto PlayReqIstaller ، فایل های   WindowsXP-KB942288-v3-x86 و WindowsXP-KB926139-v2-x86-ENU را نصب کنید ، سپس   سیستم را restart کرده و مجدد نصب را انجام دهید. *** نکته: در نصب فایل ها   هردو فایل را نصب میکنیم ولی یک فایل نصب میشود.  
در شروع نصب سپیدار/دشت زمانی که روی  sepidar setup یا  autorun دابل کلیک میشود هیچ صفحه ای جهت نصب   باز نمیشود، علت چیست؟  جهت رفع خطا مراحل زیر را انجام دهید: در   control panel سیستم در قسمت program and feature  آیتم Microsoft .NET Framework 4.5 و   Microsoft .NET Framework 4.7 را حذف کنید، گزینه ی turn windows feature on or   off را کلیک کرده، در پنجره ی باز شده علامت مثبت Microsoft .NET Framework3.5.1   را زده و هردو گزینه ی windows communication foundation را تیک زده و ok زده.پس   از نصب NET.3.5.1 ،با استفاده از CD بسته نرم افزاری و از مسیر : Auto PlayReqIstallerdotNetFramework   _4 dotNetFx40_Full_x86_x64 و WIC_x86_enu و WIC_x86_enu(متناسب با اینکه سیستم   چند بیت است) راست کلیک کرده و run as administrator را انتخاب کرده تا نصب   انجام شود. ***نکته: در صورتی که در پنجره ی turn windows feature on or off   زمان نصب NET.3.5.1 سیستم خطا داد با استفاده از CD نصب و از مسیر : Auto   PlayReqIstallerdotNetFramework _v3_5 متناسب بااینکه سیستم چند بیت است   NET.3.5.1 را نصب کرده. ***نکته: در صورتی که در نصب دستی NET.4 خطای update   your system مشاهده شود و نصب انجام نشود ، بعلت عدم وجود  service pack 1 در ویندوز است که از مشتری   خواسته یا service pack 1 را دانلود کرده و یا اینکه از اینترنت NET.4 را دانلود   و نصب کرده. 
زمان انجام نصب برنامه خطایwindows power shell نصب نشده استمشاهده میشود، علت چیست؟ این خطا در   ویندوز xp مشاهده میشود، جهت رفع آن میبایست از داخل ویندوز windows power shell   نصب شود ، جهت نصب آن ، در ویندوز سرور ، از add roles or features گزینه   powershell  را کلیک کنید و نصب کنید. 
پس از پایان نصب سپیدار/دشت با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری،   پیغامپایگاه داده با خطا نصب شده استمشاهده میشود، علت چیست؟ این مشکل به   دلیل این است که sql سپیدار نصب نشده است و کاربر دماوند ایجاد نشده است برای   رفع مشکل میبایست sqlسپیدار بصورت دستی و با استفاده از سی دی بسته نرم افزاری   نصب گردد. 
زمان ورود به برنامه پیغام نسخه بانک اطلاعاتی با نسخه برنامه   تطابق ندارد مشاهده میشود، علت چیست؟ برای اجرای   برنامه سپیدار یا دشت میبایست نسخه برنامه و نسخه بانک اطلاعاتی با هم یکسان   باشند. این خطا معمولاً زمانی رخ می دهد که شما در یک تاریخی از سیستم یک نسخه   پشتیبان تهیه می کنید و بعد از مدتی نرم افزار خود را بروز رسانی می کنید، حال   اگر نسخه پشتیبانی را که قبل از بروز رسانی گرفته بودید بازیابی کنید با پیغام   فوق مواجه می شوید، زیرا نسخه بانک اطلاعاتی شما از نسخه برنامه اجرایی پایین تر   بوده و نرم افزار هنگام اجرا خطای فوق را صادر می کند و یا زمانی رخ میدهد که   سیستم سرور به آخرین نسخه بروز شده است ولی سیستم ایستگاه کاری هنوز بروزرسانی   انجام نداده است. 
پس از انجام عملیات بروز رسانی، در تهیه ی پرینت از فرم های   سپیدار، نام شرکت در پیش نمایش مشاهده نمی شود، علت چیست؟ این مشکل به   دلیل دوزبانه بودن سپیدار است. برای رفع مشکل ، آخرین بک آپ را بازیابی کنید و   سپس بااستفاده از کلید راهنمابالای صفحه ی سپیدار، زبان اول و دوم سیستم را   انتخاب کرده و دکمه ی تایید را زده و سپس عملیات بروز رسانی را انجام دهید. 
پس از بروزرسانی به نسخه 5.1.7، همه دیتاها نمایش داده نمی شود؟   علت چیست؟ از نسخه   5.1.7 به بعد، تعداد دیتاهای قابل مشاهده به طور همزمان، با مشخصات قفلو تعداد   دیتاهای خریداری شده توسط مشتری مطابقت داده شده است.  توجه: برای خرید و مشاهده دیتا بیشتر با واحد   فروش یا نماینده خود تماس بگیرید. 
در زمان تائید درخواست سیستم خطا میدهد در درخواست فروش شماره   ...كالاهايي خارج از خط فروش مربوطه وجود دارند. كد كالاها: ... علت چیست؟ علت خطا این   است که برای واسطه/فروشنده انتخاب شده در درخواست فروش، خط فروش تعریف شده است و   کالاهای ثبت شده در درخواست،در خط فروش وجود ندارد. 
با وجود تعریف خط فروش کاربر ثبت کننده درخواست، کالاهای خارج از   خط فروش را انتخاب کرده و درخواست ذخیره شده است. علت چیست؟ کنترل خط   فروش کالا تنها در لحظه تائید درخواست انجام میشود و اگر شرایط خط فروش رعایت   نشده باشد ، درخواست تائید نمیگردد و با خطای: در درخواست فروش شماره ...   كالاهايي خارج از خط فروش مربوطه وجود دارند،برخورد می کنید. 
در زمان ذخیره سقف سفارش کالا خطای،براي برخي از كالاها سقف سفارش   تعيين شده است دریافت میشود، علت چیست؟ علت خطا این   است که برای برخی از کالا ها در همین بازه ی تاریخی سقف سفارش تعریف شده است .و   امکان تعریف مجدد وجود ندارد. 
در زمان تائید درخواست سیستم خطا میدهد در درخواست فروش شماره ...   تعداد درخواست شده بيش از سقف فروش تعيين شده است، علت چیست؟ علت خطا این   است که برای واسطه/فروشنده انتخاب شده در درخواست فروش، سقف سفارش تعریف شده است   و تعداد کالاهای ثبت شده در درخواست، بیش از مقدار تعیین شده در سقف سفارش کالا   است. 
با وجود تعریف سقف سفارش کاربر ثبت کننده درخواست، بیش از مقدار   تعیین شده برای کالاها درخواست ثبت کرده است. علت چیست؟ کنترل سقف   سفارش کالا تنها در لحظه تائید درخواست انجام میشود و اگر شرایط سقف سفارش رعایت   نشده باشد، درخواست تائید نمیگردد و با خطای: تعداد درخواست شده بيش از سقف فروش   تعيين شده است مواجه می گردید. 
هنگام ثبت درخواست فروش، برخی از اقلام کالا مشاهده نمیگردد علت   چیست؟ در صورتی که   یکی از موارد ذیل رعایت نشده باشد، اقلام (کالا/خدمت) در فرم درخواست مشاهده   نخواهد شد: 1- هنگام تعریف کالا/خدمت تیک مربوط به قابل فروش غیر فعال شده است.   2- کالا/خدمت مورد نظر غیر فعال می باشد. 
با وجود تعریف دیسکت دارایی سیستم اجازه ثبت و تائید درخواست فروش   را میدهد ، علت چیست؟ کنترل این   مورد در زمان صدور فاکتور فروش انجام میشود. 
در برخی موارد قیمت تعیین شده در فرم اعلامیه قیمت برای اقلام، در   فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست فروش/درخواست برگشتی لحاظ   نمیگردد، علت چیست؟ عدم درج   خودکار قیمت اقلام در اسناد فروش (فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست   فروش/درخواست برگشتی) میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- برای قلم مورد نظر در   فرم اعلامیه قیمت، قیمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده در فرم مورد   نظر با نوع فروشی که در اعلامیه قیمت برای کالا تعیین قیمت شده است مغایرت دارد.   3- در صورتی که در فرم اعلامیه قیمت، قیمت مشخص شده برای قلم مورد نظر، برای یک   گروه مشتری خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتری انتخاب شده در فرممورد نظر عضو   گروه مشتری مذکور نباشد. در نظر داشته باشید این مورد مختص قفل های دارای زیر   سیستم فروش پیشرفته است. 4- چنانچه در اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر یک ردیابی   خاص وارد شده باشد، اما در فرم مورد نظر ردیابی انتخاب شده مغایر با ردیابی   مذکور باشد. 5- ارز انتخاب شده در فرم اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر با ارز   فرم مورد نظر مغایر باشد. 
در برخی موارد قیمت تعیین شده در فرم اعلامیه قیمت برای اقلام، در   فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست فروش/درخواست برگشتی لحاظ   نمیگردد، علت چیست؟ عدم درج   خودکار قیمت اقلام در اسناد فروش (فاکتور فروش/پیش فاکتور/فاکتور برگشتی/درخواست   فروش/درخواست برگشتی) میتواند ناشی از موارد زیر باشد: 1- برای قلم مورد نظر در   فرم اعلامیه قیمت، قیمت فروش مشخص نشده است. 2- نوع فروش انتخاب شده در فرم مورد   نظر با نوع فروشی که در اعلامیه قیمت برای کالا تعیین قیمت شده است مغایرت دارد.   3- در صورتی که در فرم اعلامیه قیمت، قیمت مشخص شده برای قلم مورد نظر، برای یک   گروه مشتری خاص در نظر گرفته شده باشد، اما مشتری انتخاب شده در فرممورد نظر عضو   گروه مشتری مذکور نباشد. در نظر داشته باشید این مورد مختص قفل های دارای زیر   سیستم فروش پیشرفته است. 4- چنانچه در اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر یک ردیابی   خاص وارد شده باشد، اما در فرم مورد نظر ردیابی انتخاب شده مغایر با ردیابی   مذکور باشد. 5- ارز انتخاب شده در فرم اعلامیه قیمت برای قلم مورد نظر با ارز   فرم مورد نظر مغایر باشد. 
در فرم درخواست برگشتی، در قسمت اطلاعات تکمیلی سطرهای ممکن جهت   ثبت اطلاعات دیده نمی شود، علت چیست؟ دسترسی   مشاهده ردیف های اطلاعات تکمیلی برای کاربر سرپرست وجود دارد. پس از ثبت اطلاعات   توسط کاربر سرپرست، نمایش سطرها برای سایر کاربران فعال خواهد شد. 
با وجود تعریف دیسکت دارایی سیستم اجازه ثبت و تائید درخواست   برگشتی را میدهد ، علت چیست؟ کنترل این   مورد در زمان صدور فاکتور برگشتی انجام میشود. 
موقع ثبت درخواست برگشتی برمبنای فاکتور فروش، فاکتورنمایش داده   نمی شود،علت چیست؟ 1. نام مشتری اشتباه   وارد شده است.  2.نوع فروش یا تاریخ   درخواست برگشتی به تاریخی قبل از تاریخ فاکتور فروش وارد شده است.  3. خروج انبار برای فاکتورفروش ثبت نشده است.  4. اقلام موجود در فاکتور فروش از جنس خدمات   می باشند که نمیتوان برای خدمت به صورت مبنا دار درخواست برگشتی صادر کرد و   میبایست بدون مبنا ثبت شود. 
در زمان ذخیره فرم توزیع گرم خطای : كالاهاي فاكتور فروش ...تاريخ   ... جزء كالاي موجود در تب اقلام تحويلي به وسيله حمل نيستند علت چیست؟ در فرم توزیع   گرم تنها امکان ثبت فاکتور فروش برای اقلام تحویلی وسیله حمل وجود دارد،کالای   انتخاب شده در فاکتور اشاره شده جز اقلام تحویلی به وسیله حمل نیست. 
در زمان ذخیره فرم توزیع گرم خطای : فاكتور برگشتي بايد برگشت خروج   انبار داشته باشدعلت چیست؟ در سربرگ   اسناد فروش در توزیع گرم فاکتور برگشتی فاقد برگشت خروج انبار ثبت شده است،   ابتدا سند برگشت خروج انبار را برای فاکتور برگشتی صادر سپس توزیع گرم را ذخیره   کنید. 
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟"OLE_LINK1">دلیل:   بروز رسانی قفل سپیدار با بسته بروز رسانی قفل دیگر انجام شده است. هر مشتری   سپیدار دارای نسخه به روز رسانی مربوط به قفل خود است، که آن را با نام کاربر و   کلمه عبور از باشگاه مشتریان مربوط به خود دریافت می کند. اگر مشتری برنامه خود   را با بسته بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید. خطای مذکور مشاهده خواهد   شد. راه حل: جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی خود   مشتری مجدد نرم افزار را بروز رسانی نمائید. شماره قفل یا همان کد مشتری که در   پایین نرم افزار مشاهده می کنید، باید با شماره کاربری که وارد باشگاه مشتریان   می شوید یکی باشد. 
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایخطا در باز کردن پارت 001مشاهده   میشود، علت چیست؟  1)بروزرسانی را از طریق آنلاین و یا از طریق   فایل های دانلود شده انجام دهید. هر دو راه را امتحان نمایید.     2)بروز رسانی را از طریق update   installer انجام دهید:  راست کلیک بر روی   ایکون سپیدارopen file locationراست کلیک روی update installer run as   administratorانتخاب زبان فارسی و بروزرسانی را ادامه دهید.  3) نام فایل بروز رسانی اشتباه است: فایل های   بروز رسانی می بایست با فرمت بطورمثالSepidar5.5.2_Integrated.part1 باشد.  در صورتی که فایل های آپدیت با قفل دیگری   دانلود شده باشد، خطای فوق مشاهده خواهد شد.
پس از انجام عملیات بروز رسانی، در تهیه ی پرینت از فرم های   سپیدار، نام شرکت در پیش نمایش مشاهده نمی شود، علت چیست؟این مشکل به   دلیل دوزبانه بودن سپیدار است. برای رفع مشکل ، آخرین بک آپ را بازیابی کنید و   سپس بااستفاده از کلید راهنمابالای صفحه ی سپیدار، زبان اول و دوم سیستم را   انتخاب کرده و دکمه ی تایید را زده و سپس عملیات بروز رسانی را انجام دهید.
زمان انجام مراحل بروز رسانی خطایdisk full مشاهده میشود ،علت   چیست؟1) دقت کنید که درایو   C و درایوی که سپیدار در آن نصب شده است حداقل 1گیگابایت فضای خالی داشته باشد.   2)مسیر temp ویندوز را تغییر دهید: ابتدا در درایوC  پوشه ای به نام temp ایجاد کنید. ***نکته:   این کار توسط کارشناس IT شرکت انجام میشود 3) بروز رسانی از هردو روش   مستقیم(آنلاین) و غیر مستقیم(دانلود فایل ها از باشگاه) انجام دهید. 4) بروز   رسانی را از طریق Update installer انجام دهید: راست کلیک بر روی ایکون   سپیدارopen file locationراست کلیک روی update installer run as administratorانتخاب   زبان فارسی و ادامه ی مراحل بروز رسانی. 5) نام فایل بروز رسانی اشتباه است:   فایل های بروز رسانی میبایست با فرمت بطور مثالsepidar5.1.7.Part001 باشد.  6) پوشه یapplication را در درایو دیگر کپی کنید و سپس بروز رسانی را از مسیر   Update installer انجام دهید و در مراحل بروز رسانیمسیر برنامه ی اجرایی را مسیر   پوشه ی قبلی application انتخاب کنید.
زمان ورود به برنامه پیغام نسخه بانک اطلاعاتی با نسخه برنامه   تطابق ندارد مشاهده میشود، علت چیست؟برای اجرای   برنامه سپیدار یا دشت میبایست نسخه برنامه و نسخه بانک اطلاعاتی با هم یکسان   باشند. این خطا معمولاً زمانی رخ می دهد که شما در یک تاریخی از سیستم یک نسخه   پشتیبان تهیه می کنید و بعد از مدتی نرم افزار خود را بروز رسانی می کنید، حال   اگر نسخه پشتیبانی را که قبل از بروز رسانی گرفته بودید بازیابی کنید با پیغام   فوق مواجه می شوید، زیرا نسخه بانک اطلاعاتی شما از نسخه برنامه اجرایی پایین تر   بوده و نرم افزار هنگام اجرا خطای فوق را صادر می کند و یا زمانی رخ میدهد که   سیستم سرور به آخرین نسخه بروز شده است ولی سیستم ایستگاه کاری هنوز بروزرسانی   انجام نداده است.
پس از بروزرسانی به نسخه 5.1.7 و بالاتر همه دیتاها نمایش داده نمی   شود؟ علت چیست؟از نسخه   5.1.7 به بعد، تعداد دیتاهای قابل مشاهده به طور همزمان، با مشخصات قفلو تعداد   دیتاهای خریداری شده توسط مشتری مطابقت داده شده است. به عبارتی کاربر تنها 2   دیتابیس (نام شرکت) می تواند همزمان استفاده کند. توجه: برای خرید و مشاهده دیتا   بیشتر با واحد فروش یا نماینده خود تماس بگیرید. 02181022222
هنگام اجرای برنامه پیغام برنامه به درستی به روزرسانی نشده است   نمایش داده می شود، علت چیست؟دلیل :   بروزرسانی قفل سپیدار با بسته بروز رسانی قفل دیگر می باشد. هر مشتری سپیدار   دارای نسخه به روز رسانی مربوط خود است، که آن را با نام کاربر و کلمه عبور از   کلوب مشتریان مربوط به قفل خود دریافت می کند. اگر مشتری برنامه خود را با بسته   بروز رسانی مشتری دیگری بروز رسانی نماید. خطای مذکور مشاهده خواهد شد. راه حل :   جهت رفع مشکل بایستی نرم افزار سپیدار را با بسته به روز رسانی همان قفل مجدد   بروز رسانی نمائید. شماره قفل یا همان کد مشتری که در پایین نرم افزار مشاهده   می کنید، باید با شماره کاربری که وارد باشگاه مشتریان می شوید یکی باشد. 
بروزرسانی ایستگاه کاری انجام شده اما وقتی وارد میشم خطای عدم   تطابق نسخه برنامه و بانک اطلاعاتی دارد. علت چیست؟در صورت به   روز رسانی ایستگاه کاری، بانک اطلاعاتی یا دیتاهای موجود به روز رسانی نمی شود.   لذا لازم است برای تطابق نسخه بانک اطلاعاتی و برنامه اجرایی، در سیستم سرور نیز   بروز رسانی انجام شود تا بانک اطلاعاتی نیز به روز شود.